華航精緻旅遊令人不愉快 - 旅遊

By Callum
at 2017-07-06T19:30

Table of Contents

此次是3月透過雄獅旅遊預定「東京池袋大都會飯店」，7月入住的時候才發現飯店安排的
是「吸煙樓層吸煙房再去除味道」。

當下馬上跟飯店反應為什麼是這樣子的房間，飯店回應說：雄獅以及華航的日本服務處葉
小姐給他們的訂單是「禁煙房」或「去除味道的吸煙房
」，所以如果客滿的話他們是可以安排這樣的房間。

飯店人員就帶我們去飯店看看能不能
接受這樣的味道，因為煙味實在太重了，我們10個人含大人小孩全部都不能接受，當下馬
上聯絡雄獅立即處理。

在處理三個小時以後，雄獅跟華航回應是說客人沒有特別指定「禁煙房」，而且當下飯店
也沒有其他的房間可以更改，即使我想改入住其他飯店，池袋大都會也不會同意，所以最
後只能心不甘情不願的入住。

很不能接受的是如果我們已經說了不住「吸煙房」，哪會知道還會被安排到「去除味道的
吸煙房」。

這兩天的入住真的是很不愉快，老人家及小孩全是煙味，也不知道還能投訴什麼，只能提
醒大家如果透過旅行社訂房需特別注意這樣的事情發生。

--

Tags: 旅遊東京

All Comments

By Enid
at 2017-07-07T02:48

嗯好哦

By Caitlin
at 2017-07-08T05:55

多注意合約細節吧

By George
at 2017-07-11T19:31

沒分類~也不排版~閱

By Edwina
at 2017-07-16T16:57

想知道當初旅行社有承諾排禁菸房嗎？如果有那應該就是旅
行社的疏失，但一般旅行社應該不會百分之百承諾旅客一定
會排禁菸房，因為他們和飯店拿的房間應該是無法指定禁菸
和吸菸房型的

By Jack
at 2017-07-16T22:22

這應該去旅行社版吧？這裡是自助旅行為主...

By Andy
at 2017-07-19T16:18

當初合約沒清楚載明就別這麼氣了

By Agnes
at 2017-07-20T03:14

機加酒不算自助旅行?

By Gilbert
at 2017-07-24T23:20

完全不敢信任旅行社代訂飯店，因為條款很不利消費者，直

By Regina
at 2017-07-29T17:28

接跟飯店訂比較有保障

By Oscar
at 2017-08-01T06:17

所以對口單位是雄獅嗎

By Emily
at 2017-08-03T11:47

建議還是自己訂房，再特別寫信跟飯店確認

By Edwina
at 2017-08-07T15:00

這排版~太累沒看完給箭頭

By Catherine
at 2017-08-09T17:19

這裡有規定不能討論跟團嗎？

By Daph Bay
at 2017-08-10T03:25

不好意思，已經重新排版。另外，其實是自由行8天，只是因
為機票訂不到的關係，才會選機加酒三天兩夜

By Anthony
at 2017-08-13T01:58

真的會很頭痛

By Freda
at 2017-08-17T14:11

我剛剛看了一下我的精緻旅遊明細有寫NO SMOKING RM 所以

By Regina
at 2017-08-20T07:11

你當初應該確認一下旅行社幫你用的結果才不會出錯QQ

By Olga
at 2017-08-21T07:18

ㄧ定很難安心睡覺

By Candice
at 2017-08-23T09:30

排版真的很難閱讀,不過還是看完了,只能說這沒什麼好檢討
受害者的吧,誰知道業者會這樣搞...多年前第一次去東京,也
不知道原來有禁煙房這種東西,好在現場還有禁煙房可以換,
只能說吸菸的會被厭惡真的不意外,對正常人來說那種味道是
絕對難以忍受的...

