被星巴克店員羞辱，該如何投訴? - 京都

這是誤會吧。他以為你朋友佔用座位？

我也猜想應該是樓上版友說的情況

一樓+1

找那間店的電話投訴

就算如此也該投訴

就算是誤會也不能說GET OUT 太沒禮貌了

你是不是不會上網查聯絡方式
https://news.starbucks.com/contact 不客氣

JAPAN只有電話號碼，只能打越洋電話嗎？

用網路電話打吧 很便宜

可能被誤會成大陸人了…

用skype打

在湯布院車站前的蛋糕店，也被態度很差的阿伯店員很兇
地對待。我們進去買點心，因為沒吃過想吃吃看而已，就
三個人買兩份，他臉真的超臭，口氣也很差，只給我們一
隻湯匙，我們出店之後打開要吃，發現只有一隻湯匙，所
以妹妹回去問能不能再拿一隻(雖然只會簡單的日文，但
有用敬語)，他很激動大聲說NO!NO!還快步朝我衝出來，
指著我手上的湯匙說"湯匙!湯匙!"把我們都嚇了一大跳!然
後立刻憤怒地轉身回去，妹妹還跟他說不好意思...我也是
很想投訴他，就算我們是中國人好了，也許他們的確被陸
客搞得很煩，但客人沒有做錯事的情況下兇客人，感覺像
是在亂出氣，很讓人不愉快。

不管誤會了什麼，也不能叫人get out

xx人躺著也中槍，這世界最不缺的就是靠貶損他人才能證明
自己的人。很明顯是誤會，但是店員用get out很不應該，就
算不發生在starbucks也一定被客訴的

http://i.imgur.com/5DYuRgf.jpg
就是這家店

takeout聽成getout??

你會日文為何不當場請店員說明get out是三小呢

其實鬼島大媽跟低能腦妹跟腦哥的水準跟支那水準差的人
沒甚麼差別

這時候當然要直接叫經理出來呀，什麼都不做只會氣炸就..

你會日文可以問他或是跟他辯論啊 上來OP文有什麼用

差真多 我上次去東京的 杯子上面寫welcome to Japan...

之前在淺草的星8 朋友去店裡面買 我們直接坐在外面等

我也覺得會不會是take out…
當下有沒有馬上詢問啊？語言不通真的會鬧很多烏龍

應該是TAKEOUT吧....

店員跑來說 外面很冷 裡面有位置請進

拿紙給他寫

會叫啥都沒做的客人get out的星巴克店員 vs
當下不反應卻在這 po 文問如何網路上投訴的原po

真的不用嫌棄中國人 這次去日本的感想 台灣中國的旅
客都很多 但車上聽到喧嘩的旅客跟大叫的小孩都是台灣
腔.....真的覺得很丟臉

我遇到的話應該會直接回他kiss my ass you idiot,不
管是不是誤會罵回去都不吃虧

get out………也太凶

投訴寄eamail給他爽

不管被誤會成什麼人都不該被說get out

是take out 還是get out?

takeout和get out語氣差很多也不太會搞混吧

怎麼當下不用英文回嗆？

以後別去日本啦 日本快被外國人淹沒了

坐在店家的位子卻不點餐（原po朋友對menu 揮手)，雖然g
et out有點過了，但請離席的意思是一樣的

星巴克耶 拜託 就算不是日本也很有禮貌的

建議有誤會當面問清楚 不要因為語言隔閡造成誤會

其實我猜對方英文不好 只知道get out是請你們離開的意思
不知道get out那麼不客氣吧

.......出個國就不知道怎麼投訴了?

"之前" "朋友" "線上投訴" ...........無言

應該是你朋友在那邊揮手 店員覺得你們是在白佔位子的
如果你朋友會講英文和他解釋可能就沒事了

太誇張

大家在這邊猜當時狀況是有什麼用 又不是他遇到
這個板真是萬能

這種事當下就要處理了...

但星巴克又沒低消，就算只有一人點餐也不用被這樣說啊

老實說 當下不反應 而且不是你遇到 如果我是你我會就吞

阿就佔用位置阿 頗ㄏ

了 就算客訴你也得不到啥不是嗎

畢竟不是你本人遇到，誰知道你朋友和店員之間發生什麼

店員英文很標準，阿你朋友不會說英文嗎?

有什麼好投訴的 是不會跟他說英文喔

要嗆要解釋當下用英文不難吧? 態度差嗆回去很正常啊~

what u means get out?

單方面說法...

這幾天在九州也是注意到有些台灣小孩講話很大聲，爸媽
也不阻止...

所以你這麼氣沖沖的是想要任何形式上的補償?
告訴你拉,摸摸鼻子你會好過一點

語言不通,又能要到什麼?

