虎航訂票出槌還是有救的 - 東京

先講心得:1.要搶多人票時一起訂比較保險，不要像我自作聰明要分開訂，還訂錯XD

2.不要因心急搶票，疏忽資料的正確，付款之前還是要再三確認

3.搶票的時候客服超難打，如果不著急的話，之後再打比較好打


上個星期五搶寒假虎航高雄飛東京的票 訂錯票的情況有點複雜 不過跟大家分享一下

這次一共有四個人要去(A組.我+我女兒、B組.我媽+我姪女)

因為旅平險還有行李的問題 所以一開始我是分開訂票(A組用電腦B組用手機這樣訂)

加上第一次訂虎航的流程有點不熟悉 輸入的又慢 想當然是失敗(自以為失敗...)

馬上再回去訂 發現第一順位(1/23~1/30)的日期沒有特價票了

我怕分開訂又搶不到 於是跟媽媽商量了一下 決定第二次就四個人一起訂

這次訂第二順位(1/21~1/29)就順利訂到了

正開心去收信的時候才發現來了兩封訂位通知......原來我的A組有成功!!

我就急忙打去客服準備把A組退掉 打了超級久(超過1hr)都沒通

不然打去新加坡的客服好了，一問之下我的A組訂成高雄到大阪的
(我到這個時候才知道我訂錯了~WTF@@)

客服說我的兩筆日期不同、行程不同、人數不同都不符合重複訂位的情況，不給退

客服叫我到網頁寫什麼反應信件之類的就跟我掰掰了

當下心情很差，雖然金額不大，可8600元也是一筆錢(可以買很多女兒的漂亮衣服欸~

自己不是第一次訂廉航了、廉航規則也清楚，還會犯這種錯誤(自己眼殘)也沒辦法

噢的是日期重疊，不然飛兩趟日本又沒差。心想8600大概是要送虎航了吧(so sad >"<

But，心有不甘的我又繼續打台灣虎航的客服(大概打了快2個鐘頭)，才終於接通

我很快的把上述的情況跟客服說，強調我真的是因為網頁跳掉以為沒訂到才重複訂位

當下也有去信箱確認，但沒收到訂位成功信件(12:30訂位成功 但12:40才收到mail)

而且雖然日期、人數、行程不同，可是我的旅客其中兩人(我+我女兒)是重複的，

日期也有重疊(1/23~1/29)，我又不能分身去兩個地方，希望能把第一筆退款

台灣客服當下接受了我的說法，但強調這是特殊情況，需要用專案去處理

但是星期五當天能夠決定的人放假，要等星期一才能幫我問，然後再回覆我

周末出去玩了兩天，有得玩不要想就還好。星期一則是一直盯著電話看，

一整天猶如驚弓之鳥，只要電話一響就趕快接(都是信貸電話= =)，結果都沒有...

等到剛才(星期二9點)，實在按耐不住又打去台灣客服問(這次等5分鐘就接通了)

不同的客服又大概問了一下情況，聽了一下音樂，就說可以把第一筆取消退款給我

YES!!!!超開心的啦~雖然要2~3個月才能退款成功，但終究這8600是失而復得^^

寫這篇文章就是要提醒大家，訂票的時候要看仔細，不要像我連地點都選錯(超笨

而且廉航也是可以打電話去爭取看看的啦~


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