該報警或是上法院？(有關旅行社扣除費用) - 歐洲旅遊

經過這段武漢肺炎疫情，我相信類似的爭議一定不少
旅行社和消費者會產生很多的爭議，甚至不再信任
我認為政府應該要更積極的去了解和處理
所以我在政府的公共政策網路參與平台有了提案
https://join.gov.tw/idea/detail/5f066463-8b6d-4e89-b7b7-9fde2d70666a
如果大家也認同政府需更積極了解和處理
希望大家能參與附議

以這個例子來說
如果政府可以強制要求旅行社必須有不可抗力的商業保險
遇到不可抗力必須要停團時
消費者只需負擔一定比例的費用
其他的損失都交由保險公司和旅行社之間去處理
相關單據取得也是保險公司和旅行社去訂定
雖然我也認為政府應該要明確化容易產生爭議的相關單據取得標準
謝謝。
※ 引述《conanjamie (阿信很帥XD)》之銘言：
: 先簡單敘述一下概況，等有結果後，會再詳述情形
: 確定成團的時候，業務就已經給入住飯店資訊
: 結果取消之後，業務表示因為飯店不給退，所以要全額支付飯店錢
: 後來就附上一張單據，沒有任何簽名與蓋章，就單純寫一條「飯店取消費」
: 我表示希望能夠附上飯店開立的證明，而不是一張A4請工讀生隨便打打的那種紙張
: 旅行社表示很困難、不可能
: 於是我一家一家打電話及發信給所有入住的飯店
: 有過半的飯店已經回復表示有該旅行社有預定及取消的紀錄
: 而且飯店都是全額退款，沒有收取任何費用
: 目前剩下少許飯店尚未回覆，靜待回音中
: 我想請問這樣的情形構成民事或刑事上甚麼罪嗎？
: 又或著可以前往警察局進行備案嗎？
: 謝謝大家

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