苗栗 "吉吉"娟夢田民宿 - 苗栗

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(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！

在昨天我就很想立刻上網來好好抒發一下不滿的心情...


昨天我們老師們在傍晚時到了這間苗栗縣三義鄉的民宿：
吉吉ㄓㄜˊ娟夢田，(字無法顯示)
http://www.zjmt.com.tw/room_03.php
進了大聽覺得景觀不錯，很有山林間民宿的感覺，
付清住宿費用後就讓我們四對兩人房的人去抽鑰匙。

這時追朔到兩個禮拜前，我上網找了這間民宿，
打電話過去時對方跟我說有四間雙人房，
但其中一間是2800，另外三間都是3800。
我在確定有四間雙人房後就傳給我們主任看，
在下午上班時主任的老婆就跟我說民宿已經訂好了。

在開會討論費用時，主任他老婆說"四間全部都是3800"，
又說網路上只看得到兩間房間的照片，
不過民宿說"四間都一樣，只是擺設位置不同"，
並且匯了一半的訂金過去。
我說不對，對方跟我說其中一間是2800，所以請主任老婆再去確認。

在這星期五主任他老婆又再次打過去確認，
民宿很肯定地說四間都是3800。
當時我只是想說會不會一開始我在電話那頭聽錯了...

回到星期六的晚上，民宿在收尾款時才說有一間是2800，
而我們在還是認為房間大同小異的情況下，各自抽完鑰匙走進房間後，
才發現只有兩間是不錯的房間，乾濕分離的浴室(有浴缸)
有對外落地窗景觀，窗邊還有附一張單人床，就如網頁上照片。

但另外兩間卻沒有浴缸而且房間小了很多，
此外沒有浴缸的房間其中一間位於小木屋，連梳妝台都沒有，
浴室內部也沒有盥洗用品，房間擺設及景觀和網路上的照片真的有天壤之別。

抽到這兩間房間的老師當場傻眼，馬上跟主任反應。
我們到了櫃檯，抱怨我們的不滿：
1.對方在電話中再三確認四間雙人房全部都是3800 (並沒有提到2800的房間)
2.給我們看不到另外兩間房間的原因是"房間都一樣"

一開始民宿主人他說不可能有這種事情，一直否認我們在電話中收到的訊息，
我們提出說是否能做些補償動作時，民宿主人態度十分強硬，
並且說沒有多收我們一分一毫，一切都是照訂價，
直到我們拿出繳付訂金的收據，上面清清楚楚的寫到四間房3800，
他才承認可能溝通上有疏失。

一開始我們希望的補償動作是否可以折價，民宿主人說堅持不行，
並且說要給我們伴手禮表歉意，但對於房間的落差甚大，
實在無法接受，於是詢問是否有其他房間，
民宿主人說只有四間雙人房就沒了，問我們要不要貼價住7000的豪華四人房，
大家難得出來玩，又都攜伴，當然覺得不方便，沒折價反而還貼錢，就紛紛否決，
民宿主人卻說：我們就沒有雙人房了不然要怎樣，你們說要怎麼樣啊!
聽到這真的大家火都來了，覺得錯不肯承認，又不想解決問題，
而且這種情況應該是民宿想辦法解決而不是要我們看著辦。
主任最後提議若四人房折價就換房間，大家各退一步，
民宿主人又不肯同意，一直說折價不是他能做決定的，
搞到最後他才無奈的說不然那兩間有爭議的房間算八折。

我們只能說，這次的經驗非常不愉快，
感覺民宿主人除了一開始不肯承認傳達上有疏失之外，
在妥協時的身段不肯放軟態度又不佳，實在很不不會做生意!!
只能說我們慕名而來，卻敗興而歸，
若下次到苗栗來玩，這間民宿絕對不會再光顧第二次。

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※ 編輯: karenhayes 來自: 118.171.136.49 (11/14 22:46)