草津ホテル訂房需付予約金 - 旅遊

九月要去草津住三天兩夜，目前看中草津ホテル，但訂房時卻發現一個大難題，就是要付予約金！可是我們全家都是超級破日文，曾經寫email問過飯店可否英文或中文溝通，但他們也只通日文。所以想請問版上的人有人訂房曾經付過予約金嗎？付完之後該如何聯繫？匯款單上印中文他們看的懂嗎？
訂房時草津ホテル上面要求匯款到他們的郵局帳號再email或通電話，但我們兩個都不通啊.......

我們的替代方案是改訂季之庭，但他們的訂房似乎要三個月前才開放，擔心到時候兩頭空.....

請求解惑，謝謝

--