老外留3000元小費 台5星飯店給他們這種 - 台南
By Robert
at 2017-08-31T02:05
at 2017-08-31T02:05
Table of Contents
※ 引述《hoyumi (正版型男...無誤!!!)》之銘言:
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170830/1193050/
: 原本影片 https://www.youtube.com/watch?v=LsESwLtkU2w
: 聽說是宜蘭知名飯店 不過以飯店房務的部份來說
: 這樣看來也不完全正確(畢竟拍影片的是沒經驗的非飯店人員)
: 1.續住未退房客人房內的食物 除非有經過允許 不然是不能隨便丟掉的
: 2.桌子沒擦乾淨真的是有點誇張 飯店房務要打屁股
: 3.只有10分鐘是很趕 但是有三個人一起打掃也是這品質???
: (不知道是有要求儘快打掃嗎?不然通常續住打掃半小時到一小時跑不掉)
: 4.比起小費(也可能房務不知道跟台幣比起來有多少)
: 他們更在意的是"房間有沒有趕完"
: 就算有在多小費 他們還是要趕十幾間的房間
: 除非上面有特別指示 放個水果還是啥
: 特別的服務?真的是洗洗睡 在台灣飯店你作多餘的事不被罵死才怪...
根據畫面上的資訊判斷
她們住的是訂價38400元的豪華四人雙套房(兩房一廳三衛)
而且時間是晚上,不像一般續住打掃的白天時段
比較像是開夜床附加的簡易打掃規格
但即便感覺是被飯店認為的簡易打掃
表現上真的顯有瑕疵,以這個房間的定價來看
就算沒有小費也不該是如此品質
不過飯店房務人員其實權限不高
期待高額小費能換到特別驚喜是不太實際
近年來,宜蘭與北投五星飯店都要求住客須於11:00退房
其他地區同級飯店則沒有這股風氣
這兩地還是平均收費最高的休閒飯店
不思考如何提供更好的服務質量
而是從縮減住房權益去下手
實在匪夷索思
論住房率,這幾家宜蘭知名品牌不見得高於日月潭雲品
但雲品能提供完整的住宿時間(1500至隔日1200)
且筆者經驗上只要雲品房況沒有問題
都能彈性提供提早入住(甚至主動通知)及延遲退房
這邊特別要對晶英系列酒店提出批評
宜蘭跟花蓮都只能住到11:00
宜蘭延遲退房最多只給到11:30且服務人員還面有難色給人感覺像施捨不像服務
我數次投宿影片中此房型的經驗就是這樣
花蓮比較能彈性給予延退至12:00也比較不像在施捨
台南晶英雖然是12:00退房,但硬是要吃你一小時,16:00才能入住
目前只有最新的高雄晶英還沒出現這股歪風
不是我們想佔飯店一小時便宜
而是我們作息本就偏晚
我們通常也放棄飯店免費早餐直接再自費吃午餐,11:00實在是不習慣
宜蘭目前提供表定12:00退房的就只有蘇澳瓏山林
甚至部分專案可14:00再退房,硬體雖然已不如新飯店
但服務態度我也認為是宜蘭最佳
瓏山林跟雲品在單人投宿時還能減去一個人頭費用
真的是贏在細節上
--
: http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20170830/1193050/
: 原本影片 https://www.youtube.com/watch?v=LsESwLtkU2w
: 這樣看來也不完全正確(畢竟拍影片的是沒經驗的非飯店人員)
: 1.續住未退房客人房內的食物 除非有經過允許 不然是不能隨便丟掉的
: 2.桌子沒擦乾淨真的是有點誇張 飯店房務要打屁股
: 3.只有10分鐘是很趕 但是有三個人一起打掃也是這品質???
: (不知道是有要求儘快打掃嗎?不然通常續住打掃半小時到一小時跑不掉)
: 4.比起小費(也可能房務不知道跟台幣比起來有多少)
: 他們更在意的是"房間有沒有趕完"
: 就算有在多小費 他們還是要趕十幾間的房間
: 除非上面有特別指示 放個水果還是啥
: 特別的服務?真的是洗洗睡 在台灣飯店你作多餘的事不被罵死才怪...
根據畫面上的資訊判斷
她們住的是訂價38400元的豪華四人雙套房(兩房一廳三衛)
而且時間是晚上,不像一般續住打掃的白天時段
比較像是開夜床附加的簡易打掃規格
但即便感覺是被飯店認為的簡易打掃
表現上真的顯有瑕疵,以這個房間的定價來看
就算沒有小費也不該是如此品質
不過飯店房務人員其實權限不高
期待高額小費能換到特別驚喜是不太實際
近年來,宜蘭與北投五星飯店都要求住客須於11:00退房
其他地區同級飯店則沒有這股風氣
這兩地還是平均收費最高的休閒飯店
不思考如何提供更好的服務質量
而是從縮減住房權益去下手
實在匪夷索思
論住房率,這幾家宜蘭知名品牌不見得高於日月潭雲品
但雲品能提供完整的住宿時間(1500至隔日1200)
且筆者經驗上只要雲品房況沒有問題
都能彈性提供提早入住(甚至主動通知)及延遲退房
這邊特別要對晶英系列酒店提出批評
宜蘭跟花蓮都只能住到11:00
宜蘭延遲退房最多只給到11:30且服務人員還面有難色給人感覺像施捨不像服務
我數次投宿影片中此房型的經驗就是這樣
花蓮比較能彈性給予延退至12:00也比較不像在施捨
台南晶英雖然是12:00退房,但硬是要吃你一小時,16:00才能入住
目前只有最新的高雄晶英還沒出現這股歪風
不是我們想佔飯店一小時便宜
而是我們作息本就偏晚
我們通常也放棄飯店免費早餐直接再自費吃午餐,11:00實在是不習慣
宜蘭目前提供表定12:00退房的就只有蘇澳瓏山林
甚至部分專案可14:00再退房,硬體雖然已不如新飯店
但服務態度我也認為是宜蘭最佳
瓏山林跟雲品在單人投宿時還能減去一個人頭費用
真的是贏在細節上
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All Comments
By Zenobia
at 2017-08-31T13:01
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By Hamiltion
at 2017-09-05T00:03
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By Regina
at 2017-09-06T13:38
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By Thomas
at 2017-09-10T09:00
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By Barb Cronin
at 2017-09-12T16:23
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By Quintina
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By Dinah
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at 2017-09-28T04:24
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By John
at 2017-09-28T20:32
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By Kristin
at 2017-10-02T01:46
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By Faithe
at 2017-10-05T11:23
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By Xanthe
at 2017-10-06T16:03
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By Mia
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By Rosalind
at 2017-10-13T02:09
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By Dora
at 2017-10-17T21:31
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By Susan
at 2017-10-19T21:09
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By Christine
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