誠翔西班牙團劉姓女領隊(抱怨文) - 西班牙

想一想氣不過 打電話去誠翔客訴 但態度很不佳
只說領隊應該不會這樣 會再跟領隊確認
如果事實如此會請領隊道歉

所以決定再寫詳細一點

網路上關於誠翔的討論多是義大利團
會選擇誠翔西班牙13日團 主要是因為朋友推薦該領隊（劉姓年輕女領隊）

沒想到領隊成為這次旅行最大惡夢

12個人的小團
其中一對夫妻是專職的代購
他們跟領隊原本就熟識 他們也說了是特地跟領隊的團

所以整趟旅程領隊就跟那對友人幾乎同進同出
途中多次轉機 不論國際國內線
每到機場 領隊就是跟團員告知登機時間及登機門後就原地解散
她跟友人採購代買去
這無可厚非 畢竟機場各人有自己想逛的
但連登機門在不同航廈 需要搭乘接駁車前往
領隊都沒有特別提醒

回程時 因為已經沒有想逛的 比較早到登機門等待
多虧其他團員傳line訊息通知 登機門有更改
才得以跟其他也比較早到的團員趕去新登機門
結果到新登機門時 看到排隊隊伍很長
而領隊跟她友人排在最前面
這真的太令人生氣 完全不顧團員有無到齊

而旅程中原訂行程有半天的outlet購物時間
領隊擅自說："有人"說不想逛 所以改成逛2小時就回飯店
重點是根本沒人講說不想逛
團員有人是特地為這個逛街行程而來 因此非常不滿
領隊最後要那團員自己留下來逛 然後自費搭乘接駁車回飯店
我們暗自揣測因為隔天是星期日 而領隊代買的東西還沒買齊
所以急著離開

而出關退稅時 領隊檢查完各人的退稅單
就遙指退稅櫃台說去那裡退稅
接著她自己忙著她跟友人的厚厚一大疊退稅單
我們到退稅櫃台時 同團中有擅長英語的 也無法溝通
雞同鴨講很久後才知道必須先去托運行李才能退稅
東奔西走一陣混亂才完成

旅程一開始是在香港轉機
有團員直接從高雄飛 但一直不知道到香港要在哪跟大家會合
直到出發前一天自己主動撥電話給領隊
領隊竟然說 幹嘛跟我聯絡 我明明有傳訊息給你
該團員表示只有收到跟全團聯繫的訊息 但沒有給他個人的小訊息
領隊才說 哦 難怪一直沒顯示已讀
由此就可以知道她的工作態度


※ 引述《easygreen (Farewell)》之銘言：
: 整體而言吃與住都很OK
: 但沒想到領隊是大雷
: 整團只有12個人
: 但領隊跟其中一對專做代買的夫妻是朋友
: 該對夫妻也說 特別跟該領隊的團 要來採購的
: 所以領隊一有機會就是忙著代買採購
: 有天在outlet的行程原本是4小時
: 但因為領隊還沒買齊自己的東西
: 就藉口說有些團員不想逛 改成2小時就回飯店
: 在機場領隊也忙著弄自己跟朋友的退稅
: 不管團員有沒有順利到達集合地點
: 跟以前參加過長安旅行社的南法團相比
: 誠翔的吃住也不錯
: 但只能說領隊的素質差很多
: 誠翔的年輕女領隊 外務太多
: 也許加上有自己朋友參團
: 整個像自己出遊般 完全忘記他是領隊了
: 整個行程還有很多不滿的地方
: 但旅行結束了也不想再細究
: 只是想提醒一下 誠翔的年輕劉姓女領隊 很不推!
: (她有帶團奧捷 克羅埃西亞 西班牙)

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