華航精緻旅遊令人不愉快 - 旅遊

此次是3月透過雄獅旅遊預定「東京池袋大都會飯店」，7月入住的時候才發現飯店安排的
是「吸煙樓層吸煙房再去除味道」。

當下馬上跟飯店反應為什麼是這樣子的房間，飯店回應說：雄獅以及華航的日本服務處葉
小姐給他們的訂單是「禁煙房」或「去除味道的吸煙房
」，所以如果客滿的話他們是可以安排這樣的房間。

飯店人員就帶我們去飯店看看能不能
接受這樣的味道，因為煙味實在太重了，我們10個人含大人小孩全部都不能接受，當下馬
上聯絡雄獅立即處理。

在處理三個小時以後，雄獅跟華航回應是說客人沒有特別指定「禁煙房」，而且當下飯店
也沒有其他的房間可以更改，即使我想改入住其他飯店，池袋大都會也不會同意，所以最
後只能心不甘情不願的入住。

很不能接受的是如果我們已經說了不住「吸煙房」，哪會知道還會被安排到「去除味道的
吸煙房」。

這兩天的入住真的是很不愉快，老人家及小孩全是煙味，也不知道還能投訴什麼，只能提
醒大家如果透過旅行社訂房需特別注意這樣的事情發生。

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