訪日觀光客消費者熱線 - 東京

連結:http://www.kokusen.go.jp/tourists/index.html

為因應2020東京奧運和殘障奧運會到來，觀光客停留於日本期間所發生之消費問題可能
更加頻繁，NCAC將設立消費者諮詢服務窗口(訪日觀光客消費者熱線：03-5449-0906)，
自2018年12月3日開始提供到訪日本旅客服務，該熱線可提供六種語言，包括英文、中文、
韓文、泰文、越南文和日文。熱線撥打時須支付通話費，服務時間：平日10-16時(周
六、周日、節日以及12/29-1/3除外)。


「訪日觀光客消費者熱線」是來訪日本的外國觀光客在日本停留期間遇到消費糾紛時，
可進行諮詢的電話諮詢窗口。若與販售店、餐飲店、交通機構以及住宿設施等之間，發
生意想不到的消費糾紛時，歡迎來電諮詢。

舉例:
1.購買商品後東西已損壞
2.在餐飲店被要求支付明顯過高的金額
3.租賃汽車時被要求支付高額的修理費
4.飯店的房型與預訂的內容不同


▶觀光資訊、物品丟失或遺落、事件或事故、生病或受傷…等等，與消費糾紛無關之
事項，恕無法接受諮詢。


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