請問申請捷星退款問題 - 旅遊

By Jacky
at 2014-06-09T11:09

Table of Contents

本來好不容易搶到特價票在7/8要成行兩個外甥女也很期待

可是沒想到其中一個人最近一個月來常在起床的時候暈眩
有時候還會無意識的昏倒失去意識一星期中大約會發生四至五次左右
目前看中醫中中醫也建議她去做個檢查
所以現在想請中醫(台北市立聯合醫院的中醫)開證明
然後上捷星的澳洲網站申請看是否可以退費

現在想請問一下因為當初是買4個人的票
所以如果申請退費的話是整個 4 個人都退費嗎或是只有開證明無法成行的那人退費
目前我們是想整個 4 人都退款明年再去

另外第二個問題是因為當初是分開買
去程在日本網站買回程是在澳洲網站買的(澳幣計價)
所以申請來回都退費是只要在澳洲網站申請一次就好嗎
或是要填寫資料時有可以選擇來回都退的

煩請有經驗之人指教一下謝謝

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Tags: 旅遊

All Comments

By Puput
at 2014-06-10T23:20

有經驗的人應該不多..我覺得這些問題直接問客服比較快

By Hedy
at 2014-06-15T11:55

先搞清楚有沒有加買捷星的PLUS,沒有的話就全不退了

By Hedda
at 2014-06-19T19:58

你是分開買代表是兩張訂單, 所以應該要個別申請

By Daniel
at 2014-06-22T08:44

反正沒有多買加值包PLUS就代表不可退費

By Megan
at 2014-06-27T07:34

假如有買PLUS,那就去電捷星客服,請他把訂單拆開來,再申請
那個不能去的人退費

By Belly
at 2014-07-01T15:19

耶,,, 你不是上次訂錯訂成大阪出發的那位嗎?

By Elizabeth
at 2014-07-04T04:38

補充一下，假如沒買plus但可出示醫院診療證明，那麼那個因
病無法出發的人可以申請退費，但其他人不可

By John
at 2014-07-04T17:18

只是好奇中醫的證明算嗎？

By Quintina
at 2014-07-07T23:30

我記得是同一張訂單中的才可以退，你分兩張訂單

By Andy
at 2014-07-08T05:20

另外一張訂單的兩個人不能退，應該是這樣

By Ina
at 2014-07-11T05:23

抱歉，文章沒看清楚，原來只是去回分開定

By Rachel
at 2014-07-12T11:05

剛有看到一個案例, 或許你也可試試

By Kelly
at 2014-07-15T01:35

在英文客服網頁找到compassionate-request,填完相關資料後

By Kelly
at 2014-07-16T15:23

在STEP2第一項中選擇immediate familymember is ill on

By Yuri
at 2014-07-18T18:19

travel date,再把醫生證明掃瞄附上去,再按submit送出申請表

By Lydia
at 2014-07-19T03:02

分兩次把去跟回都用同樣方式申請,看有沒有機會退款

By Isla
at 2014-07-21T21:02

記得STEP2的退款方式reimbursement要選refund

By Edith
at 2014-07-25T00:55

http://tinyurl.com/q4ud2sb 退費申請在這,成功就賺到了

By Steve
at 2014-07-28T10:07

family member應該指家庭成員,並沒有限定父母

By Eden
at 2014-07-31T03:11

再來,immediate famile member應該是直系親屬,照道理說外娚
女應該不算,但反正捷星又沒要你附戶口名簿,所以試看看

By Joseph
at 2014-08-02T18:05

但記得不要用英文或中文提到外娚女(niece)等字眼

By Frederica
at 2014-08-03T22:48

不過就拍捷星問為何姓不一樣

By Suhail Hany
at 2014-08-07T20:10

我是傾向選第1個passenger is ill and unable to travel
看是否可以因為同一個訂單而全部取消

By Belly
at 2014-08-11T15:04

等客服打電話來,再跟她說是因為同行者生病以致全員無法成行

By Suhail Hany
at 2014-08-15T12:13

t大我外甥女跟我同姓，我先試你的方法看看,只是另二個不同

By Oliver
at 2014-08-16T00:00

不行的話,請她結案不用處理這個case,過段時間再用另一個原

By Edith
at 2014-08-18T06:35

因來申請看看
同姓...那就有很高的成功機會了

By Sierra Rose
at 2014-08-19T14:18

反正就跟客服說你們是一起同行的,同一張訂單看可否全部退

By Christine
at 2014-08-20T20:50

是的

By William
at 2014-08-21T14:05

如果是同一筆訂單..其中1人生病..會退全部的代金券..6個月內

By Ophelia
at 2014-08-26T09:37

用完..但飛機時間不限..不過會扣掉刷卡手續費

By Necoo
at 2014-08-28T04:19

剛退成功，退到信用卡，但刷卡手續費不退

By Madame
at 2014-08-28T19:22

生病的理由是退代金券，過世才是退到信用卡，然後手續費會
退，但是要寫信跟澳洲說

By Dora
at 2014-08-31T12:47

不然新加坡客服會自動扣掉

By Gary
at 2014-09-03T23:35

可以全退。

By Poppy
at 2014-09-06T08:46

懷孕初期不適搭機也可退信用卡，給你參考

By Audriana
at 2014-09-08T11:21

感謝以上各位的的說明和經驗

By Margaret
at 2014-09-08T17:58

同一張可全退，另外就是如果以親屬名義申請要付證明(如戶口
名簿)
不過你可以不用付，因為當事人也有在那張機票裡

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