當下不反應.現在才在問電話要客訴

語言不通也是問題阿

為什麼當下不據理力爭?事後才上網討拍?

對方用英文 你朋友英文不好嗎 也可以用英文回問吧?

你會日文為什麼不當下跟店員對質....= =

或是說在等朋友..如果是我遇到 我會認為我是不是佔到位
子 跟對方說抱歉..姑且不論對方用的英文是否正確...

說真的有點莫名其妙

如果你朋友當下用英文跟店員溝通
或是你用日文跟他討論
不就解決了
現在在板上發這文根本沒屁用

會日文為什麼不現場溝通? 為什麼不早說~

不是要偏袒哪一國人，說實在的部分台灣人的英文實在...

搞半天 你是聽朋友轉述的 搞不好根本不是get out

然後日本人的英文也是...京都時常有雞同鴨講的台日人馬

要不就打電話 要不就去Y!JP知恵袋問日本人有沒有投訴信箱

事後討拍沒有比較高明

投訴電話上官網看，不然你可以在去一次
其他事情大家在這邊七嘴八舌根本沒意義

http://i.imgur.com/QoSHn3E.jpg 我遇到的店員都不錯

我也覺得台灣的小孩比中國大媽還恐怖…

我去年去日本玩4次，覺得台灣人常去的星巴克、必酷、松本

如果沒有要買卻坐在店門口的確會被趕

台灣嗓門都很大，大人小孩都是-_-#不用出國，搭大眾運輸去
一趟台灣的觀光聖地就知道了

奇怪台灣人自己被侮辱，一堆人在那裡護航什麼，就算是
事後討拍，錯的不是日本人店員嗎？好笑了

之前買杯子 包裝時店員請外面等待的朋友喝熱茶

重點是不知道講的是get out 還是take out阿XDDD

其實不用幫店員圓吧 原po朋友當場應該可以感受到店員
說話的語氣 如果是和善的也不至於產生誤會 支持原po投
訴 這種國際連鎖品牌的管理真的如此鬆散也該讓他們改
進

說了很多次日本人有服務差別待遇的習性，尤其是對講中文
態度通常會再差一級...被講get out的確是有可能的事

會日文怎不當場反應？

是三条大橋店嗎？那間的店員比起其他日本分店的店員，

態度是比較冷漠（個人感覺），大概客人實在太太太多了

1.你不是當事人 2.原PO希望版友怎麼做?一人一信日本潮
巴客?

...當場跟他戰阿

美國星巴克 日本星巴克 都寫信阿 客訴還要人教?
這種文章除了下面會戰起來之外根本沒啥作用

幹爆他啊，當台灣人好欺負啊

在台灣怎麼投訴的 日本一樣怎麼投訴 應該不用特地問 po這篇
只會引起筆戰 你覺得被冒犯就去投訴

要是大陸推文ㄧ定不同

說真的，日本很怕投訴，所以儘管投訴就對了

先確定你朋友沒有誤會對方意思

再來你既然會日文 當下沒有反應就無解了

你朋友也怪怪的..當下不先跟你講 只會臉臭著拉你走= =?
事後才知..是多久後??久到沒時間回去找店員問清楚??

當下不解決 等到那麼久才上網問 真的很不懂保護自己耶

我也曾在河口湖搭遊湖巴士被司機直接叫get out，因為他
聽不懂我要用零錢坐車

店員好心問是否要外帶，還被誤會，金衰。四條河原町哪

一堆人很奇怪，日本就真的很多對講中文差別待遇的店員
為何不幫自己人說話，還有被講成討拍

內文沒描述清楚，覺得單方面會有失公平公正…感覺像
是溝通不良的fu

就根本沒辦法確定當時情況是要怎麼幫任何一邊說話？

當下如果是我就算被拉走才告知，我也會特地回去據理
力爭，免得接下行程心情都被影響不開心，何況非當事
人也許你朋友轉述跟實際情況有出入跟誤會…就算事後
要追訴究責，也早錯失良機耗時，更別說如果是自己誤
會了@@

哈哈 讓我想到天龍國京都t____t

可以不要類似的事情就扯大陸人嗎

為什麼這裡那麼多人喜歡檢討自己同胞...

