[翻譯]在京都車站努力發光的臺灣女孩 - 京都

今天早上看到昨天(09/09)的朝日新聞連結，看到這個女孩的新聞，覺得不錯
所以打算花點時間翻譯一下，幫這位女孩高調點。
最近有打算去京都的網友，或許也可以給同胞一點鼓勵：）

http://www.asahi.com/articles/ASH8064KHH80PTIL021.html

給迷途的日本訪客華麗的導引 京都車站內的高手導引員

以在美國旅行雜誌的人氣觀光都市排名，連續兩年位居冠軍為榮的京都市，
其相當於玄關入口的ＪＲ京都車站，常有著大量來自國內外的旅客湧入。
在這樣的車站中，
據說有位讓在驗票口(剪票口)周遭迷途徘徊的訪日旅客數量減半「超級導引員」。
到底是有多厲害，當我們實際訪查京都車站時－

「到宇治車站的車票要多少錢？」
「請問附近有餐廳嗎？」

在ＪＲ車站的中央驗票口，有著各種英文和中文的問題往來交錯，
而在這些疑問之中佇立的，則是臺灣出生的吳淑婷小姐(28歲)，
其右胸貼著表示「可說英文和中文」的黃色胸章。
只見她各別驅使著韓文和日文，在短短10分鐘內就處理了大約20位共7組旅客的疑惑。

熟記著訪日旅客頻繁造訪的ＪＲ奈良線的稻荷車站和宇治車站的發車月台與車票錢，
其左手抱著的筆記本，則記錄著自己製作的，
從京都前往富士山或鐮倉的交通方式與時刻表。

當旅客暫時清空後，
她立刻前往在自動售票機前困擾而徘徊的中國親子前，教導他們如何購票。
「請問，我記得在車站附近應該有一間百圓商店……」
面對這樣突然插進來的日本旅客疑問，她也露出微笑並迅速得體地回應
「是在京都塔的二樓(標準敬語)」

當吳小姐在驗票口附近執行業務約過30分鐘時，綠色窗口的車站員工跑來找她求助。
原來是有位買錯有效期限的澳洲女性旅客，正感到束手無策。
吳小姐便立刻俐落迅速地敲著計算機並與站員討論，
接著用英文對旅客說明了如何以最便宜的方式重新購票。
當聽到吳小姐說出「我也很喜歡旅行，所以能理解您想盡量省點花費的想法。」，
這下總算安心的女性旅客，這才重新展露笑容。

過了一陣子後，吳小姐又在月台握起了麥克風。
在最容易發生搭錯事故的月台上，當列車抵達時，
她便一邊觀察旅客的狀況，一邊在月台上與列車內來回巡視。
接著反覆使用中文和英文進行廣播。
當她使用英文和中文各自說明「本列車並不會抵達稻荷車站」時，
分別就有四人和兩人趕緊慌張地下車。

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ＪＲ西日本從以前就有準備隨身帶「單句會話集」等方式，
來讓車站員做好準備面對外國旅客。
但對於這大量訪日旅客來訪的京都車站來說，
光這樣的處理速度是無法跟上而常使驗票口附近往往大排長龍。
因此在2013年9月之後，在關西機場車站、新大阪車站和天王寺車站等７個車站，
都有配置了專門負責外語的導引員。
在京都車站也於去年4月起配置了約5名20～30歲的中國或香港留學生來對應。
吳小姐也是這批人員之一，
她在大阪市內的語言學校學了日文和韓文，
在去年10月成為京都車站的導引員，
並在今年春天成為了ＪＲ西日本相關公司的約聘人員。

同車站的山本和良站長對於吳小姐等人的評價，
則是開心地表示「是超乎想像的活躍，多虧她們才讓大排長龍的外國旅客減半。」
吳小姐則也幹勁十足地回答「越是遇到困難的諮詢，就越有克服它的成就感。」
也談到「我自己在旅行時，當被車站或機場的員工親切對待時，就會很感動。
因此希望能成為不只是能回答當下的問題，
是連未來預定行程都會想前來諮詢的可靠導引員。」

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文章剩下的段落是無關的話題(廁所、巨大行李和行李櫃和霸王車等內容，就不翻譯了)
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