訂房迷路小章魚，入住當晚被丟包！ - 旅館

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-12-02T11:11

Table of Contents

丟包客人的民宿！！

2019/11/30
因為久聞這家餐廳很好吃，看到住宿有含他們家的早餐，所以到恆春當天晚上，看到網路
上還可以訂房，就線上付了訂金，也馬上收到了回覆確認訂房的mail。
特地從恆春搭車到南灣，但到現場門關了也沒人，幸好大門沒關按照櫃檯的電話打去，打
了很久才有人接通，跟我說他們不知道有這筆訂房資訊，要我等一下再回電給我，於是我
又在外面吹風受凍等了10幾分鐘，最後才又回電給我說他們有收到訂單，但小管家下班了
，所以沒辦法幫我處理今天的入住！！

那我今天住宿怎麼辦？！
所以收了訂金寄出確認信也不算數？
我自己倒霉又要再搭車回去其他地方找住宿嗎？

過了約半小時自稱小管家的人又來電，說如果我今天找不到住宿的地方她可以回去幫我處
理！
那時候我都已經又搭車回去恆春趕快找其他住宿的地方了，然後才又說可以幫我處理？！
當下我到的時候民宿門口怎麼不處理卻要我自己想辦法？！

你們收了訂金回了確認信給我，卻讓我白跑一趟最後自己想辦法去找別的地方住！
這種民宿以後還有誰敢訂房？！

附上當天訂房網的確認收到訂金的回信
https://i.imgur.com/YE5FlrS.jpg




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Tags: 旅館

All Comments

Zanna avatar
By Zanna
at 2019-12-03T01:39
好誇張！
Rae avatar
By Rae
at 2019-12-04T08:46
太扯了吧還有這種的 要求賠償
William avatar
By William
at 2019-12-07T00:56
呃太惡劣了吧！
這間墾丁很有名耶
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-12-09T07:10
歡迎大家分享轉貼爆料！ 真的是氣炸了，這是什麼處
理態度！
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-12-10T00:04
推一下
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-12-13T10:13
店家有加入第3方訂房系統但沒注意到你有訂房。這是
使用第3方訂房(出來玩)系統的風險。像booking.com ,
trivago 都是第3方，又可能發生店家不知道你已付錢
的資訊。做好先打電話給店家確認。
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-12-18T07:27
店家有加入 OTA就要自己去注意有沒有新訂單
沒注意到 就想辦法補償消費者 不是責任轉嫁給消費
者
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-12-21T19:05
早餐好吃。房間跟服務ㄧ般般
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-12-24T05:01
建議養成習慣 訂完房就馬上與店家確認訂單
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-12-24T17:26
蠻想知道您是幾點訂房、幾點到門口的呢
Joe avatar
By Joe
at 2019-12-26T09:30
去要求賠償啊 返還兩倍訂金
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-12-29T01:08
傻眼
剔除出口袋名單
Edith avatar
By Edith
at 2019-12-29T11:21
從來不住台灣民宿...素質參差不齊
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-12-31T02:39
就是會有這種鳥業者科科
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-01-04T01:39
晚上9點左右訂房，半小時後到現場。如果民宿業者已
經不能接單處理了，就應該將訂房後台關閉，無論是
自己的訂房系統或是第三方的系統，不是讓消費者誤以
為成功訂房付了訂金收到確認信就是沒問題了吧！
Belly avatar
By Belly
at 2020-01-07T13:18
辦理入住時間到幾點？請問您是幾點下單跟抵達的呢？
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2020-01-12T00:31
官網以及訂房網上完全沒有任何註記訂房相關時間，
我是晚上9點左右刷卡付訂金，半小時後到現場
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-01-15T10:14
您訂房須知有看過嗎？ 這筆訂單應該是由他們提供的
連結到出來玩的訂房系統，訂房須知我剛才看了一下，
順便在這邊截圖提供給您，希望您訂房同時也可以看一
下訂房須知https://i.imgur.com/iyHPbEB.jpg
https://i.imgur.com/63ruiHF.jpg
Hazel avatar
By Hazel
at 2020-01-16T16:11
我當初頁面沒有往下拉，現在才看到是在最下方
https://i.imgur.com/u4ePlPS.jpg
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-01-18T09:24
而且訂金都刷付了代表契約成立了不是嗎？ 若不能接
受訂房不應該把後台訂房系統關閉嗎？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2020-01-20T20:59
