請問新宿往河口湖的巴士如何取消? - 旅遊

已在網站訂了新宿往河口湖的巴士
後來看到有更好的時段訂了之後 想取消舊的預訂
我是在這邊取消的
https://www.highwaybus.com/rs-web01-prd-rel/gp/reference/refCertification
進去之後有看到我舊的預訂紀錄
按了取消之後卻會出現

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
システムエラーが発生しました。
下記リンクよりトップページにお戻り下さい。

用google翻譯是系統錯誤
再重新登入我的預訂記錄還是會看到這筆舊的
按取消一直顯示系統錯誤

我之前有取消一筆更舊的紀錄有成功
但也是按好多次取消加重新開機才成功
這次我試了Chrome, IE, 清除cookie, 重新開機都沒用 就是取消不掉
已經試了好幾天了 如果直接去窗口取消應該會被收手續費吧?
要如何才能在網站上取消成功呢?


--