請問訂房問題（《三好米溫泉會館-水舞館》） - 溫泉

這次欲計畫一個泡湯之旅，最後選了《三好米溫泉會館-水舞館》
採取的方式是：PCHOME購買住宿券，同時電話訂房
住宿券還沒寄到手，我請男友先電話訂房，
沒想到對方問了一大堆有的沒的包括票卷何處買的、面額多少
還要我們提供住宿券號碼才能訂房...

想請問這是正常的程序要求嗎？
（還是被故意刁難？）

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