請問樂桃網路訂票失敗但是被請款 一直未見刷退 - 旅遊

請問一下各位朋友
我10月11號的時候在樂桃官網買機票
到最後一步確定刷卡按下去之後網頁掛掉
我沒有看到編號也沒有收到信
但是最後銀行確定有被樂桃請款
且我上個月的信用卡帳單也確定有這個款項
購票失敗後過兩天就有找客服了(每次都要打好幾十次才連聯絡得到真人..冏)
前兩次的說有處理了會退款，但是過一個月了一直沒有看到刷退
之後再打都說查不到任何刷卡也查不到處理紀錄了

請問各位有這類經驗驗? 是否可以指導一下還可以怎麼辦
謝謝!

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