英國倫敦 Hilton London Metropole - 英國

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倫敦大都會希爾頓酒店 Hilton Metropole, London, England
地址: 225 Edgware Rd, London W2 1JU, England, the UK

旅館星等： ★★★★
旅館聯盟： Hilton系列旅館
住宿時間： 2016/06 整周
價格：10000台幣上下。
評語：距離Paddington相當近的旅館，不過相比之下可能是附近希爾頓較
差的一間，且服務態度特殊(不太好)，建議可以避而遠之。除非你很愛老
房間、髒枕頭、電梯雜音、特殊的櫃檯。


http://walomi.blogspot.tw/2016/06/hilton-london-metropole-london-england.html



絕對的不推薦，路旁找一個小旅館也不過就如此！


該如何說起這間旅館呢？其實，這一切都很難開始敘說，一間外觀普通的五星級旅館，內

部正在整修歷史悠久的建築。據同行其他朋友敘說，東側房間老舊、西側房間會受到會議

室干擾，而我剛好運氣好住在中央塔樓的較高樓層房間，只有24小時無時無刻的電梯噪音

和一些骯髒的整理環境，聽說較低樓層房間空調會噴灰塵呢！


態度充滿歧視、不在乎，當旅館不在乎他們品質時，已經沒有更糟的了！


更進一步說，說到他們的前台，也是一絕。當天，我要求希爾頓會員升等時，櫃台

給予的答案是當天客房全滿，這個時候我只能同意（當然，也知道是有幾間套房暗扛起來

），可是沒想到有許多朋友都換房成功。後來，我實在被電梯聲音吵到不行，深夜兩點還

在旅館前台討論這件事情，沒想到當下有個印度人前台實在很厲害，他說我的房間不能換

就是不能換！就算很吵、或是枕頭發霉。後來，問朋友，大家都說其實都有聽到那個電梯

聲音，只是我剛好在貨梯對面...。最絕的是那個前台不但態度很差、敷衍了事，居然最

後還說了：The World Is Unfair！來回應其他人有換房成功。好樣的，還沒完！他又說

：You should ask whoever booked the room for you！太完美了！其他前台幫朋友升等

都沒關係，唯獨我被吵、我睡髒枕頭沒關係！並且，臉裝出一副"去你的。我說不升就不

升，也不能換，你不要來吵了"的樣子。隔天早上反應前台時，他們又說出"That's all?"

，真的很誇張！


對於Hilton London Metropole，希爾頓會員是不存在的。


服務不好到，連我這個希爾頓金卡會員都不理，直接忽略我的要求、直接忽略我的感

受，如果說有甚麼地方讓英國這個地方蒙羞，應該就是這間旅館了吧，如果有甚麼地方讓

希爾頓集團的評比落下到不及格，應該就是這間旅館了吧。


電梯不修、房間不整理、冷氣噴煙，但是送水果盤道歉。


之後，他們贈送了所謂的致歉水果盤，基本上就是沒有甚麼用的水果盤，一來我

都在開會，開會以外就是在外面遊走拍照，水或者是飲料或是食物或是水果在會議中都可

以拿，所以對我而言，水果盤還不如找到個方法幫我修好電梯，之後又多次反應，

Hilton London Metropole還是沒有理睬，如果你來到這個地方住這家旅館，不要期待太

多，會重重的失望的。


你，以為結束了嗎？
侵犯個人隱私權、背後打小報告的手段也是很厲害。


將客人抱怨的信件轉給客人的公司，不但侵犯了個人隱私權，也嚴重了讓 Hilton 的

信譽、品質嚴重的變差，這樣的作法，和台灣軍隊喜歡往別人高層搞、或是找別人麻煩是

找別人公司高層有甚麼差異？不好好處理問題，反而來做沒用的事情。Hilton London

Metropole，有你的。


當然還有...
道歉之後，不表示不能繼續說

給了道歉，不表示我就該停嘴，還不斷威脅我、恐嚇我、繼續犯錯，大家看過殺人犯

嗎？就算是殺了人，到對方靈堂道歉之後，也不表示新聞媒體不能報、也不表示家屬不能

不原諒、也不表示不能繼續責備殺人犯！


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我不去想身後會不會襲來寒괊 既然目標是地平線
留給世界的只能是背影
我不去想未來是平坦還是泥濘
只要堅持信仰

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