與山野悠遊的旅遊糾紛 - 健行

※ [本文轉錄自 consumer 看板]

作者: j3 (拜託 父親節耶!) 看板: consumer
標題: [心得] 與XXX的旅遊糾紛
時間: Wed Dec 16 07:40:24 2009

報名某家登山社的 玉山行，但是我上星期摔了車想要延期或是拿
回退扣除他們己經花掉所剩下的錢。

但是該公司在網頁上己備註了
8.因學員個人因素取消活動,活動兩星期前告知,退一半費用;活動兩星期內告知,將不退
任何費用。

所以打算一毛不還，也不給我延期。

該備註真的有效嗎？
請看 國內旅遊定型化契約 http://www.travel.org.tw/contract/
契約不得記載事項
（三）排除旅客之任意解約、終止權利及逾越主管機關規定或核備旅客之最高賠償標準。

最高標準是 若旅客解約 第八條 第三項 通知於出發日前第二日至第二十日以內到達者，
賠償旅遊費用百分之三十。


而法律規定登載了不得記載的事項，必須罰緩2～20萬元

但是呢，該公司營業項目去財政部查竟然是： 電視、網路購物( 487112 )
其他運動及休閒教育服務( 857399 ) 。也就是說他們不受這旅遊契約所管。
他們備註8所犯的法此法管不著了，錢也罰不到了，也就是說我處於絕對的劣勢，
因為該公司不是旅遊業，它定位不明，消費者沒有任何保障。

但是真的是這樣嗎？
有任何進展我會寫在這裡，那裡有錯也請糾正，我搞錯了也會update
寫這主為了舒發怨氣，並多少讓些有興趣的人知道

而目前我所走的程序是消基會教我的
1. 寄存證信函 並副本給消基會受理，副本也可以CC可相關的主管機關。
2. 消基會或消保會會出面調解。
3. 調解不成就要提消費訴訟了

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