花蓮 遠雄悅來大飯店(內含抱怨) - 花蓮

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By Rosalind
at 2016-04-13T11:37

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昨天網路訂了遠雄悅來住宿
套裝中是山景四人房,
想請問值得加錢換海景房嗎?
普通的話真不想再撥電話進去.......


以下抱怨開始...
剛剛想確認訂房順便換海景房卻一肚子氣
撥電話到悅來第一個接線人員要我轉訂房組
到訂房組又給了團體業務電話讓我那邊問
撥了團體業務電話由總機接了,
這時覺得總機說電話的態度不太像飯店服務人員
感覺稍微有氣無力
我還問了一下確定是遠雄悅來沒錯
說明我的來意,她直接幫我轉接
(她的語氣有點不耐,我當下想可能和飯店服務那邊不屬於同支,行政比較不講究語氣吧)
負責人接起來想不到還更誇張
問我什麼事我才講半句
在電話那頭她直接跟隔壁同事講事情,回頭又問一次我依然半句(我在網路...)她又去回
應同事
再一次「我想確認昨天的訂房...」
我接連被打斷談話最後她應該是想專心跟同事說話就叫我等一下!?
於是保留了我的電話又接去總機
我詢問:我是想確認我在網路訂的房間,
但從遠雄轉到這邊一連四五個人,
到底我需要找誰
結果!!
她:訂房查詢就是撥xxxx分機啊!
我:可是我撥了又被保留轉過來
她:就是撥xxxx分機啊
(我沒有誇張完全就是妳找她啊找我幹嘛的語氣)
我也很煩好嗎((((;゚Д゚)))))))
一直轉來轉去我也有事要忙啊!!
原本開心要去住宿的心情熄了一大半


回來呼應主題,我還需要打電話換海景嗎?
10幾年沒去花蓮了,訂個房間也這麼坎坷.....

感謝耐心看完

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Tags: 花蓮

All Comments

Una avatar
By Una
at 2016-04-17T03:56
依照您的敘述 應該也只會想要來住一次 那加價換海景
我個人覺得值得
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-04-19T22:40
值得換+1 如果是我會錄音
Tracy avatar
By Tracy
at 2016-04-22T06:12
我住過三次 覺得服務人員的態度都非常好
Lauren avatar
By Lauren
at 2016-04-26T11:24
好誇張@@
Blanche avatar
By Blanche
at 2016-04-27T15:52
之前我住過蘭城晶英 遇到的服務人員也都很親切
不過這星期要再入住 前段時間定房 定餐 我老婆電話
中遇到的態度也都是不耐煩 跟之前打電話進長榮鳳凰
新竹芙洛麗差別很大
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2016-05-01T07:04
或許見面三分情吧 (^__^) 我住過兩次遠來 的確服務
也是不錯
David avatar
By David
at 2016-05-02T22:31
不知道是不是飯店本身和團體業務組算分開的...打去
飯店時態度還ok,就算轉來轉去我也不至於生氣,團
體業務組的感覺很像態度不好的...旅行社,過兩天訂
單過去之後再打電話升一下好了,希望美景能讓我忘了
這個不好的經驗
Anthony avatar
By Anthony
at 2016-05-05T08:22
海景 我覺得蠻ok的啊!
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2016-05-10T02:10
覺得山景美多了

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By Margaret
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