日本大部分有禮貌，但還是有少部分人臉臭到不行

推樓上

推y大 真的 明明大家都不在現場 卻很多人只站在店員立
場想

當然是有站在店員立場的人 但其實不多吧= =

噓文的幾乎都是說來版上po沒意義

1、遇到的日本人大部分都很有禮貌，但也是有遇過態度

想請問朋友有向店員表示你在裡面點餐嗎?還只是坐著不講話

(づ′・ω・）づ用日文投訴呀

當場處理掉不就好了嗎？會英日文去官網或打電話投訴吧

如果只是坐著搖頭,對方的確有可能誤會你佔著位子休息

但京都的確比較多店員對說中文的陸客或台灣旅客態度較差

這應該是語言不通造成的誤會 但還是蠻沒禮貌的

華客就是蕭攤，沒體力去佔用營業用椅子，如果你店門口
一堆難民遊民霸佔的話，你沒被用掃把趕才怪！我還看過
山手線的人在車廂內抓華客：買最便宜的票霸佔位置坐超
過一圈當休息！看到華客被慘電就是爽啦~~

很多台灣自由行三寶明明就426行為，還在強調自己是台灣
人，現在日本已經不分支那台灣，都當做華客 XD

湯布院前蛋糕店我上次也遇到華客，進去晃半天拖檯閒逛
，偶當場打橄欖球撞開華客，馬上買馬上走，店員態度跟
對日本人一樣……所以要討拍前，先看看自己是否有華客
行為吧 XD 入境隨俗很難嗎？

分兩個層面來說好了1.很多事當下沒反應事後要追訴有
些難度，更別說可能制式化回信致歉但實際當事人是否
真查得出來或有悔過之意？如同行李遺失或發生糾紛第
一時間未報警。另一層面每個國家服務人員的確都會有
老鼠屎就如同失格旅人一樣，但不能因此就完全否定一
切…只能當作事後警惕罷了，尤其本文描述實在很難讓

人站在任何一方立場說話，加上原po還是從不會日文的
朋友那聽來的，也許一些動作眼神讓對方誤會或是英文
發音口誤…

支那客來台六人吃一碗蚵仔麵線的劇情，被三寶華客重現
在日本店家，還怪都是 they 的錯 XD

"要是大陸推文ㄧ定不同" 同意

在日本時間分秒必爭，發呆隨山手線繞你敢信？

有骨氣一點好嗎 別這麼自卑

編故事也要有限度

朋友用英文講一下，我等朋友，說不定就搞定

不會日文的請到開架式商店買東西好嗎？沒有進階溝通能
力就只適合拿商品去收銀台付錢，無法講便當要加熱，就
吃麵包壽司吧！沒那個卡倉就不要吃那種洩藥，總把自由

行看的太簡單，你真以為久病成良醫，小學畢業全唸會了
就馬上可當小學老師了嗎？

會日文的你可以當場理論吧

某id不知道為啥很愛在這類文章宣傳什麼滑客理論

洗存在感

某樓這樣已經很久了……

當下不處理有點怪

我覺得他是覺得你們佔位不點餐吧

我是覺得因為店員的蔡英文啦XD 英文不好
不過我也支持原PO 上訴 建議用日本星巴克EMAIL

剛看一下好像沒有EMAIL系統..

應該是紙園HOTEL店吧 店外有長椅 那個長椅很多走累的都

會座甚至沒消費 我看過好多次 不知道是不是最近會趕?

GET OUT搞不好也是誤會~也許店員英文亂~不知道GET OUT的
負面意涵吧~

關西相較關東，對外國人是比較不友善的，尤其是當被認為是
大陸或韓國人時。

某樓就每次超晚才出來洗存在 不知道這樣根本沒什麼人看

語言不通的話，建議在穿著打扮上相似日本人，而不是大陸或
韓國人。

看完推文的感想：這板還真的是無可救藥地哈日

...........某樓可能是棍棍要出來等著釣魚領年終喔

幹,當然投訴啊....還幫店員找理由哩,有夠扯

日旅版不哈日 那來日旅版幹麼？

哈日不等於媚日或耍自卑或只會婊自己人 這版基本上是後
者

會覺得日本人都很禮貌很nice的人你應該是去的次數不夠多
不要半桶水裝內行好嗎？

不過是特定止義小起人喜歡帶風向又黏著罷了ww

看多就知道什麼人都有，又怎麼會幫人下定義

禮貌不好的日本人越來越多了，尤其是關西，這是日本人自己
都承認的現象

服務業來說，關東人至少還留著最後一絲假掰，關西人...有
的一聽你說中文臉就垮了= =

就算朋友日文不好 用英文溝通總行吧 就算連英文都不好 用

比手劃腳加單字總行吧 都不跟人溝通 在各國都會被趕吧

被趕還怪店員不是用敬語來趕人嗎？

在日本不講日文很糟 加油好嗎

我正在桃機準備登機，旁邊一堆好吵鬧的台灣人，老小都
有，不用什麼都牽拖給中國人，這些人到了日本就是惱人
的觀光客。

當下沒弄清楚狀況 在這邊事後諸葛沒用吧

當下沒反應

拿菜單出來好歹也說一下在等你阿，直接搖頭當然被罵，
你們自己試試看在台灣的店佔著位子不點菜會不會被趕好
了。

有沒有那麼鐵啊 擺明就店員在胡鬧 還要扯其他的喔？

我覺得當下用英文解釋一下就好，或者你朋友可以進店裡跟你
求救也行，或許只是誤會！

應該是誤會 店員英文太差 她應該是要你朋友不要佔用

不當面講現在要線上投訴...

