最近有發生類似經驗，借用原po標題分享一下處理過程
上週也是搭乘虎航，回程時在高雄小港機場發現行李箱有一角整個被撞凹
一開始只是覺得不爽加倒楣，但下意識先拍照
出關之後想說到樓上櫃檯詢問，
結果虎航工作人員說要直接找行李轉盤那邊穿著虎航制服的人
我表示第一次發生這種事、直覺就想直接問櫃檯、但有先拍照存證
櫃檯還是說出了海關他們不負責、我持續溝通表示不合理、
最後他們有妥協請我等行李人員上來
行李人員上來後借了護照、登機證、然後對行李的毀損處拍照、最後開立證明請我簽名
說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一
說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一
虎航的賠償會由他們的人員評估決定金額
因為我同時保了國泰跟富邦、詢問結果國泰定額賠五千、富邦要看原價再算折舊。
最後我選國泰，親送申請表（這個有先跟客服要）、毀損證明、行李箱損壞照片。
兩天後理賠金入帳（超快速！給國泰一個讚）。
重點心得：
1.行李損壞時直接在轉盤找工作人員開證明，避免出關後無法申請。
2.航空公司跟保險理賠只能擇一。不便險可以保多家，需要理賠時能夠選擇最好的方案。
0209更新:今日去電富邦,富邦表示理賠不能跟另一家保險公司重複申請。如果行李箱購買證明已經遺失,就直接算原價五折
再扣750的自付額,而且富邦有權可以要求回收行李箱,因為他們已經賠償.
另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片
另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片
這次申請的經驗真的國泰大勝!理賠資料簡單,撥款速度又快
富邦要的資料比國泰多,理賠完還有可能拿回行李箱
倒是維修費用給得很高,只是需要花時間處理,大家可以選擇適合自己的方式
以上是這次理賠經驗分享~~希望大家都不需要用到!
※ 引述《grassshan (阿歐歐踢欸斯)》之銘言：
: 之前答應版上說有後續回應會再來告訴大家～
: 1月底我就收到對帳單看到款項入帳，
: 但今天才有空上來PO文。
: 事情從10月中發生到11月以為處理完了，
: 再到11月底還收到保險公司來信確認國外匯款的銀行及分行代碼，
: 然後再加上我12月中又去了一趟日本回來，
: （對～我又跑去玩了四天XD）
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 以下是帳款入帳的明細
: 以下是帳款入帳的明細
: https://imgur.com/a/Nbo4r
: 真心覺得權益受損的時候要努力爭取，
: 雖然過程繁瑣又耗時，
: 但是～
: 認真覺得事情發生了就是要好好處理，
: 不要覺得麻煩就不申訴，
: 後續再抱怨官方很爛之類的。
: 畢竟整個流程我在起頭與日本虎航地勤和台灣虎航客服聯繫中，
: 他們的態度都挺認真想幫我的。
: (反觀之前的搭的某香料航空日本跟台灣地勤互推的處理態度，
: 虎航真的還是挺加分的。）
: 也希望虎航會在多人反應後正視託運行李箱毀損的問題。
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 希望大家都能順利獲得理賠！
: 文末再附上我輪腳殼箱破損的小粉紅Q_Q
: https://imgur.com/a/39drq
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上週也是搭乘虎航，回程時在高雄小港機場發現行李箱有一角整個被撞凹
一開始只是覺得不爽加倒楣，但下意識先拍照
出關之後想說到樓上櫃檯詢問，
結果虎航工作人員說要直接找行李轉盤那邊穿著虎航制服的人
我表示第一次發生這種事、直覺就想直接問櫃檯、但有先拍照存證
櫃檯還是說出了海關他們不負責、我持續溝通表示不合理、
最後他們有妥協請我等行李人員上來
行李人員上來後借了護照、登機證、然後對行李的毀損處拍照、最後開立證明請我簽名
說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一
說明要上網七天內自己申請賠償、如果有額外的保險、航空公司跟額外保險只能擇一
虎航的賠償會由他們的人員評估決定金額
因為我同時保了國泰跟富邦、詢問結果國泰定額賠五千、富邦要看原價再算折舊。
最後我選國泰，親送申請表（這個有先跟客服要）、毀損證明、行李箱損壞照片。
兩天後理賠金入帳（超快速！給國泰一個讚）。
重點心得：
1.行李損壞時直接在轉盤找工作人員開證明，避免出關後無法申請。
2.航空公司跟保險理賠只能擇一。不便險可以保多家，需要理賠時能夠選擇最好的方案。
0209更新:今日去電富邦,富邦表示理賠不能跟另一家保險公司重複申請。如果行李箱購買證明已經遺失,就直接算原價五折
再扣750的自付額,而且富邦有權可以要求回收行李箱,因為他們已經賠償.
另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片
另可選擇維修,維修費用實支實付,上限一萬兩千五,要附上估價單,發票,修理前後的照片
這次申請的經驗真的國泰大勝!理賠資料簡單,撥款速度又快
富邦要的資料比國泰多,理賠完還有可能拿回行李箱
倒是維修費用給得很高,只是需要花時間處理,大家可以選擇適合自己的方式
以上是這次理賠經驗分享~~希望大家都不需要用到!
※ 引述《grassshan (阿歐歐踢欸斯)》之銘言：
: 之前答應版上說有後續回應會再來告訴大家～
: 1月底我就收到對帳單看到款項入帳，
: 但今天才有空上來PO文。
: 事情從10月中發生到11月以為處理完了，
: 再到11月底還收到保險公司來信確認國外匯款的銀行及分行代碼，
: 然後再加上我12月中又去了一趟日本回來，
: （對～我又跑去玩了四天XD）
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 終於～獲得行李箱破損的賠償金了！
: 以下是帳款入帳的明細
: 以下是帳款入帳的明細
: https://imgur.com/a/Nbo4r
: 真心覺得權益受損的時候要努力爭取，
: 雖然過程繁瑣又耗時，
: 但是～
: 認真覺得事情發生了就是要好好處理，
: 不要覺得麻煩就不申訴，
: 後續再抱怨官方很爛之類的。
: 畢竟整個流程我在起頭與日本虎航地勤和台灣虎航客服聯繫中，
: 他們的態度都挺認真想幫我的。
: (反觀之前的搭的某香料航空日本跟台灣地勤互推的處理態度，
: 虎航真的還是挺加分的。）
: 也希望虎航會在多人反應後正視託運行李箱毀損的問題。
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 有收到不少站內信來詢問破損的事情，
: 希望大家都能順利獲得理賠！
: 文末再附上我輪腳殼箱破損的小粉紅Q_Q
: https://imgur.com/a/39drq
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