虎航初體驗 - 旅遊

我覺得你還是沒搞懂華航跟虎航的關係

如果你真的沒加購到5公斤
你可以保留收據回國再申訴

我相信虎航不會想歐你180元


另外，華航確實是負責登機及問題排除

那你的問題就是180未付，所以不能登機啊

http://i.imgur.com/6gRzBAv.jpg
你還能知道是加購行李

這是我當時被告知不能登機因為欠款
我進去票務櫃檯拍下的照片

本來以為會很麻煩，但打去客服
他們馬上知道也說會退款
本來說30天，但我好像一兩個星期就收到

你要搞清楚，華航代理不代表知道所有事


妳的原文不是一開始還不想付180？

我的情況是被告知有欠款、付清後就checkin
完全沒等到，就是繳完錢就能繼續下一步驟

很多家航空公司都是 讓妳使用嬰兒車到登機門
虎航不是唯一

我實在不知道有什麼好值得讓妳為了180氣成這樣

廉價航空就是沒專屬地勤

我當時也有問票務我的欠款是什麼
他們也很無奈的說真的不知道
要我打電話給虎航

我因為反正都要繳，就先繳check in
過海關再打電話的

華航是無法得知虎航的顧客資訊
不是互踢皮球，好嗎




※ 引述《truetrue (truetrue)》之銘言：
: 原文已經被推到XX了，有些人也沒有看清楚原文就直接黑，我也不知道該說什麼，我說
原
: 文不會刪就不會刪，原文是我今天早餐時搜尋舊文，發現沒認提過這種問題我才PO,只
是
: 想分享心得讓跟我一樣初體驗的人注意一點，其餘統一解釋如下，當然有人說出全玩幹
嘛
: 要上來戰，我承認是因為生氣，想解釋但解釋不清
: 1.原文主軸即是想說我在假日出發前整理好行李後發現重量各差0.5kg左右，以過去經
驗
: 行李從未超重，但不想冒險所以打算加買5kg,加買的操作方式也在之前改護照號碼時就
確
: 認過了，但那一天用了兩張卡都轉不進認證碼畫面，我只能放棄，有些人一直問我為什
麼
: 不做為不打給信用卡公司，因為訂票時發生一樣的問題，信用卡客服告訴我虎航系統問
題
: 常發生，我只要辨別有無進入認證碼畫面，沒認證碼不可能結帳扣款，所以我還需要再
跟
: 信用卡公司確認的點是。。？
: 2.用訂位代號進入我的行程，重量還是20kg ,所以跟我說不管付款是否成功，等同購買
的
: 依據是？訂單都不用成立？
: 3.我的重點-無客服時段求救無門
: 一直跳針要我打給客服的，很抱歉，虎航客服只開放給華航「客服」進行聯絡
: ，虎航委託華航代為處理登機勤務及問題排除-這是華航督導告訴我的，說華航代理完
全
: 沒責任的歡迎求證華航打我臉。
: 4.上述問題發生後即鎖住狀態無法check in , 就算付180萬也解不開，於是我被當皮球
在
: 兩個航空客服間互踢，我的感想只有不要再搭，上不了飛機搶到再便宜都假的
: 5.一開始華航客服根本找不出原因，數度通聯台北才發現有筆異常180元，我立刻告知
是
: 加購行李失敗，原本以為我籤王，竟然遇到訂位異常，但其實是附加服務。
: 6.我指的華航地勤是辦理check in人員，我到上機前數度表示感謝，原文末也有再提到
，
: 我真
: 正表示不滿的是華航客服及督導，她們大可如版友說的給我虎航客服電話雙手一攤，但
他
: 們不行，這是他們被分配的工作，既然是工作。。
: 上機前華航地勤跟我說ㄧ句很感心的：不管是什麼航空都不會不希望客戶上費機，只不
過
: 這間事的處理過程有點可怕
: 7.可能很多版友沒小孩，虎航嬰兒推車不上機只能托運，爬文也沒注意到有版友提過，
推
: 車不若行李箱耐摔，愛注意
: 8.不要問我怎麼解決的，沒人肯告訴我，只是到了08:00，終於告訴我可以收我錢了
: 以上～
: 引述《Zickler (謝胖災難預言家)》之銘言：
: 體
: 心?
: 7?
: 哪
: 近
: g
: 棄?
: 出
: 。?
: 有
: ，
: 啊
: 在
: 都
: : 我覺得原PO不必怪罪第一線地勤，後來的語氣也不太好，但癥結點可能在這裡：
: : 1. 加訂的部分付款失敗，到底應該視為加購失敗，還是加購成功但有欠款(付清才能
上
: 機
: : 因為依照購票的常理，付款失敗等於沒有購票成功，甚至付款成功但無訂位代號
也
: 是
: : 但我沒有搭過虎航不清楚條款
: : 如果是前者的話，對原PO比較省錢省事，但對行李超重要付更多的就比較虧
: : 2. 原PO後來更在意的，應該是付了這180能不能馬上解決問題
: : 如果虎航要這樣鎖check-in的話，是不是應該有授權給代理地勤可以補收款放行
: : 不然如果授權過不去就卡住的話，大家也會不敢加購(就算後來授權成功也怕重複
買
: )
: : 原PO比較大問題是把狀況放著到了機場才處理，不過也算是給比較少搭LCC的人上了
一
: 課
: 也
: 就
: ）
: : 說到香草，我想到這次從SGN飛回來的經驗
: : 這次只有選繽紛香草送的標準座位，因為我身高186怕被關廁所，想說坐走道位已經
足
: 夠
: : 沒想到需要補眠的回程是地獄
: : 左邊坐一對越南情侶，都在睡覺不過偶時腳會碰著
: : 前排一個媽媽帶了兩個小孩，小孩不會哭鬧但是媽媽坐在靠窗，走道位小孩一直往後
摸
: 我
: : 後面那排是空的
: : 後兩排坐了一群體型不小的老外，一直偷偷自行換位一人躺平整排，不斷被空服員制
止
: : 再後面幾排坐了個小孩一直哭鬧(為什麼要帶小孩坐紅眼啊啊啊)
: : 前面幾排台灣人也是偷偷換到第一排，被叫了回去
: : 我看到靠逃生門的座位都是空的，向空服員(4位都很漂亮)詢問是否能加價換位
: : 後來她們查了下條款跟系統，很抱歉的表示辦理登機報到手續後就沒有辦法
: : 想說不是她們的錯沒關係，先點購了些餐點，為了湊到￥1000刷卡門檻請空服員幫我
任
: 挑
: : 再買了條￥1500的毯子，包住眼睛耳朵，打個褶固定住當枕頭，安然睡到降落收回毯
子
: : 這次看RELAX座位只有第一排右側有坐人，下次還是不要先省那$360好了

--