這文不如發在HATE...不是當事人，事情也過了怎辨別是非?

我朋友英文不好、曾對外國客人說過、他以為get out=出去 的
意思

應該是你朋友佔位不點餐 店員請他們離開 但英文不好

這有點像 日本人學中文 說的不太好 教的人又亂教
所以把X你娘當成問候 嗎？XD

奇怪欸，為啥老愛檢討自己人？

不覺得有檢討自己人 大家只是認為從轉述的片面訊息加上語
言隔閡 根本看不出事情真相

原po投書客訴很合理，若是誤會讓店家解釋清楚，如

真是態度不佳也要他們加強員工教育。

是啊 原po覺得被羞辱 就投訴 版友也沒叫他不要投訴

個人覺得日本人說話客氣不是禮貌，而是行禮如儀。他們
有時會低聲說些諷刺的話然後快速離開X D

會啊！那也要你聽的懂！它們很多事不會表面發作

我覺得是take out ......

以日本人的英文發音，take out 跟 get out 蠻像的~

但是 テイク 跟 ゲット 是完全不一樣發音啊....

竟然說不會日文別去店面買東西...所以日本人來臺灣都會
說中文？英美歐系的人去日本也都講日文？我要環遊世界
豈不是要會講一百種語言才有資格去餐廳吃飯？我們自己
在外都非常小心自己的言行，去日本連鞠躬都跟她們一樣
鞠到九十度，不是所有日本人都是好人，也不是所有臺灣
人、中國人出去都很沒禮貌，至少我有兩次親身體驗，坐
晚班長途JR大聲聊一整路，吵到全車廂的人無法睡覺的，
就是日本人。

應該是TAKEOUT聽錯吧？

不要被反串釣到阿 語言不通的確很容易造成問題

這大概是無解 就像這件事當事人認為自己沒有錯 而對方"可能"

也認為自己沒有做錯 如果當下沒有釐清 那可能永遠不知道真相

京都人罵人 用字很小心的(X 口氣完全不是那回事(X

我無意冒犯 但下面正有篇文 點餐後認為(或認為被告知飲料)

是免費的 而自行取用了 當然這是不可能的 如果日本店員將這

po上網 也會是像這篇一樣"中國X不意外""不那是韓國X"

"你是不會叫他付錢喔""怎麼不報警阿" 之類各種立場的評論

但一切起點都是語言不通造成的誤會阿 所以當時就要釐清

話說 我從來沒受到鞠躬九十度的服務 兩方都鞠會不會撞到頭

你確定你朋友沒有聽錯日本人講的英文? 我不相信是用get out

我以前在速食店打工，同事也曾對外國客人說Get out!
後來才知道他是想問外國人是不是要帶走但不會說

語言不通也可以對店員比一比、示意你已經進去點餐

這真的該投訴 官網有吧

當下沒表達清楚、你朋友有可能聽錯、事後又不回去反應、如果
你因為真的這樣客訴我才想噓你

服務員實在太失禮 語言不是藉口

語言不通的情況下 服務員該弄清楚客人是否已點餐
而非武斷認定客人未點

所說的語言問題是指 店員講的是否真的是get out？如果他的
確是講get out當然不應該 但現在只有單方說法 所以評斷什
麼誰對誰錯應不應該都不恰當

話說我在京都駅前的那家星巴客買人更多，店員態度仍很好

我曾是日本星巴克員工，我想get out對客人說這件事不
太可能。我想應該是（疑似標準的）英文的take out被
聽成get out。 話說客訴通常是會拿在店內的意見單或是
直接打店內或是打給總公司。我的經驗是，有客訴時全
員都會接受店長或時段負責人的提醒並找出事發人員要求
改善。

應該是店員英文太差只會講這樣吧......

這個版怎麼幾天沒來看一堆爭執啊？日旅吵架版？

一直都在吵啊

我也覺得應該是講take out

...........我有遇過,真的是講"Get""Out",但是!!!

他們英文不好,溝通後他們才知道要講"Take Out".....

帶走, Get...咖啡/星冰樂...Out

又不是人人英文都很行,而且當下就該解決的,回來了才

會日文也許只是點餐程度，如果很流利早就打電話去店裡理論
了，哪還需要線上投訴

如果是覺得打越洋電話會花錢捨不得，那就摸摸鼻子認栽吧，
因為你的尊嚴連幾十元都不值