自由行航班被迫更改，是否算違約？ - 自助旅行

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我二月底向某旅行社購買香港迪士尼三天兩夜自由行行程

4/2早上出發，4/4晚上回國

付訂金前我有明確告知業務希望能指定航空公司及航班

但護照要在3月中才會拿到

昨天(3/11)拿到護照後我打電話到旅行社告訴他們護照上的基本資料

業務卻告訴我我原本指定的航空公司及去、回程時段的機位滿了

必須選擇另外一家航空公司 導致去、回程時間和原本預計的不同

我很錯愕

詢問業務為何之前都沒接到旅行社打來的電話？

旅行社說3/5有打來，但我未接

事實上我手機上的通聯記錄根本沒旅行社打來的未接來電

現在我想申請全額退費

業務說必須依契約上寫的扣取部分費用後才能退

我想請問這件事情旅行社是否有疏失？

我該怎麼做才能拿回我全部的訂金呢？


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