訂到爛Airbnb到底有多慘？ - 旅遊

昨天也處理好airbnb的問題了

也分享還給不知道怎麼做的版友們看看，

我原本是預定7/15-7/20的住宿，

房東是評價很好的超讚房東，


我也很謹慎地查過各種資訊才放心在3月下訂，

六月民泊法事情爆發後，

我也聯絡過房東，

她表明他不會去申請，

因為條件對她太難而且只有少數幾天能營業，

所以她會選擇服務完剩下來的訂單就會處理掉房子。

他跟我說兩種方式可以讓我選擇，

1.她幫我留下該期間的房子，私底下交易日幣付款

2.我可以去取消，然後請趕快去訂附近酒店

其實我覺得她的提案蠻有誠意，因為也不會勉強

其實真的會相信他所說的。(我坦承我猶豫過)

但跟女友討論最後我們還是希望安全點，

所以還是先在其他平台先預訂可在前兩天取消的飯店。

告知房東我們會去做取消的動作，

她也請我們那要趕快訂飯店，

如果有問題還是可以訊息給她(真心覺得她是好房東)

然後昨天也打給了客服，

後來說會請專案經理跟我聯繫，

沒多久就收到訊息，

詢問我是否確認房東沒有去註冊。

然後我也把對話內容截圖給客服+表明自己要取消

後來客服就把單子拉掉退款，

並且給我該單金額的補助金約14000(不限地點，一年內可用)

並給我100美金的當地體驗活動補助(不限地點，六個月內可用)

其實這次的經歷讓我覺得airbnb蠻有心處理的，

服務也很果斷，不會刁難且快速

我相信這波他們也會賠不少錢吧

所以看得出很有心處理。(其實有做到部分補助都會很開心了)

這一萬三的補助這次旅行不會用，

會再跟女友討論怎麼使用xddd，

還沒處理的，房東也確定拿不到註冊

趕快拿起電話打客服吧，0800-868313。

希望大家旅日一切順利~~~








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補充


剛剛收到airbnb的mail，有訂的人應該會收到。

我想大家的處理方式都是一樣的

內容如下




xxxxxxxx您好：
有關您接下來在日本預訂的房源，有重要的訊息想通知您。

日本政府最近實施規範住宅分享的新法規。為配合新法規，所有房東須於 6 月 15 日前
完成房源註冊，並載明登記號碼。

日本政府在無預警的情況下於 6 月 1 日通知 Airbnb，要求取消目前為止尚未取得登記
號碼房東即將到來的預訂。

以上情況對您預訂的影響
截至目前為止，您原定於 2018-07-15入住的房源尚未獲取有效的登記號碼。雖然很多房
東正努力依照新法規完成登記，但是我們無法保證註冊流程能趕及在您入住之前順利完成
。

我們明白這突發的狀況會為您的旅程計劃帶來不便，在此向您致上最誠摯的歉意。

應變方案
現在很多房東都正為房源進行註冊，請與您的房東聯絡，確認預訂的狀況。

發送訊息給房東
與此同時，我們為您提供了幾個應變方案，以減輕您的擔憂。

方案一： 如果您希望尋找另外的住宿方式，您可以選擇免費取消此筆住宿預訂，並獲得
全額退款。另外，我們將送您額外的 Airbnb 優惠券（價值等同您取消的預訂之金額），
供您在未來一年內用於一筆 Airbnb 住宿預訂上。

除此之外，您亦將獲得另一張優惠券，可用於預訂任何價值高達100美元的 Airbnb 體驗
。

取消預訂
方案二：或者，您也可以選擇先稍作等候，看房東能否在您入住之前成功獲取登記號碼
。如果您選擇等待但房東最後仍無法及時成功註冊，我們將在您入住的 10 天前取消這筆
預訂，並為您提供退款及優惠券。

尋找新的住宿
Airbnb 現有的日本房源已經成功註冊，您可以在網站上尋找其他房源。

如果您在 Airbnb 上找不到符合您需求的房源，我們已與 JTB （日本最大的旅行社之一
，已在日本各地串聯不同住宿服務提供者）合作以協助您尋找新的住宿。如有需要，請前
往 e路東瀛 網站。

退款與補償
如果您的預訂被取消，我們將依據您在系統中輸入的付款方式來處理有關退款。款項到達
您的帳戶所需的作業時間，取決於您使用的付款方式。如需了解更多，請前往 說明中心
。

除了全額退款，您將可在預訂被取消後收到等同您預訂金額的優惠券，所以如果您選擇另
找 Airbnb 房源，您將不需額外支付其他費用，即可入住比原來預訂價格貴一倍的房源。

我們亦已設立了專屬基金，以協助房客應付因預訂取消而直接產生的費用。如果您因更改
住宿選擇（如 Airbnb、JTB或其他）而產生額外花費、或其他與此次預訂取消相關的旅程
費用如航班更改費用等，您將有可能得到補償。在就補償事宜聯絡 Airbnb 之前，我們建
議您先儘早安排新住宿，並切記保留所有收據，供客戶支援人員在評估個案時作參考之用
，按此了解更多。

我們隨時候命
如需了解更多，請前往我們的 Airbnb 公民網站 。如果您有任何疑問或顧慮，我們的客
戶支援團隊將 24 小時為您服務，請致電 +1-855-424-7262 或 +86 10 8783 3463，或發
送電子郵件至[email protected]與我們聯絡。

我們希望就以上的情況為您與您的房東所帶來的所有不便再次致歉。這樣的狀況對我們來
說也實屬意料之外，但 Airbnb 的團隊將全力協助您解決任何問題。

衷心感謝您的理解與支持！



以上，還沒弄得快去處理吧。
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