請問我朋友到澳洲後合作金庫行動銀行被 - 打工旅遊

如題，我朋友都已經到墨爾本預計待一年，卻不知道什麼原因他主要現金的戶頭（合作金庫）的行動網路銀行（手機app）被鎖，讓他無法在那生出多的澳幣使用，小弟建議他用讀卡機接電腦插卡使用，他說若非行動網銀（手機app）而只使用電腦網路銀行是沒有可以買賣外幣的選項的。

現在問題是，他身份證有給我，但我手上沒有他的第二證件和印章，更別說更改網銀密碼本人要親自臨櫃這問題了，有人有我這種思考邏輯外的處理方法嗎？我很怕他都已經辦好一年簽了到那邊卻沒錢可用又人生地不熟的被這種蠢事逼了回來，各位大大請賜教~

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