雖然入住須知沒看有點理虧 但照描述原po遇到的問題
點是「業者」漏單
Leila avatar
By Leila
at 2020-01-22T20:48
業者漏單比原po超過入住時間本身還糟啦...... 要是
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-01-27T12:50
原po提前抵達 但他們超訂也沒房可以提供也是滿糟的
Yuri avatar
By Yuri
at 2020-01-31T18:19
當下回電也是一直說，是他們的訂房系統出錯的關係。
我不知道到底是人為沒有關後台的原因，還是真的訂
房app系統出錯！
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-02-03T09:04
@ioco 他們還有房間,但告訴我因為小管家下班了所以
不願意過來處理！
William avatar
By William
at 2020-02-05T10:30
訂金的信件有［系統自動回覆］的字樣，負責人員如果
下班後沒有時時刻刻看手機會真的不知道有您的訂單，
但您若是在訂房成功後就電話告知訂單成立切抵達時
間的話，我相信業者也不會被您的訂單嚇個措手不及
的
Frederica avatar
By Frederica
at 2020-02-08T13:04
別太信任第3方，好好確認店家真的受到錢，知道你有
付錢了。不然自己找罪受。
Enid avatar
By Enid
at 2020-02-11T06:29
不管是業者還是消費者都很容易被轉介的第三方平台擺
一道 如果不是大眾化的訂房系統確實還是電話確認最
保險
Lily avatar
By Lily
at 2020-02-11T15:05
電話一直聯絡不上！室內電話沒人接，我是到現場找
到櫃檯按著電話才聯絡到人的。
重點在你的訂房系統收了我的訂金，契約就已經成立了
Olivia avatar
By Olivia
at 2020-02-13T10:30
！業者不想盯著系統看不想接單不想回覆，就應該關
掉後台不讓消費者訂房付訂金才對！
Poppy avatar
By Poppy
at 2020-02-17T14:16
我可以訂房可以付訂金，我當然認為訂單已成立，契
約也生效了！是否要再去電確認這是我對自己的保障
而已但沒有法律規定我一定要去電確認（我出發前也
有打但完全聯絡不上）。但業者收了訂金法律上就是
簽約生效，就應該盡到契約服務！！
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-02-18T06:54
看起來就是下班沒關房才漏單的 QQ
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-02-23T03:03
那對方現在也不願退你錢嗎
Carol avatar
By Carol
at 2020-02-23T18:08
身為調解過幾次的消費者，同時也是飯店人；個人建
議跟飯店溝通爭議無效、在報警或上網評論前，直接
找消基會會比較有效率。畢竟合理的不一定合法，某
個角度的合邏輯也未必不會踏到民法或刑法的地雷。
顧慮到會留下案底什麼的，雙方都會比較謹言慎行。
Christine avatar
By Christine
at 2020-02-27T00:49
以原Po"金錢交易等同契約成立"，但是契約的內容要
以哪個契約？是訂房單註明條款的，還是……？
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-02-28T00:04
從行政院現行訂房不定型契約來看，乙方已盡通知及
公告義務（第二、四條），只是甲方應注意而未注意
入住及訂房時間。契約成立不代表可在規定範圍外行
使權利。雖然可能不合清理，但消基會可能會這麼回
應。
不定型契約內容，僅供參考 https://is.gd/hdpaxf
Isabella avatar
By Isabella
at 2020-03-03T20:37
消基會是民間單位耶..... 政府單位是消保會
Dora avatar
By Dora
at 2020-03-08T03:13
笑死
Freda avatar
By Freda
at 2020-03-10T03:30
沒有要為了$780元要求賠償，對方當然有退回訂金$780
，只是被丟包超極不爽！！ 所以上來po文抱怨，飯店
的處理非常糟糕！ 當天晚上只有一種在外面吹風受凍
跑來跑去被耍的感覺而已！！
Adele avatar
By Adele
at 2020-03-12T14:31
我也很常出發前一小時才透過OTA訂房 這樣的狀況
我也不能接受 替你拍拍
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2020-03-14T07:21
你下班沒關系統導致我訂了房，一句抱歉我就要白跑一
趟自己想辦法，民宿當下完全不處理他們的疏失，這
種處理態度真的也太糟糕了吧！
Franklin avatar
By Franklin
at 2020-03-17T18:31
夜間臨時訂單很挑戰業者細心度，可能上一秒快樂回家
，下一秒...
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-03-17T19:50
飯店24小時都有人所以不太可能出現這種狀況
Mia avatar
By Mia
at 2020-03-18T04:45
只能說民宿小主人不小心忘記關房導致問題發生QAQ
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-03-20T04:15
民宿不是飯店，通常人不會24小時等單回單 等你入住
。尤其透過系統回信 應該打電話確認，遇到這種臨時
客 業者也是很怕，管家 業者沒有同住也要回去吃飯洗
澡喔

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