請問該如何投訴易遊網呢? - 台北

上星期，委託易遊網申請簽證，結果易遊網未經證實就說我有逾期逗留紀錄，要自行前往台北申請，(當時因欲前往國之辦事處簽證處下班了，我立刻寫了一封說明信件，向他們說明我沒有逾期紀錄，但旅行社卻說有，想瞭解是怎麼回事？)
隔天，易遊網又改口說，不是逾期，是因為申請太多次，要自行申請！（那前一天的理由是耍我嗎？）但是，我這十年來，委託很多間旅行社申請過簽證都很順利，也沒被要求面談過，更沒有逾期逗留紀錄！由於易遊網說這個退件理由的時候，辦事處簽證組剛好休假，於是，我又只能傳真一封信件去辦事處，希望證實這個消息的真假。而且也十分焦急（試問，誰聽到自己莫明多了逾期逗留紀錄或被要求親自去面談才能申請簽證時，能不慌張呢？）
結果，多天後，證實了，我被耍了！辦事處人員查詢後，確定根本沒有易遊網的送件紀錄，何來的退件呢？再說，一年申請一次簽證，又沒有逾期逗留紀錄，他們何必要退我件要求親自面談申請呢？我誤信了易遊網承辦簽證人員的話，擔心了一個多星期，又誤會辦事處退我件，傳真了好多信去，又email去…被耍的團團轉!!!幸好該國辦事處人員明察，證實了是烏龍一場～～～這個一個多星期來的不安，都是不必要的！花錢還被耍的團團轉，真是莫名其妙啊～～～
想請問大家有向易遊網投訴的經驗嗎？？？最後會不了了之嗎？先謝謝大家了
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TO:看見吉祥
我要的不是什麼生氣費,是一口氣!每次遇到這種事只能摸摸鼻子自認倒楣...這陣子因為他們的"退件理由",一方面誤以為是某國辦事處退我件,寫了幾封信fax去,讓他們覺得一頭霧水的!一方面心情真是焦急啊!!!莫名其妙多了什麼逾期逗留的紀錄?然後當時打電話給易遊網問要怎麼辦,他們也只會說不知道,沒辦法,要不然就是電話轉接來轉接去,又莫名被切斷...!真的很無奈啊