興航停飛解散 華航報恩出手拯救 - 旅遊

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=200562

「這份情一定要還」興航旅客何去何從？華航報恩出手接收
2016/11/22 14:34:00
生活中心／綜合報導

復興航空無預警停飛，許多旅客求助無門。這時中華航空挺身而出，
以內部信件要求各部門主管以接受復興航空旅客的方式，
幫助復興航空善後。內部信件還寫「GE（興航）這份情，一定要還。」
離別之情，油然而生。

今年6月期間華航罷工，興航出手接收了不少華航的旅客，
協助華航度過難關。這次興航遭遇解散，華航也不忘之前的恩情。
華航主管給OIC（現場督導人員）指示，要「全力支援興航善後。」

首先要聯絡興航，並且提供窗口，以T2（第二航廈）的現場督導為主，
T1（第一航廈）的為輔的模式來支援。
接著安排專人來接收興航的班機異常旅客（FIM），「明日可收受。」

然後安排艙位，將Y艙（經濟艙）安排給興航的旅客。
另外開放貴賓室，只要持有興航邀請卡的日航旅客，
全部開放使用第二航廈的貴賓室。
所有收受內容都被要求要寫入報告裡面，
並且要票務中心匯整出簽轉興航旅客的作業準則，「公告全線遵循。」

最後這名主管感性的寫道，「今年罷工期間，GE（復興航空）惠我良多，
增開加班疏運CI（華航）旅客。」不管復興航空未來是否還存在，
「這份情，一定要還。還清了，再道珍重。」



興航停航萬人滯留國外　長榮、華航6.5折優惠簽轉

http://goo.gl/2zAYPH

復興航空今起無預警全面停飛，10萬人次受到影響，民航局表示，
基本上復興航空將以退費為主，10萬人次扣除滯留國外1萬多人，
將有9萬人次可全額退費，
華航和長榮也將提供6.5折以下的優惠協助簽轉國外旅客返台，
復興航空董事長林明昇也承諾，旅行社衍生費用，復興航空願意承擔。

民航局空運組長韓振華表示，復興航空基本做法將以全部退票為主，
國外滯留旅客，華航和長榮提供至少6.5折以下優惠協助簽轉返台，
航空公司會自行公布，預估將有9萬人將退費，旅行社因此衍生的相關費用，
需檢附單據，復興航空承諾願意負擔。

民航局表示，照復興航空說法，因昨天訊息已經傳開，
怕對空服員和駕駛員飛行時心理造成壓力，對飛安會有影響，
但復興航空董事長林明昇今中午前往民航局說明時，
主要承諾他對員工和旅客都會做好保障，
並承諾會留批一人下來處理後續事宜，地勤將做到12月20日。
(李姿慧／台北報導)


民航局：興航信託12億元保障旅客、員工權益
https://goo.gl/XJfSln

復興航空即起停航，董事長林明昇今天下午在記者會表示，
已買票、受影響的旅客約10萬人次。民航局空運組長韓振華說，
復興航空針對旅客有6億元的信託，可以支應保障旅客權益。

至於復興航空員工權益，韓振華說，據民航局了解，
復興航空也提了6億元信託，可以照顧員工權益。
兩起空難部份，尚未和解的數字少，有保險公司處理。（戴安瑋／台北報導）



興航停航萬人滯留海外　長榮立榮5折票協助返台
https://goo.gl/xz0s4x

復興航空無預警停飛導致10萬人次旅客受害，其中有1萬多人滯留海外。
長榮和立榮航空今宣布，將提供單程優惠票價給予復興航空滯留海外旅客返台，
優惠票價將是現行單程票價的5折。

長榮集團宣布，為協助因復興航空停飛影響滯留海外的旅客順利返台，
長榮航空和立榮航空將提供「單程優惠票價」給持有興航機票且
已出發至海外的旅客，訂位及購票日期自11月23日起至11月30日止，
搭乘日期至12月31日止，優惠票價將提供現行單程票價的5折。

長榮集團表示，旅客可以用電話或臨櫃辦理，
提供復興航空機票票號即可完成訂位、購票手續。
長榮、立榮航空將於近日提供相關網路購票服務，
各地服務電話包括台灣地區：(02)2501-1999、日本：81-3-5798-2811、
中國大陸地區：86-21-38613999。(李姿慧／台北報導)


中華航空 因應復興航空停航 旅客購票服務專區
https://goo.gl/VYdeEk

因應復興航空公司於(22)日起停止飛航，為協助疏運已持有
復興航空未使用機票之旅客，特開放此專區提供符合資格之旅客
另購機票搭乘本公司航班。
本專區售價僅提供給已發，持有復興航空回程機票而滯留海外之旅客適用。

▼ 相關辦法與規範如下:

請於機場出示原機票收據或登機證以為憑據。如無法提供相關證明，
本公司有拒絕旅客使用本優惠票價之權利。
本專區開票期限為 2016年11月30日（含）前並於2016年12月31日（含）
前使用完畢。
退票及改票手續費 TWD 1200, 或 USD 40 等值費用。
兒童退票及改票手續費用為成人 75%。



--