請問近日荷蘭航空品質? - 英國

※ 引述《colorbear (zia)》之銘言：
: 因為爬了一些文，
: 發現荷蘭航空的評價似乎有點...
: 聽說掉行李是家常便飯. 誤點. 超賣機票...
: 看的有點害怕=.=
: 不知道近日沒有人搭乘，
: 可以分享一下的呢?
: 話說，我那天打了荷航客服專線，
: 一直在線路忙碌/請稍等/感謝您的耐心等候/...循環，
: 等了近十五分鐘，都還是沒人接起電話，
: 到底能不能信任阿!
: 我不想掉行李阿! 也不想上不了飛機阿!!
如同推文所說 這種情況真得很難避免
我也遇過一次 我也不知道是機場還是航空公司的問題
總之也花了很久的時間讓行李旅行回來

去年跟前年在十一假期 都從廈門坐KA到香港 再轉KL到AMS 再到LHR
前年 一樣的班機 一樣的轉機時間 平安地跟著行李一起到目的地
但去年卻發生了行李沒跟上的情況
何況我還在香港登機前請地勤確認我的行李有沒有跟上 地勤是有查到得
但是 在到了LHR之後 等了一個小時 卻沒看到自己的行李
只好到旁邊的服務處登記遺失 看著一個老伯伯用一指神功 很辛苦的敲電腦查詢
緩緩地說 別擔心 行李在AMS 馬上就可以到 (他指的是當天周六)
看著他不急不徐的樣子 好像真得很不嚴重 於是我也就放心的先去遊玩 等著行李到

但是一天過去 我還是沒看到行李被送到旅館
於是我趕緊上網去查 天啊 原來 還在HKG等著CX的班機(周日凌晨的)送到AMS
唉 算一算 大概也得到周日才會到倫敦 但是我周一就又得移動到巴黎去了
於是 趕緊打了電話 但是也是沒人接 看了KLM得道歉信 客服六日是休息的
只好 在網路上留下在巴黎的住宿地點 希望行李趕緊跟上我的腳步一起到巴黎

行李沒跟上 困擾除了衣服等隨身用品得重新買 (這還好辦)
NB 手機 相機電源線 都沒得用....在英國又不好買亞洲品牌的配件
於是 也讓玩樂的途中 連絡跟拍照 都不是很方便

到了巴黎 基本上已經不期待能看的到行李了
甚至在巴黎最後一晚 還是沒看到行李的情況下 也去老佛爺百貨買了200歐的行李箱
就當作是 趁機會 買個新皮箱好了....

結果命運很巧妙的安排 在離開飯店的周三中午　飯店人員通知我的行李到了
　　看著上頭的紙條　KLM是在我往巴黎的那天把行李送到倫敦的飯店
而又將行李在周二把行李送到了巴黎....

算是我幸運吧 在回家之前 還能看的到行李回到身邊
卻也累死了我 得拖著兩個行李坐RER到CDG....

到底是哪裡出了問題 我估計是HKG的人沒把行李送到位
畢竟十一長假 人流物流都大 遺忘東西也是難免

在LHR等行李得時候 我看到了至少有十多件行李都沒人提領 而由機場人員直接放到旁邊
等著認領 而我在那邊等行李加上辦手續 也有兩個小時時間 那些行李也沒人去拿
看來也是被送錯了地方....

不知道一天當中 航空公司要處理多少件這樣的行李?


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