By Ida
at 2017-08-27T07:21

對口是雄獅，還剛好趕上被駭客竊取訂單資料還接到詐騙電

By Quintina
at 2017-08-31T15:54

話

By Queena
at 2017-09-03T04:49

合約應該會寫如吸菸房客滿則由飯店現場決定

By Charlotte
at 2017-09-04T01:14

所以你要抱怨對象不是華航與華旅

By Brianna
at 2017-09-07T07:57

謝謝提醒~ 這種感覺真的很差!!!

By Rosalind
at 2017-09-11T23:35

雄獅回應因為華航有給飯店選擇權，所以我們訂房時就要特
別強調

By Kristin
at 2017-09-14T23:02

不意外老垢味的吸菸房很難賣

By Lauren
at 2017-09-15T23:29

怕煙味的人住八天真的超不好受

By Rosalind
at 2017-09-17T11:34

其實華航的精緻旅遊透過華旅訂比較不會有其他意外

By Kristin
at 2017-09-21T08:30

所以你有說要禁菸房嗎

By Iris
at 2017-09-21T10:20

訂單上有註明禁煙房嗎？如果沒有是很可能發生這樣的事情

By Emily
at 2017-09-23T14:44

我只有說非吸菸房，只是到日本才知道還有分兩種

By Ivy
at 2017-09-23T23:08

非吸煙房不等於禁菸房啊

By Charlie
at 2017-09-25T21:48

雄獅呵呵

By Sandy
at 2017-09-28T04:06

吸煙房就算噴除臭跟空氣清淨機還是味道很重，住過一次
超痛苦，以後訂房都再三確認非禁菸房不可
給原PO拍拍

By Belly
at 2017-09-29T15:03

推 yokomata大

By Rachel
at 2017-09-30T02:09

因為味道還是很重，飯店直接拿一罐芳香劑叫我們自己噴

By Xanthe
at 2017-10-04T14:33

很多是有抽菸的一樣受不了啦..

By Suhail Hany
at 2017-10-05T20:38

遇過兩次跟旅行社訂飯店註明禁菸房結果都是吸菸房從
此不再跟旅行社訂

By Enid
at 2017-10-06T07:33

一次是可樂一次也是華航精緻旅遊

By Bennie
at 2017-10-09T10:19

如果不嫌麻煩，建議可以跟旅行社要訂房代號，然後直接em
ail給飯店再做一次確認

By Kama
at 2017-10-10T10:14

我都會自己再寫信去跟飯店確認是不是禁菸房...

By Anthony
at 2017-10-13T05:00

訂過幾次長榮假期，從來沒發生過這種事情

By Noah
at 2017-10-18T03:01

覺得旅行社有責任，如果說他們無法保證是否能訂到禁菸房，
那就該先知會消費者

By George
at 2017-10-23T02:15

消費者都指定要禁菸房了，旅行社怎麼能這樣給飯店選擇權？

By Daniel
at 2017-10-24T22:58

印象中長榮假期（我找東南），他們都會提醒我不一定能有雙
床房，也許會被排到雙人房，問我能否接受

By Xanthe
at 2017-10-29T00:19

有些鄉民真的自以為

By Jacob
at 2017-11-01T19:50

真是無良公司幫高調一下

By Dorothy
at 2017-11-05T11:40

反正一定要抗議到底就是了

By Selena
at 2017-11-06T14:01

建議你回國後快跟品保協會提申訴
消保官也要去寄存證寄函給華旅甚至到法院提告不完全

By Zora
at 2017-11-11T03:22

給付

By Wallis
at 2017-11-14T12:13

請問訂房網裡寫的非吸煙房也會中標嗎？

By Elvira
at 2017-11-16T04:05

樓上，我用jalan或飯店官網都沒出錯過

By Robert
at 2017-11-18T12:15

你也可以跟台灣媒體說看看他們有沒有信去報導

By Lauren
at 2017-11-20T02:55

你可以做的東西很多甚麼都不做在這裡發文最沒用

By Elma
at 2017-11-24T20:11

不會啊，起碼我知道以後不要訂華航的自由行

By Zanna
at 2017-11-25T02:45

可以請問原po,日本警察可以處理這種不給禁煙房的事嗎?
問錯文...歹勢

By Kelly
at 2017-11-28T17:49

最沒用倒也言重了吧...

