訂房網站取消訂房的問題 文長 - 花蓮

之前用booking.com訂房 用visa金融卡
訂的是花蓮的民宿 房間是不可取消的訂單

隔天 民宿業者打來跟我說 叫我取消 到時候付現金 會給我折100 然後那個錢不會扣 會
退還給我

我說是不是到了時候給我一百

業者還說是

當下其實知道業者是不想被抽成 100塊誘因真的很小 不過就讓他方便吧

到了花蓮後 業者改變說法 說他們都是收現金 到時候那個錢 信用卡不會扣款

然後也沒有折100 我也想說算了 就去領現金給他

回家後發現 被扣款了 7000多

打給業者反映 我說 你可以扣你的手續費匯款給我 6900 我說那些錢我損失沒關係 我只
想快點拿到錢

民宿業者說 沒辦法 還叫我要去辦一張信用卡 還說我是不是急需用錢

說真的 心情很差

到現在快兩個月了 還沒收到退款

我知道那時候疏失 沒有留下文字記錄


請問一下 這有什麼管道可以申訴嗎 謝謝


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