虎航App操作畫面疑問 - 旅遊

Kelly avatar
By Kelly
at 2017-06-22T18:14

Table of Contents


6/18搭程早上五點虎航羽田飛桃園
在6/17下午和晚上分別操作虎航ios app加購行李公斤數
第一次6/17下午三人分別加購30kg/30kg/20kg
有收到信看到加購成功

6/17晚上到羽田時怕原本公斤數不夠
進入虎航app同樣是當天稍早流程加購
但因爲當時忙著在機場整理行李,又因爲下午才操作過,所以眼中只注意到選了一人新增
15kg就沒多想付款

到開台要拖運行李時櫃台一開始說我只有買15kg,我拿出加購80公斤的mail給櫃台看,櫃
台人員查詢一段時間後,找了會說中文的和我解釋不知道為什麼沒前一筆訂單資料,但後
來有幫我查到確定兩次款項都有收到,讓我順利拖運上機

也在此時我才注意到信上訂單機票費用變貴了
除了行李費外比原本機票錢多4000多塊
回台後打虎航客服詢問
客服認定是我操作不當,變成重新訂位
我不了解我的步驟與第一次一樣,怎麼會變成重新訂位

請客服提供app畫面想要釐清到底我按到什麼變成這樣結果

客服只願口頭說明不願提供app畫面,問我當時按下一步是按「畫面上方的下一步,還是
畫面下方的下一步,如果是下方的下一步那就是重新訂位」
(身在數位產業很難想像一個介面上有兩個下一步?)

因爲已回來沒法再操作app進入加購行李畫面
所以很想問問所謂「app上方下一步,和app下方下一步」的功能畫面差異
希望大大們可以幫忙解惑了,謝謝



ps. 虎航app好可怕,客服也是,廉價航空這些悶虧也只能吞了T.T,這事也不敢和老公說
怕被罵死,畢竟我第一時間看到付款金額沒發現不對勁,只是難爲我當初努力搶到低價機


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Tags: 旅遊

All Comments

Carol avatar
By Carol
at 2017-06-24T07:10
app上方有個像箭頭>的應該是客服說的上面的下一步
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2017-06-27T16:15
你的app畫面、虎航怎麼可能有辦法提供給你?
Enid avatar
By Enid
at 2017-06-30T16:20
他應該是想要客服提供操作介面的示意圖
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-07-01T08:46
帳單有畫面啊!金額不確認事後要討都很難啊!
Isla avatar
By Isla
at 2017-07-05T10:14
不是他當時操作的畫面
Franklin avatar
By Franklin
at 2017-07-09T22:10
就打開自己的app、跟客服核對操作就知道、還要客服
錄畫面給看、這有點over
Isabella avatar
By Isabella
at 2017-07-12T00:53
航班已經過了沒辦法重回那個畫面吧
Jacky avatar
By Jacky
at 2017-07-15T00:19
不過如果真的設計成訂單管理裡面能讓人重訂也是蠻奇
葩的設計...
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-07-19T19:19
不是、我的意思是看有沒有朋友有遇到後面旅程的航班
、不然等等我開我的11月行程的來看看
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2017-07-23T16:26
我在截圖讓原po看看
Odelette avatar
By Odelette
at 2017-07-27T01:41
所以重要步驟跟畫面養成截圖好習慣,沒證據事後都有風險
Lily avatar
By Lily
at 2017-07-28T07:30
所以我都不在App上買
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-07-31T02:43
虎航的app常常出問題,之前也有查到的日期和最後結帳
的日期不一樣的包,另外android版app好像掛掉好幾天了
Faithe avatar
By Faithe
at 2017-08-03T16:06
http://i.imgur.com/HPuiCDF.jpg 要按上面的箭頭
Bethany avatar
By Bethany
at 2017-08-07T02:35
你按下方的下一步就會變成是變更機票 這的確是難注意
Linda avatar
By Linda
at 2017-08-09T17:17