By Puput
at 2017-11-29T20:04

大概懂為何樓上會問錯因為那篇回文不見了

By Delia
at 2017-12-03T00:23

那篇文被備份到另一篇了…

By Necoo
at 2017-12-03T03:27

用第三方好歹他們還會裝一下怕負評(X

By Joseph
at 2017-12-07T18:32

原來不見了,想說我有看到,在Jalan訂了禁煙房,但看來出國

By Ina
at 2017-12-11T16:37

老實說老飯店要多注意，那個菸味怎樣都去不掉的

By Cara
at 2017-12-15T01:56

前還是要再跟飯房問一下比較好...完全無法接受煙味QQ

By Charlotte
at 2017-12-16T19:38

我那次的確警察有理我

By Carolina Franco
at 2017-12-21T02:08

回chaichai 不過我不知道這是不是常態就是了

By Oliver
at 2017-12-21T23:19

tagso大,好的,謝謝你

By Margaret
at 2017-12-24T03:18

對欸居然被備份了www

By Kumar
at 2017-12-27T01:11

我刪文是不想造成日本警察的困擾如果這個不是常態的話

By Elvira
at 2017-12-29T01:32

那他們大概會被煩死

By Ingrid
at 2017-12-29T14:44

旅行社真的要負責，如果今天消費者有能力或願意自己透過訂
房網、官網、甚至事後用英文日文寫信去問，何必一定透過旅

By Daniel
at 2018-01-01T12:42

行社呢？他們的專業又在哪裡？

By Olivia
at 2018-01-01T18:05

我比較意外的是飯店給我看雄獅的訂單，上面寫著華航給他
們的選擇權，然後我完全沒有被告知

By Tracy
at 2018-01-04T11:48

我指的也是這部份，「事前告知」非常重要！

By Vanessa
at 2018-01-07T15:35

雄獅不意外呀

By Eartha
at 2018-01-10T00:06

這感覺就雄獅比較想要可以住吸菸房不抱怨的客人啦

By Zora
at 2018-01-11T02:49

只有我覺得奇怪為什麼要透過雄獅跟華旅訂位嗎……

By Olivia
at 2018-01-12T20:33

為什麼不直接找華旅，還要再經過雄獅一手？

By Emily
at 2018-01-14T21:21

會透過雄獅是因爲他拿得到我們想出發時間的機位

By Elma
at 2018-01-16T03:49

叫警察能換是因為日本人不想莫名其妙惹這種事情吧
不然飯店跟本站的住腳

By Brianna
at 2018-01-20T18:25

沒訂過華旅，但以長榮假期來說，你訂完之後他們還是會轉給
有特約的旅行社

By Franklin
at 2018-01-24T01:50

訂單是寫non smoking的話旅行社完全站不住腳

By Aaliyah
at 2018-01-27T01:24

剛跟飯店再次確認，我們訂的是非吸煙房
但是飯店訂單有備註華航葉小姐同意更換去味吸煙房

By John
at 2018-01-31T20:34

日本飯店不允許我copy,我只能透過mail讓他們確認

By Frederica
at 2018-02-04T12:16

原PO應該是被動物旅行社玩弄了

By Lydia
at 2018-02-08T21:24

原來如此，濕革了

By Enid
at 2018-02-09T16:48

其實變通方法可以趕快去藥妝店買煙味臭劑應急，回來再找消保
官算帳

By Zenobia
at 2018-02-12T10:36

^除

By Tracy
at 2018-02-14T02:23

換個角度想，禁煙房普遍比較熱門，旅行社當然希望能排非
禁煙房就優先排，客人反應再說。

By Hedy
at 2018-02-14T18:16

題外話，這時真的很佩服日本的溫泉旅館，即使是吸菸房都
沒什麼菸味。

By Enid
at 2018-02-18T03:42

沒聽說去除味道的吸煙房能叫非吸煙房，建議到品保告到
底……

By Rachel
at 2018-02-19T06:35

