虎航開立購買證明及更改乘客生日心得 - 旅遊

虎航採不退費政策，要訂之前確實需要斟酌仔細，遇到班機停飛改期的配套措施可能不夠
完善。

1關於購票證明

因為朋友的公司申請旅遊補助要求購買證明中一定有收據、receipt、及invoice的字樣
，因此虎航給的行程確認單無法申請旅遊補助，洽詢文字客服得知購票證明需撥打客服專
線申請，因此就開始虎航客服之旅......

撥打客服電話算市話請注意電話費，因為常常一等就是半小時...

電話撥進去按1-2-2若聽到客服人員忙線請稍候再播，這時就可以立刻掛掉，再播一次，
直到聽到客服人員皆忙線，請耐心等候接著電話不會掛斷，會進入等待音樂，這時候就有
希望，就耐心等待（請有心理準備可能要等半個小時以上）等到音樂消失變成電話撥號的
聲音就代表客服接起來了

接著客服會協助你申請購票證明，請準備訂單號碼、其中一個人的訂票資料、抬頭、統
編、申請人名字、你自己的信用卡一張。收費方式是一張訂單100元，客服有提醒如果時
間方便建議等確定搭乘後再申請，因為一張訂單只能申請一次購票證明，若之後訂單有異
動，如改期或修改，就不能再申請購票證明了。

2修改乘客生日

當初因為機票快被訂完了，，因此在還沒有收到朋友護照前便隨便打上出生、護照號碼、
及護照到期日，事後發現性別、名字、生日都是無法自行修改的，必須打電話給客服，客
服會核對要修改的乘客資料，並詢問生日差異這麼大的原因。客服表示下次訂票之前還是
要注意生日，因為如果生日相差過大可能會無法搭乘或是需要付費修改，但是這次還是免
費幫我改好了。

結論：虎航的客服確實出了名的難打，而且最近有燕子和山竹颱風更是被打爆，但是一旦
接通我覺得客服的態度以及專業度都是很棒的，打客服電話前也請準備好訂單的相關資料
節省彼此的時間

另外酷航也是沒有收據等購票證明，而且酷航客服不提供開立收據的服務，需要報帳的網
友可能需要到智遊網購買呦

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