後續...
因為颱風關係打亂行程,最後買了9/30成田回的飛機 10/1凌晨到桃園.
入關後立刻到華航櫃檯去取消10/1早上 羽田>松山的機票.
到家打電話給ex日本語音確認機票取消了也會返金,就放置等消息.
前天收到帳單,結果還是有這筆,打電話去信用卡問表示ex有請款.
如果日文完全不行的建議不要去ex jp訂票,電話服務只有jp/en可以選擇
後來用殘破的日文溝通,一開始說反金要2萬日幣手續費(機票33000).
我就說因為颱風的關係也要手續費嗎,窗口就說那要問一下航空公司確認班機狀況
過了四個小時,就在剛剛ex派了中國服務人員從日本打電話給我.
說跟航空公司確認過了的確有延遲的狀況所以取消是不用手續費的.
會全額退到信用卡,但是需要12周約三個月...
期間我問過台灣的ex,但是台灣只能看到訂單無法打開內容,看來沒有跨國的系統
整體服務速度我覺得還算快 大概95分 (滿分100
但是網路服務有點智障,寫信問什麼都跟你說請上班時間打電話去問....
--
因為颱風關係打亂行程,最後買了9/30成田回的飛機 10/1凌晨到桃園.
入關後立刻到華航櫃檯去取消10/1早上 羽田>松山的機票.
到家打電話給ex日本語音確認機票取消了也會返金,就放置等消息.
前天收到帳單,結果還是有這筆,打電話去信用卡問表示ex有請款.
如果日文完全不行的建議不要去ex jp訂票,電話服務只有jp/en可以選擇
後來用殘破的日文溝通,一開始說反金要2萬日幣手續費(機票33000).
我就說因為颱風的關係也要手續費嗎,窗口就說那要問一下航空公司確認班機狀況
過了四個小時,就在剛剛ex派了中國服務人員從日本打電話給我.
說跟航空公司確認過了的確有延遲的狀況所以取消是不用手續費的.
會全額退到信用卡,但是需要12周約三個月...
期間我問過台灣的ex,但是台灣只能看到訂單無法打開內容,看來沒有跨國的系統
整體服務速度我覺得還算快 大概95分 (滿分100
但是網路服務有點智障,寫信問什麼都跟你說請上班時間打電話去問....
--
All Comments