航空公司可以任意停飛嗎??? - 旅遊

By Oscar
at 2008-06-28T00:00

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原本安排好的員工旅遊,卻在出發前的五天前接獲旅行社通知..
說長榮航空不飛了??為什麼??又沒颱風..更不可能五天前說飛機有問題不飛吧...
原本好好的行程,卻因為長榮的任意而為..導致我們的旅行損失..
長榮是有意要賠償啦..但可以因為公司大有錢..就可以任意影響別人的權意嗎..我不懂..
我苦等了兩年的員工旅遊..因為莫名其妙的停飛事件..導致第一天到新加坡就天黑了..到飯店還11-12點了..三萬元的旅程..只為了飛去新加坡睡一晚..會不會太令人心酸了..
請問各位大人..有任何可以申訴的管道嗎..難到都一定要心情受到了影響..行程少玩了半天..再來苦命的任由航空公司開價??我們難道不可以抵制這種狀況的發生嗎..
拜託各位幫幫忙..給我一些具體的建議吧..我不希望下次又有哪個可憐的人和我受同樣的委屈了..
感謝大家哦~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Update:
我有長榮的開票證明...而且6/5當天我們公司也一群人打電話去長榮航空確認..
服務人員皆說沒有取消班機...但最後的結論還是取消了..
慘案已經發生..我只想請教大家..是不是有同樣的問題..以及申訴的管道..
沒遇過的人當然沒辦法感同身受..但就是想要找出解決的辦法..
減少無辜的人再發生..麻煩大家了...

Tags: 旅遊

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By Hedy
at 2008-06-28T12:58

我也是被航空公司放過鴿子的無辜旅客，而且境遇更慘。但是一昧生氣、抗議並不能解決問題，還是要瞭解航空運輸業的營運特性，以及相關法律與契約對顧客的保障。
這是一個法治社會，而航空運輸業是全球性的行業，有關航班取消或者延遲，全世界沒有一個國家的法律因為航班臨時取消或遲延（不論理由），而容許旅客（已經購票並完成訂位手續）向航空公司請求賠償的。也就是說，你班機臨時取消所已經發生的費用（譬如：損失了機場免費接送的權利、或者商務約會取消造成的損失等等）是沒有權利向航空公司求償的。
航空公司可以隨其營運需要調整航班，包括取消航班。最近因為油價飛漲，全球航空公司都在緊縮航班。只要記錄顯示旅客訂位情況不佳，航空公司就會取消班機。所以旅客在這段時間出國，不管是旅遊或者出差，都要密切注意航空公司航班的變動。

以你的情況而論，你是第一程從台北出發的旅客，凡是在航空公司通知你班機取消前所發生的任何費用與損失，航空公司都不賠償也不補償。
航空公司對旅客的「補償」（注意是「補償」不是「賠償」）責任，從旅客到達機場報到完成的時候才開始計算。因為版主根本在還沒有出發前航班就取消，是不能主張任何補償權利的。
遇到這種情況，旅行社通常會更改行程，假如版主因為工作的關係，無法參加新的旅遊行程，旅行社會扣除已經替旅客代繳的費用，例如簽證費後，將餘款退回旅客。
國內外旅遊定型化契約第 17 條：
因不可抗力或不可歸責於乙方（旅行社）之事由，致旅遊無法成行者，乙方於知悉旅遊活動無法成行時應即通知甲方（旅客）並說明其事由；其怠於通知甲方，致甲方受有損害時，應負賠償責任。乙方應將已代繳之規費或履行本契約已支付之全部必要費用扣除後之餘款退還甲方。
2008-06-28 20:08:37 補充：
johnhsu1961 網友：
請問你的說法有任何依據嗎？這裡是知識家，不是發洩情緒的留言版。
2008-06-30 23:51:23 補充：
我有長榮的開票證明...而且6/5當天我們公司也一群人打電話去長榮航空確認..
服務人員皆說沒有取消班機...但最後的結論還是取消了..
我能瞭解被放鴿子的憤怒與無奈。但是，還是要面對「國際航空運輸的慣例」的現實，只要在旅客到機場完成前，航空公司有權取消任何班機，而沒有「賠償」或「補償」。
一般客人在完成開票和訂位後，航空公司都要旅客留下聯絡用電話號碼，以便班機臨時取消可以通知旅客。如果是旅行團，則由旅行社負責通知。
比較重視形象的航空公司，會以比較低的姿態向旅客婉轉說明，但是無法改變班機已經取消的事實。
2008-06-30 23:59:10 補充：
勸你去各處抗議、喊冤的網友也許是出於一片善意。但航空公司再禮貌再道歉，也不能還你一架準時起飛的班機。
不如心平氣和，和旅行社討論善後問題。也許我的建議，不能平息你的怒氣，但請相信我，我是一年到頭出國旅行的人，太瞭解航空公司的作業了。出門在外，本來就有與多難以預料的事情，保持愉快的心情最重要。

By Aaliyah
at 2008-06-28T11:22

一般航空公司不可能任意停飛的
他們都是有技巧的宣佈各種況
但是新聞有說
現在因為國際燃油費狂漲的關係
如果班機沒坐滿
被停飛的可能性極高
建議打電話問消基會吧
他們比較有力
也比較有耐性回答問題
但是航空公司常常都太會理會消費者
真的

By Emma
at 2008-06-28T22:57

找消保官投訴,提出你的損失清單,例如原先安排的行程,飯店,觀光行程等等各項損失把他量化成金額向航空公司提出求償

航空公司可以任意停飛嗎??? - 旅遊

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