虎航的訂票系統 - 旅遊

我是原po 報告一下虎航訂票系統錯誤的後續

推文有網友詢問

為何虎航客服一下確定我的點選出發日是對的

一下又推翻原說法

這裡我是用線上客服 (跟客服線上打字通訊) 所以沒有錄音

但是我有把對話記錄文字檔都拍照存檔



後續我還是決定上行政院消費者保護委員會線上申訴

我也與今日與我在訂購虎航促銷票遇到同樣狀況的板友連繫

然後發現 虎航點選日與付款購買之後發出的確認出發日不同

這種情況早在今年三月就有板友發文表示受害 而該文章也有網友推文曾如此受害

而且共同情況都是 虎航的確認出發日都是當初我們消費者選的日期的後一日

再來 虎航的處理方式都是要消費者補票價差額才能改回當初點選的日期



我自己是很確定在付款有確認日期跟票價 (因為當時很搶只剩兩個位置的促銷價阿)

只是沒有每個畫面都錄影或拍照存檔

(不過客服有幫我證明我沒有手殘點錯 只是之後又推翻說法)



希望藉這次的經驗提醒各位朋友

訂虎航的機票 切記要每個畫面都錄影或存檔



※ 引述《overtheskyru (屎 兔 兔)》之銘言：
: 各位好
: 剛剛在訂虎航的機票，看到了可以出發的日期（簡稱A日）有優惠，而且只剩兩張，於是
: 很開心訂了兩張單程。
: 到信用卡結帳頁面輸入簡訊驗證碼，網頁卻停住了，再按一次變成空白網頁，於是我按上
: 一頁，又出現一次驗證碼輸入頁面，輸入後終於付款成功。
: 但是！出發日期卻變成我預定的日期的後一天（簡稱B日）！
: 線上詢問客服，客服也查詢我的日期點選歷程是A日（也就是我沒手殘點錯日期）
: 可是客服回覆我只能免手續費更改日期，但要補差額（因為A日的優惠價已搶光，剩B日還
: 有）
: 我表示我能接受免費改日不補差額，或免費取消。
: 客服聽到我的訴求，立馬改口說剛剛幫我查的選位A日是誤植，我的點選日就是這個B日沒
: 錯。
: 請問有人有類似經驗嗎？
: 我該認了嗎？或有什麼建議可提供給我？
: 謝謝 （哭）

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