虎航初體驗 - 東京

文長。。

隨著部分廉航式微，虎航前不久收掉的消息甚囂塵上，威航掰掰後，覺得自己都沒有體驗
過有些小遺憾，於是在九月下旬訂了昨天（11/5）一家四口的東京機票，虎去草回。
在桃機搭過很多次08:00左右的班機，但在小港機場還是第一次，兩個小朋友還小，心中
難免緊張，但一開始都很順利，從台南到高雄交通順暢，到停車場也確認可免費停車7天
，小港機場較小，提早兩個小時到機場綽綽有餘了。
由於因為換護照，在之前已經跟虎航客服聯繫過，虎航客服態度非常不錯，也告訴我哪些
資料我是可以在網路上自行更改預定，由於出發前行李裝好後，兩個行李箱分別都接近19
.5kg，我購票時即買了兩個20kg行李額滿，為避免現場秤重誤差，於是上網再加買5kg 18
0元，但要結帳時不管怎樣就是顯示刷卡無法成功，再換一張卡也一樣，於是我就放棄了
。
到了小港機場虎航check in，地勤非常親切（後來知道是華航的地勤），但沒多久就出問
題了，顯示付款不正常無法checkin，我想說訂位代號也收到，錢也扣款了，這是。。於
是開始接下來很賭爛的一小時。。地勤帶我去華航客服櫃台，華航人員說查了一下你有一
筆180元費用未付，你不付沒辦法checkin，我說我行李又沒超重，我要買時不給我買，現
在要我付錢是勒索嗎？
華航人員：這不是我們的系統，我只是幫忙處理
我：這難道是我的系統
華航人員：我現在不是正在想辦法

後來華航督導也加入，台詞不外呼
「我們只是幫忙」，「我不是正在處理嗎？」「你跟我們講也沒用，你要找虎航的人啊！
」可是虎航的人呢？

我大概問了十次：我會不會搭不上飛機
華航督導都不予理會，我就一直來回跑虎航跟華航櫃台間，08:45的飛機，08:00我還在大
廳，我付了180元，我早就想「付錢贖登記証」了，但華航人員連付錢讓checkin正常都處
理不好
於是本來我可以輕輕鬆鬆的辦保險、加換日幣、逛免稅店，時間都沒了。

最後由態度很好的華航地勤帶我通關總算順利上了飛機，虎航空姐都挺美的、飛機餐也好
吃，就椅子非常之難坐，然後嬰兒車只能托運，用高級嬰兒車的爸媽愛注意。

最後華航人員今天的態度讓我以後應該不會再搭虎航了，整個過程中華航督導的態度就是
～我管你趕不趕的上飛機，華航客服櫃台人員甚至說：你為什麼要自己加買行李（怒），
頻頻以「這又不是我的問題，我只是幫忙來回答...」
帶著家人小孩出遊承受不了這種天兵的處理方式

ps.香草的行李也還沒加購（覺得害怕）

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