請問一下大家對飯店冰箱飲料須付費的看法 - 台中

Charlie avatar
By Charlie
at 2013-04-05T18:22

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小弟今天已投訴消保官
先說明一下小弟投訴的情況
此飯店在台中也算大間
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本人與妻小於4/4晚間住宿於XX酒店,4/5中午12點前退房

本人4/4辦理住房手續時就已結清帳款,服務人員未告知冰箱裡的食物與飲品需要自行付費,且客房內的
冰箱外觀或冰箱內部並無明顯需要付費的標示.以致於本人與家人誤會而食用了冰箱內的
食物與飲品.4/5退房時服務人員才告知此為付費品項,本人只好刷卡付費六百元整.本人當
場提出客訴,飯店人員無積極作為,只解釋客房介紹裡有提到,但旅客並不是人人都有時間
去仔細閱讀目錄裡的介紹

本人住宿過國內多間飯店,如:礁溪老爺.義大皇冠.義大天悅.雲品酒店.
飯店裡冰箱的食物飲料都為免費自由取用.
假如需要付費更須主動告知或明顯標示,而不是房客誤食之後才告知要收費

請XX酒店取消冰箱內擺放需付費食物與飲品的爭議性作法,可以改用客房服務或自動
販賣機來取代此一做法,以避免像本人一樣退房時才知道需要付費,造成房客的不悅
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因為飯店服務人員回我一句有很多飯店都這樣做
小弟住過的飯店不算多也不致太少
所以請問在國內這種情況普遍嗎?
冰箱都會放置需付費飲料?
會提醒房客嗎?

