行李箱損壞 國泰新版不便險理賠 - 旅遊

※ 引述《princesskb (pprincess)》之銘言：
: 謝謝日旅版多年的照顧，第一次發文，手機排版請多包含。
: 九月底到福岡旅遊，回程領取行李發現行李箱破損。
: https://i.imgur.com/wZqLZ1o.jpg
: 立刻拍照尋求華航地勤協助，還好這次搭乘傳統航空，處理起來應該比廉航輕鬆愉快許多。
: 華航地勤看了一下行李箱，便詢問是否可以直接換一個新的行李箱給我們，第一次遇到這樣的狀況，覺得航空公司處理很有誠意。
: https://i.imgur.com/yB5nFkt.jpg
: 地勤告知壞的行李箱不需回收。因此也省去在機場重新整理行李的麻煩。
: 回家的路上，爬文才想到，每次旅行都會加保國泰旅平險，應該可以派上用場。詢問客服後告知，新版旅平險在行李損毀有兩種處理方式，第一種是直接賠償三千元（我出發前一天才保，提早七天保是賠償五千），第二種是新版特有的，也是新版保費大增的兇手，實支實付，保險單上面行李損毀上限是寫一萬兩千元，但是客服告知單一物件最高理賠上限是八千元。也就是說可以重新買一個新的行李箱，最高給付八千元。
: 實支實付理賠需要提供：
: 1. 航空公司開立的行李損毀證明
: 2. 行李損毀照片
: 3. 新購買的行李箱發票
: 4. 存摺封面影本
: 我選擇了實支實付理賠方案，國泰專員毫不囉嗦的在五天內完成理賠。
: https://i.imgur.com/hjlyIQw.jpg
: 由於版上還沒有很多國泰新版理賠的分享，因此分享我的經驗給各位版友參考，相較於富邦，國泰在行李損毀這一塊理賠還是更為乾脆一點。但沒有最完美的保單，國泰富邦還是各有自己的優勢！
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: Sent from JPTT on my iPhone




感謝princesskb的文章
讓同樣遇到狀況的小弟可以順利跑完流程..在此分享我的狀況如下:

我是一家四口(兩大兩小)11/25到東京自助..
出發前幾天才上網投保國泰旅平跟不便險

到成田後,一下機就不舒服頭痛..領行李看到行李變這樣,頭更痛了

https://i.imgur.com/H2aiBu0.jpg

(全新的行李箱,估計是之前辦卡送的..沒有很重,只拿來裝一家四口的大外套
準備回程用來裝一些伴手禮)


一看到行李箱炸了,剛好旁邊有一位日籍地勤小姐(JAL)
就馬上用破英文跟比手畫腳告知,就跟著到另一邊開具證明

https://imgur.com/4WytMfW.jpg

然後,就沒有了...因為她不是華航的人員

所以就只好硬拉著去搭車前往飯店(行李箱輪子也壞了,很難拉)



11/29回程前在超市買了捆膠帶先做緊急補強處置

https://imgur.com/kGP5L1V.jpg

機場Check in的時候還被關切,就把上面的證明跟來時的登機證給櫃台
櫃台人員處理完之後也沒說甚麼就還我了

到桃園機場後,找華航地勤詢問
問我有沒有保險..然後開了這張證明

https://imgur.com/Yw4ug4G.jpg

華航地勤也很阿莎力的直接去裡面拿了個全新的行李箱給我,揪感心

https://imgur.com/vLyG7IM.jpg


回去親戚家後電話詢問國泰客服,說實支實付最多給付8000..定額3000
所以隔天就近找朋友順便買了另一個行李箱

https://imgur.com/8oORMIQ.jpg


回金門後拖了好幾天才整理相關資料寄出申請理賠
今天收到簡訊說賠3000 !!?

https://imgur.com/TkkgBTL.jpg

結果打電話去詢問是沒看到收據..會再補匯5000..也很阿莎力


至此,日本行的小插曲正式處理完畢!
感謝日旅板的資訊..不管是行程規劃,美食,住宿,保險等 都很有幫助
謝謝!!<(_ _)>



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回台當天東京終於給了個大晴天..
吃完好吃的拉麵拍張漂亮的晴空塔:
https://imgur.com/152tXcD.jpg

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