這陷阱也太誇張了
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-08-12T13:21
所以還是儘量用網頁版去加購比較不會掉入陷阱XD
Cara avatar
By Cara
at 2017-08-16T01:42
安卓的訂完後是不是無法加購行李
Cara avatar
By Cara
at 2017-08-19T02:37
這...這是陷阱啊啊啊還好我沒有用app加訂
Elma avatar
By Elma
at 2017-08-23T01:39
Android App官方有公告正在優化更新 暫停使用
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-08-25T20:33
你的標題沒有分類喔
Linda avatar
By Linda
at 2017-08-29T10:13
不過原po結帳時沒發現刷卡金額有誤 也是有點大意啦
John avatar
By John
at 2017-08-30T12:12
天啊要是我也不會知道下一步是重新訂位@@
Adele avatar
By Adele
at 2017-09-03T12:14
是陷阱啊!
Agatha avatar
By Agatha
at 2017-09-07T07:14
但我剛操作測試 其實如果沒有點到票價那個黃色圓點
John avatar
By John
at 2017-09-10T12:48
好奇怪、我的ios虎航、叫出訂單不能更改其他的選項耶
Ula avatar
By Ula
at 2017-09-11T12:18
按下方的下一步其實也不會被系統視為變更機票
Emma avatar
By Emma
at 2017-09-12T16:27
我還以為是ios問題去找了一台安卓機、結果沒有台灣
虎航可以下載
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-09-13T05:19
...雖然沒確認金額是原po的錯 但這是陷阱無誤...
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-09-17T23:02
可怕的陷阱
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2017-09-19T13:02
這設計真是有夠爛= =
Adele avatar
By Adele
at 2017-09-24T06:55
雖然你也有一點責任 但應該還是要跟他吵 這陷阱太機車了
Thomas avatar
By Thomas
at 2017-09-27T07:52
建議跟他吵~超爛的設計~
Joe avatar
By Joe
at 2017-10-01T11:30
爛App
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-10-04T04:04
看推文圖也太誇張,太容易按錯了吧
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2017-10-07T02:11
http://i.imgur.com/K2t7vqw.jpg 要看購物車有無價
Agnes avatar
By Agnes
at 2017-10-07T20:46
有點到中間的價格時間或點到其他日期 購物車就會出現
價格 按下一步就會被視為變更機票 要付價差+1200手續
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2017-10-11T00:50
不得不說這APP設計真的有夠爛
David avatar
By David
at 2017-10-14T12:32
謝謝J大提供畫面,第一時間沒注意到金額的確是我太大意>
< 只願之後大家都能多注意到
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2017-10-15T19:13
好慘,推!!!
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-10-20T03:07
APP只敢快速查價錢 加訂啥還是網站網頁保險
一堆銀行APP也都寫很爛 跟金流有關的還是小心
Queena avatar
By Queena
at 2017-10-22T22:27
這寫UI的人腦袋不知道在想啥.XD我覺得可以上消保會了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2017-10-26T16:07
應該可以投訴了 老虎最近生意不錯應該會坦下來吧
Linda avatar
By Linda
at 2017-10-30T04:33
誰會去注意同一頁面裡的兩個下一步竟然有不同意義!嘖~
Megan avatar
By Megan
at 2017-10-31T10:11
這個你真的該去投訴一下
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-11-02T10:29
扯...還真的有兩個下一步...
Hardy avatar
By Hardy
at 2017-11-02T12:45
太扯了啦
Una avatar
By Una
at 2017-11-06T23:29
這可以投訴,這無敵扯
Jack avatar
By Jack
at 2017-11-10T09:28
4千我都可以在來回一趟了...\
Frederica avatar
By Frederica
at 2017-11-11T16:50
我也曾經用APP訂票,結果結帳完比原本出發日提早2天,
回程日沒錯,只好多玩2天了
Una avatar
By Una
at 2017-11-15T21:55
推!這好重要!
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-11-18T21:40
謝謝Jason提供畫面,還有這樣的喔!以後會多加小心
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-11-20T06:10
虎航不僅app爛網站也很爛,加購行李問題一堆無法成功的
案例板上比比皆是
Olivia avatar
By Olivia
at 2017-11-21T16:56
網頁加訂會讓你一直無法成功,找不到訂單鬼打牆
Jake avatar
By Jake
at 2017-11-24T18:52
網頁訂購還有姓名輸入後無法核對是否打對的問題
Candice avatar
By Candice
at 2017-11-28T12:32
因為提示「姓」「名」的字在輸入完成後不會顯示
William avatar
By William
at 2017-12-01T18:51
五月底去關西 朋友一起訂機票就姓名打反 還好出發前即時發現
Candice avatar
By Candice
at 2017-12-03T21:07
我多買25公斤x2
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-12-08T09:19
覺得可以去反應耶.....很容易搞錯
Donna avatar
By Donna
at 2017-12-12T03:27
看圖覺得好扯,惡意陷害消費者吧
Callum avatar
By Callum
at 2017-12-16T15:49
我之前用網頁加購行李很順利欸,要確定是訂''虎航''
還是''台灣虎航''
Regina avatar
By Regina
at 2017-12-21T15:10
有夠扯
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2017-12-23T04:05
虎航定位系統真的超差,被罰過一次我就再也不訂他家機票了
Harry avatar
By Harry
at 2017-12-25T09:20
很扯,況且客服會直接問是按哪個下一步,表示應該有過
Doris avatar
By Doris
at 2017-12-29T00:24
這種問題,他們明明知道會讓人搞錯卻不改= =
Valerie avatar
By Valerie
at 2018-01-02T19:39
官網也沒多好...明明台灣這方面也不差啊
Edith avatar
By Edith
at 2018-01-02T21:07
要是我也會點錯耶!這不是可怕,是有夠爛,爛到爆!
Agatha avatar
By Agatha
at 2018-01-07T06:24
去消基會投訴吧 這真的太貝戈戈了
Irma avatar
By Irma
at 2018-01-11T11:55
看了圖…這根本是陷阱吧
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-01-13T22:00
能不能找消基會講這件事?
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-01-16T14:01
app真的很難用 月初要加餐加選位都找不到
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-01-19T08:58
這個陷阱下一步,是真正的下一步5倍大。
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-01-24T03:03
爛,根本陷阱!
Emma avatar
By Emma
at 2018-01-25T04:47
Yedda avatar
By Yedda
at 2018-01-27T11:15
陷阱啊!
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2018-01-29T10:59
被陰過+1
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-02-02T03:49
太扯了吧....
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-02-02T09:08
太陰了

多用途車內椅背掛鉤(2入-組)?

Faithe avatar
By Faithe
at 2017-06-22T18:06
多用途車內椅背掛鉤(2入-組)
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二合一Type-C+QC3.0快充車充.?

Hedy avatar
By Hedy
at 2017-06-22T17:52
二合一Type-C+ QC3.0快充車充
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Freda avatar
By Freda
at 2017-06-22T17:47
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Madame avatar
By Madame
at 2017-06-22T17:35
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Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2017-06-22T17:28
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