請小心這間飯店 - 荷蘭

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By Dora
at 2015-07-29T22:22

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事情是這樣的,四月初在Hotel.com預約了荷蘭四季精品飯店Hotel fine seasons 飯店位於中央車站附近交通貶便利,兩晚220歐不含稅。我訂時是可以在入住前取消及當場決定以現金或信用卡付款。由於荷蘭是旅途的最終點,我身上歐元現鈔還有剩便決定已現金全額付費220歐加10多元稅金,而預定飯店的那張信用卡根本躺在台灣抽屜也沒帶去歐洲,付費時櫃台問我們要不要收據,我們說要,眼睛掃了ㄧ下金額正確也沒對收據內容就把收據給扔了。回到台灣 隔幾個禮拜竟收到銀行信用卡帳單有這筆房費Eur 220 未含稅金,我立刻打去hotel.com
申訴,hotel.com人員愛理不理消極處理,追了好幾天回我:荷蘭飯店說沒有重複付款問題(我現場只付了10幾歐現金而房費選擇刷卡),所以結案了。如果有問題請我自已打去荷蘭。我覺得220歐元也是不小數目而我也確信我有付費,我寫信請飯店查,飯店也ㄧ再強調我沒付房費只付訂金,我請他們調監視器及詢問當天值班櫃台(飯店不大只有ㄧ人值班,我明確講出check in時間)但飯店依舊不查證也愛理不理,我打了通國際電話請他們求證,並說明如果沒付ㄧ定會補上,但有付請退款,但飯店態度強硬不處理,於是我寫了ㄧ個comment
在飯店臉書,此時飯店態度惡劣強硬回了信給我,要求我把所有網路言論徹下,它們不承認疏失但願意妥協退款(如果我刪除言論就退款),看在錢的情況下我刪了!想提醒鄉民小心這間飯店 收據也請妥善處理,免得跟我們ㄧ樣求助無門,還損失ㄧ堆電話費及退款匯差~~


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Tags: 荷蘭

All Comments

Vanessa avatar
By Vanessa
at 2015-07-31T17:57
可以等退款拿到之後再去comment寫一次他們的處理經過,大
家心理就有數了。
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-08-04T21:12
已拿到退款所以和大家分享惡劣的飯店~
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2015-08-09T15:45
不調監視器也不提供我當場的信用卡簽單......
Mary avatar
By Mary
at 2015-08-11T20:49
好誇張的飯店!!!好險原po有拿到退款
William avatar
By William
at 2015-08-13T01:17
謝謝原po分享。以後付現收據還是要收好@@
Cara avatar
By Cara
at 2015-08-15T07:35
旅館提不出簽單,信用卡不能直接止付嗎?_?
Yuri avatar
By Yuri
at 2015-08-17T15:33
飯店的都是代墊款 銀行已付~但可申請疑慮暫時緩繳~
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By Necoo
at 2015-08-20T14:49
不知道這種能不能提爭議款呢 還是因為實際有住房不會過
James avatar
By James
at 2015-08-21T00:57
可以請飯店提出你的信用卡簽單嗎?
Eden avatar
By Eden
at 2015-08-21T13:27
喔喔,看到提不出了。
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By Connor
at 2015-08-24T15:20
真不專業。可能是收了現金後忘了把卡預刷金額的退掉。
死鴨子嘴硬
去tripadvisor留負評,看到的人更多
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-08-27T16:58
感謝分享!
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2015-08-29T07:28
X已在Trip advisor 留言,但這飯店好像會看到不知會如
Ursula avatar
By Ursula
at 2015-08-29T10:37
何反駁!畢竟我沒留下收據.....但我不認為這是誤會!

荷蘭天氣穿著

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-07-27T23:02
下個禮拜要出發去荷蘭了 看了天氣預報大概都在18度上下,想請問這樣在荷蘭當地的穿著怎麼樣比較合適 另外想要請問一下淘保買的36國通用SIM卡在當地有人用過嗎? 速度穩定度如何呢? 我要去阿姆斯特丹,比例時,馬斯垂克,科隆 謝謝眾多版友回答了,謝謝 -- Sent from my Android ...

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