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Tags: 台中

All Comments

Jessica avatar
By Jessica
at 2013-04-06T05:30
回到家我才發現,服務人員沒給我600元發票~~唉
Hazel avatar
By Hazel
at 2013-04-06T15:29
冰箱飲料付費不是基本常識嗎？
Franklin avatar
By Franklin
at 2013-04-08T16:11
同樓上
Mary avatar
By Mary
at 2013-04-13T10:47
住過義大皇冠 沒印象有放不用錢的飲品在冰箱
Lucy avatar
By Lucy
at 2013-04-15T17:38
義大皇冠冰箱裡有礦泉水,是沒飲料的,礦泉水免費
Eden avatar
By Eden
at 2013-04-18T14:12
看來我的經驗與其他人不一樣,我會修正的
Connor avatar
By Connor
at 2013-04-20T01:50
有的飯店免費,有的要收費,倒是讓人無所適從
William avatar
By William
at 2013-04-23T15:17
通常是要收費，冰箱上有帳單自已填
Daniel avatar
By Daniel
at 2013-04-27T12:20
免費的才會在瓶身上註明免費字樣
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2013-04-29T08:12
冰箱放付費飲料是慣例啊！所有商務飯店和國際連鎖飯
Gary avatar
By Gary
at 2013-05-02T06:19
店都這樣,國外甚至有旅館冰箱飲料是感應的,只要拿了
Ina avatar
By Ina
at 2013-05-05T17:56
即使沒喝也要付費.而且有付費飲料的話,房間內一定有
放價目表(在冰箱上、櫃子上或抽屜裡)
Elma avatar
By Elma
at 2013-05-07T20:39
也算一次教訓,國外的話是退房後直接查房,然後從信用
卡或押金直接扣款,你連申訴機會都沒有～
Victoria avatar
By Victoria
at 2013-05-09T03:23
國內並不是所有的飯店都是如此作法,所以我才問國內
Jack avatar
By Jack
at 2013-05-12T03:27
至少礁溪老爺跟雲品都是免費,價目表放在抽屜裡或簡
Rachel avatar
By Rachel
at 2013-05-13T12:53
介資料夾裡,也太不明顯了吧!
Regina avatar
By Regina
at 2013-05-15T11:34
住過的飯店裡 有免費飲料的話都會在入住時提醒
Eartha avatar
By Eartha
at 2013-05-16T20:08
沒提醒的幾乎都是要要另外收費的
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2013-05-19T15:33
大概是好野人第一次住不是太高級的飯店 高級飯店的m
mini bar的確都內含的
Frederica avatar
By Frederica
at 2013-05-20T12:34
就像是第一次搭經濟艙的人投訴空服員不幫他掛外套一
Dora avatar
By Dora
at 2013-05-25T05:25
高級飯店（尤其是商務型）mini bar要付費也是常態
Odelette avatar
By Odelette
at 2013-05-28T18:15
的確高級旅館冰箱飲料付費是常態
但高級溫泉旅館也是常提供免費的飲料
Mason avatar
By Mason
at 2013-05-30T08:51
請問消保官的回應是?
David avatar
By David
at 2013-06-02T01:47
看來大家的經驗都不太一樣,消保官沒那麼快回應
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2013-06-03T07:12
我住台中的酒店一晚原價五千多,我用信用卡折扣三千多
Ethan avatar
By Ethan
at 2013-06-05T17:04
這應算高級飯店吧! 反正我主要是反應飯店服務人員沒
Jacky avatar
By Jacky
at 2013-06-08T23:42
先說,且國內各大飯店規定不一.我已經付錢也並不是想
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2013-06-10T06:01
討回來,只希望國內飯店有一致性的做法
Ursula avatar
By Ursula
at 2013-06-13T15:41
這樣也要投訴...
Sandy avatar
By Sandy
at 2013-06-14T06:39
冰箱飲料付費是基本的 像原PO舉的礁溪老爺跟雲品酒店
Joseph avatar
By Joseph
at 2013-06-15T00:55
因為性質都是屬渡假型酒店 所以房價中已內含飲料
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2013-06-18T17:35
通常在進房時或房間內會提醒可自行取用 但正常來說
Candice avatar
By Candice
at 2013-06-20T10:32
只要沒講 付費都是常態 更不像某樓說的高級飯店
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2013-06-22T18:27
mini bar都內含 還是看飯店性質 像W hotel這麼高級的
飯店飲料也是另外算錢的
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2013-06-25T14:36
一致性的作法? 每家飯店的老闆都不同人吧?
Agnes avatar
By Agnes
at 2013-06-27T01:16
有的民宿多要棉被要收清潔費 有的不用
這個也要一致性嗎?
Susan avatar
By Susan
at 2013-06-28T05:08
「常態」作法就是付費，一致性是要所有飯店都收費？
Gary avatar
By Gary
at 2013-07-02T03:23
應該是原po要修正觀念
而不是叫所以飯店統一做法
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2013-07-03T22:37
我已經知道了,我舉例的幾間飯店都是非"常態"的
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2013-07-04T05:19
也誠如推文所言學到一次教訓.不過多要棉被要收費一定
Leila avatar
By Leila
at 2013-07-08T01:21
會事先說明,冰箱的飲料卻成為慣例不會說明,當初慣例
Eartha avatar
By Eartha
at 2013-07-09T15:59
如何成立倒是令人好奇!我現只是純討論而已,我釋懷了
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2013-07-13T15:32
慣例? mini bar要錢這不是____嗎
Liam avatar
By Liam
at 2013-07-16T08:51
飯店的mini bar免費是個bonus，並非'常態'
James avatar
By James
at 2013-07-19T18:05
義大冰箱內的飲料要錢 也有價目表 SPG集團的都要錢
John avatar
By John
at 2013-07-23T16:29
國際連鎖飯店集團的幾乎都要付費 有些是高級會員免費
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2013-07-28T12:15
如果冰箱很豐盛 肯定是要敲一筆的 我完全不碰
Hedda avatar
By Hedda
at 2013-07-28T16:15
你說住過不少飯店 應知道飯店很少會放很誘人的食物吧
會放表示有鬼 哈哈
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2013-08-01T09:53
不要碰最好
Wallis avatar
By Wallis
at 2013-08-04T16:19
台灣不要錢的大多是寶礦力還是汽水類吧?
您是否把旁邊放的那張mini bar單當作是裝飾?
Olga avatar
By Olga
at 2013-08-04T17:20
樓上,台灣旅館不要錢的只有礦泉水,寶礦力和汽水都要
Lydia avatar
By Lydia
at 2013-08-06T19:47
收費～這兩種會不收費的,是Motel
John avatar
By John
at 2013-08-08T08:58
付費是常態吧,國內外都一樣,通常是免費的才會特別說
Edwina avatar
By Edwina
at 2013-08-09T07:53
不過如果房間沒有放mini bar付費單是可以argue一下
Rae avatar
By Rae
at 2013-08-12T01:39
也是有一些商務旅館有免費飲料(寶礦力類) 通常不算
David avatar
By David
at 2013-08-13T15:10
高級 印象福泰桔子 惟客樂之類有 但還是問一下較好
對了 一般房間礦泉水免費 但不包含冰箱的愛維養之類
Susan avatar
By Susan
at 2013-08-15T06:51
有放收費的我們叫做mini bar 通常在旁邊會附上價位表
Mason avatar
By Mason
at 2013-08-18T11:29
付費才是常態，免費是bonus +1
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2013-08-23T02:58
常態要付費+1~

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