如果匯率和國際行情偏離太多 大概就是中了DCC
由商店(而非國際組織)來提供匯率 該匯率通常比國際組織匯率高3%-5%
尤其是AGODA的說法是 "以台幣收取等值日圓"
差不多就是用DCC結帳了 額外的匯差被AGODA賺走了
這和轉美金甚麼的 沒甚麼關係 純粹就是AGODA要多賺錢
如果訂單是 "收取XXX日圓"
AGODA收日圓 持卡人付多少台幣是持卡人和銀行的事
如果訂單是 "收取ooo台幣" 那就支付此台幣金額給AGODA就好
至於"以台幣收取等值日圓" 這等值匯率是由國際組織提供或AGODA提供
很明顯的AGODA選擇了一個對消費者不利的方式 由自己提供一個很爛的匯率
而且在訊息揭露上做的不好
國際組織規定若商店要提供 DCC的服務 必須讓持卡人有權選擇由誰提供匯率
且商店必須告知持卡人本身提供的匯率是多少
AGODA為了多賺這3%-5% 不考慮使用者經驗 其實不是很聰明的經營方式
也許這一筆訂單多賺了一點錢 卻永久失去了一位客戶
※ 引述《Kscking (飛魚)》之銘言：
: 我十月的時候訂好房間 使用延遲付款
: 後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款
: 卻在扣款日那天收到扣款失敗 結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!)
: 越看越毛之下 這兩天趕緊打客服改成立即付款
: 不得不說客服真的有夠難打通....
: 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路...
: 大概花了五分鐘以上才完成任務 然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎
: 他說要等一下 結果我就聽了客服音樂超過五分鐘 後來還有別的事就先掛掉了
: 然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子 後來發現可以用語音留言
: 要稱讚的是使用語音留言後 他很快就回電了 所以大家不要傻傻等...!!
: 這通的客服就很棒了 大概一分鐘就完成刷卡程序了!!
: 然後也遇到同樣的問題!!!
: 我有兩筆訂單 價格都比當時的價錢多出幾百塊
: 也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來
: 昨天晚上立刻附圖傳email給客服 還有說明匯率
: 剛剛就收到信了 裡面提到:
: 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您，
: 我們將操作退款，退回匯率差價。
: ----------------------------------------------------
: 我這樣應該不算奧客吧...? XD
: 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的
: 但當時完成交易是因為同意當時的價錢 也了解匯差會浮動
: 但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同
: 所以我想這是消費者的權益 就還是爭取看看 也很高興得到這樣的回應
: 但還是要提醒大家
: 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險
: 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!!
: 總之我下次可能還是會用AGODA訂房 但是延遲付款就不考慮了...
: ※ 引述《pttbway (...)》之銘言：
: : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證
: : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款
: : 這次訂日本的飯店使用了延後付款,
: : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金)
: : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的
: : 於是向客服反應,我需要舉證回信
: : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢
: : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的
: : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了
: : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算
: : 但當時匯率才31.6
: : 這點他就沒有解釋為什麼了
: : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用
: : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下
: : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣)
: : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價
: : 3. 請注意匯率換算是否不合理.
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由商店(而非國際組織)來提供匯率 該匯率通常比國際組織匯率高3%-5%
尤其是AGODA的說法是 "以台幣收取等值日圓"
差不多就是用DCC結帳了 額外的匯差被AGODA賺走了
這和轉美金甚麼的 沒甚麼關係 純粹就是AGODA要多賺錢
如果訂單是 "收取XXX日圓"
AGODA收日圓 持卡人付多少台幣是持卡人和銀行的事
如果訂單是 "收取ooo台幣" 那就支付此台幣金額給AGODA就好
至於"以台幣收取等值日圓" 這等值匯率是由國際組織提供或AGODA提供
很明顯的AGODA選擇了一個對消費者不利的方式 由自己提供一個很爛的匯率
而且在訊息揭露上做的不好
國際組織規定若商店要提供 DCC的服務 必須讓持卡人有權選擇由誰提供匯率
且商店必須告知持卡人本身提供的匯率是多少
AGODA為了多賺這3%-5% 不考慮使用者經驗 其實不是很聰明的經營方式
也許這一筆訂單多賺了一點錢 卻永久失去了一位客戶
※ 引述《Kscking (飛魚)》之銘言：
: 我十月的時候訂好房間 使用延遲付款
: 後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款
: 卻在扣款日那天收到扣款失敗 結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!)
: 越看越毛之下 這兩天趕緊打客服改成立即付款
: 不得不說客服真的有夠難打通....
: 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路...
: 大概花了五分鐘以上才完成任務 然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎
: 他說要等一下 結果我就聽了客服音樂超過五分鐘 後來還有別的事就先掛掉了
: 然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子 後來發現可以用語音留言
: 要稱讚的是使用語音留言後 他很快就回電了 所以大家不要傻傻等...!!
: 這通的客服就很棒了 大概一分鐘就完成刷卡程序了!!
: 然後也遇到同樣的問題!!!
: 我有兩筆訂單 價格都比當時的價錢多出幾百塊
: 也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來
: 昨天晚上立刻附圖傳email給客服 還有說明匯率
: 剛剛就收到信了 裡面提到:
: 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您，
: 我們將操作退款，退回匯率差價。
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: 我這樣應該不算奧客吧...? XD
: 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的
: 但當時完成交易是因為同意當時的價錢 也了解匯差會浮動
: 但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同
: 所以我想這是消費者的權益 就還是爭取看看 也很高興得到這樣的回應
: 但還是要提醒大家
: 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險
: 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!!
: 總之我下次可能還是會用AGODA訂房 但是延遲付款就不考慮了...
: ※ 引述《pttbway (...)》之銘言：
: : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證
: : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款
: : 這次訂日本的飯店使用了延後付款,
: : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金)
: : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的
: : 於是向客服反應,我需要舉證回信
: : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢
: : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的
: : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了
: : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算
: : 但當時匯率才31.6
: : 這點他就沒有解釋為什麼了
: : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用
: : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下
: : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣)
: : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價
: : 3. 請注意匯率換算是否不合理.
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