華航太離譜了，居然擅自改成去味吸煙房

By Mary
at 2018-02-20T15:51

關鍵字雄獅

By Rae
at 2018-02-23T09:38

上星期才住這家飯店

By Hazel
at 2018-02-25T17:09

找旅行社訂機票或住宿都有風險。敝人曾被X星陰過，出發
前一週才告知自由行人數不足流團，事實上出發前一個月就
把該行程撤掉，讓人以為已滿團。去總公司喝茶一個下午，
最後變出機票給我。華航精緻自由行也買過，到飯店才發現
房型和國內訂的不同。還遇過飯店遲遲查不到旅行社提供
的訂房資料，浪費一個多小時。靠旅行社不如靠自己。

By Barb Cronin
at 2018-02-26T06:53

吸煙房就算空氣清淨機開到最大芳香劑噴到整間都是各種通
風大法前一個房客的煙味還是會伴你入眠喔寧可加價住禁
菸房真心不騙

By Christine
at 2018-03-02T09:14

菸味根本受不了我現在都找整間禁菸的

By Bennie
at 2018-03-04T00:23

合約？根本自說自話

By Olivia
at 2018-03-08T02:14

請投訴品保吧

By Andy
at 2018-03-11T21:13

旅行社網站很多有免息分期的啊，有的信用卡還有加碼
優惠，價錢一樣的話跟旅行社買比較划算

By Michael
at 2018-03-12T22:53

現在東京好多整館禁煙的

By Mason
at 2018-03-16T14:26

剛估狗發現雄獅子不是第一次了：
[感想] 關於雄獅旅行社
https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438579181.A.A78
.html

By Zanna
at 2018-03-17T03:20

縮網址：https://goo.gl/wBQWCN

By Kelly
at 2018-03-20T00:22

非吸菸房為何不等於禁菸房? 那non-smoking是算哪個?

By Tristan Cohan
at 2018-03-20T18:41

都說"非"吸菸房了給去味吸菸房不合理吧~

By Olive
at 2018-03-23T05:56

這間有地坦~煙味很難除去~~外加機加酒應該都是低樓層

By Skylar DavisLinda
at 2018-03-25T19:33

我今年四月也是華航精緻旅遊自由行雖然沒遇到這個問題
但還真的完全沒想過要去確認...

By Elma
at 2018-03-29T08:16

請原po以後直接跟華旅訂吧個人經驗直接跟華旅業務訂機酒

By Joe
at 2018-04-01T04:17

已經超過三年了合作都還算愉快只能給原po拍拍

By Vanessa
at 2018-04-03T23:38

今天靠自己換到ㄧ間了，請華航跟飯店協調了兩天目前沒下
文

By Joe
at 2018-04-06T01:51

有退錢嗎？

By Donna
at 2018-04-06T20:45

去看訂的時候有無註明非吸煙房有的話就投訴吧!

By Anonymous
at 2018-04-09T17:24

華客知道什麼是可需求但無法保證嗎？只有網路訂房系統
才會圈存房間貴貴的賣給你，透過AGT的預約無法這麼做哦

By Ina
at 2018-04-13T04:12

有住過旅行社安排的吸菸房那味道真的很可怕日本抽菸
抽太重了若不能換房間建議就大門打開空調開到最強

By Ula
at 2018-04-14T04:38

至少要兩~三個小時通風室內的空氣會好一點

By Skylar DavisLinda
at 2018-04-14T08:04

假設禁菸房(完全不能抽菸)的房間煙味是0% 吸菸房的煙味

By Tracy
at 2018-04-18T16:31

大概是95% 通風之後可以變成30%-40%

華航精緻旅遊令人不愉快 - 旅遊

All Comments

Related Posts

環遊世界 Day.337-最是無情帝王家阿格拉

前妻因為罹患癌症無法生育,丈夫沒有在外面有女人,敵不過家庭壓力而離婚,這樣的男人還會找到幸福嗎?

北越下龍灣五星級廣寧曼青酒店

大邱交通購物都方便的諾富特大邱飯店

未滿兩歲嬰兒要填寫入境卡嗎??