請慎選蜜月 誠翔德瑞遊(含抱怨文) - 法國

※ [本文轉錄自 GetMarry 看板 #1KDhnvME ]

作者: alice0112 (帶我靠岸) 看板: GetMarry
標題: [分享] 請慎選蜜月 誠翔德瑞遊(含抱怨文)
時間: Fri Oct 10 00:48:53 2014

有無接受廠商優惠、折扣、利益:無

優惠、折扣、利益內容:無

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9/26抱懷滿心期待的心情 參加誠翔德瑞11日遊，期待這趟歐洲行，
能為畢生難忘的蜜月之旅，沒料到行程安排問題百出 且導遊也無法
設身處地給予協助&修正

行程中遭遇的問題&集合其他團員不舒服的感受摘要如下：


1. Day1 第一天按原預定時間晚上9:30前到桃園機場集合 導遊看到我們後
先發護照給我們 之後就不見人影 等了許久 想去洗手間 擔心不知道他幾點
要再集合大家 還是快步跑去 結果上完廁所後回來準備check in這時候看手錶
時間已經是10:10 也就是說我們所有團員在集合處等待了40分鐘 但大家都
不知道在等什麼??

(這40分鐘導遊有出現過2~3次 但都是拖著他的行李箱晃過去 然後又不見
也都沒有集體報告我們目前等的狀況是什麼原因??! 其實他只要說一聲
團員們就不會有空等的感覺)
搞到最後時間不夠 老公連去VIP貴賓室的時間都沒有=_=


2. Day2 抵達法蘭克福下飛機後 我們又在機場等了20~30分鐘原因是
遊覽車還沒到 說是塞車?! 我們抵達機場的時間是當地早上06:50
大清早的說塞車也太誇張! 我參加旅行團從來沒有團員等遊覽車
都是遊覽車要ready好等團員的 (不然我們跟團幹嘛??)


3. 由於上車的時間已經delay到 我們到第一個景點"萊茵河"拍照的
時間相對縮短 有另一團跟我們搭同一班飛機的 他們已經在搭船處
逛了好一會兒~ 我們才剛到沒3分鐘就要上船了


4. Day3 行程到了法國東端-有小威尼斯之稱-柯瑪 內心有藏著
少女心的都會愛的夢幻城鎮 導遊很盡情的導覽一些建築的特色
及歷史的典故 但我只能說拍照&聽導覽兩者無法兼得 柯瑪的美景
怎能讓愛攝影的旅客停下快門呢?! 導遊只會在他要導覽的點停下
講完他就繼續往前走
(btw 是因為導遊是男的 所以沒有少女心嗎=_=)

雖然在導覽最後有留15~20分自由時間 但那離經典的色彩房屋&
蜿蜒河道已經有一段距離 衝回去拍照再回來集合 時間一定不夠
我們只好在集合點附近隨便逛逛
結果全體集合後我們又步行了40~50多分鐘(腳超痠 我已經算很耐走...)
沿途經過的點 完全都不是什麼點 只是因為司機已經下班 我們必須
自己走回飯店 更扯的是~ 走回飯店後 導遊要我們休息50分鐘
然後再下樓吃晚餐...
犧牲掉拍照的時間 步行沒意義的路途及回飯店等吃飯...
這一切的一切 到底是什麼意思 超無言的


當天的晚餐是11天當中唯一一餐"一星米其林主廚料理"
我只能說 是令人最失望的一餐...

前菜:紅椒佐鱒魚 菜名好像有厲害 也蠻好吃的
(因為不太鹹 比起前幾天 前幾餐道道鹹死人的餐點 實在算優)
主菜:小春雞 我吃完第一口 帶著疑問口吻跟老公說 我們家巷子口的
雞腿排是不是比這一星的好吃太多 才台幣100塊~
然後又吃了幾口 更疑問的說 這真的是一星米其林嗎 是不是搞錯了?
雞肉除了乾以外 也沒入味可言 同桌的團員也默默提出一樣的疑問
甜點:巧克力幕斯+冰淇淋 除了太甜 我沒別的形容詞

當時團員提出 之前看朋友參加別團加*利 也是吃一星主廚
擺盤&菜色根本是不同level
但我們這團花的錢也沒比較少阿 囧 百思不得其解



5. Day4 晚上入住茵特拉根Dorint 團員中有六位被安排到別棟樓層房間
我們是其中的兩位 其實無所謂 只是比較遠而已 本來導遊有說會有人
幫我們提行李(因為繞到別棟比較遠)
後來飯店人員說沒有這個服務 心想其實也無所謂 自己提一下不會怎樣
只要房間ok就都沒事

由於台灣人都很習慣飯店有提供熱水的服務 這間飯店剛好沒有
導遊就一併把房間分不同棟的問題 跟是否能提供熱水壺的服務 一併提出
接下來聽到的對話 我就有點介意...
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導遊: 我們有團員需要用到熱水飲用 能提供熱水壺嗎?
櫃檯: 我們有試著想把大家安排到同一棟 但因為您對房間的需求
我們真的盡力了 熱水壺的部分 數量可能不夠提供給所有團員
導遊: ok 了解
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我的記憶力沒有好到每個字都逐字翻譯 但意思就是這樣沒錯
當時的對話聽進去了 覺得有點怪 導遊的房間是有特別好嗎?
但心想算了 因為我們自己的房間沒問題就好~
且後來導遊也有幫忙要到熱水壺給有需要的團員 雖然等了很久..
且服務生要求隔天早上就要歸還..


6. Day5 我們在茵特拉根Dorint 連住兩晚 這個飯店算位於半山腰中
所以跑行程來回往返的時間花了不少車程

(從第四天晚上~到第五天的拉車點就如:
茵特拉根→飯店→茵特拉根→火車→少女峰→茵特拉根→飯店→下山到茵特拉根)

由此可知，往返茵特拉根←→飯店的時間就浪費了不少時間
Dorint這間飯店沒有不好 但如果希望留在景點時間多一點的旅客
飯店距離還是可以考慮進去~ 不然拉車的時間 分秒都是錢阿


第五天從少女峰離開 用完晚餐 回飯店後到櫃檯告知房號領鑰匙
剛好導遊接著我後面說房門號碼
又聽到了一段對話:
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導遊: My room number: 200
櫃檯: Oh~ your room is really good! Here you are~(遞)
導遊: Mmm..... (尷尬不回應)
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我馬上跟昨天的對話連結了...導遊的房間是特別好沒錯~(好想參觀看看壓0.0)


btw 我們一早用餐時乖乖把熱水壺歸還了 不知是櫃檯人員心情不好還怎樣
昨天能借今晚卻打死不提供了
所以Dorint這間飯店沒有不好 但如果喜歡泡泡熱茶或回味台灣泡麵的旅客
還是考慮一下好了 囧



7. Day7 行程繼少女峰後的另一個重頭戲- 新天鵝堡

有稍微做點紀念品功課的 就知道德國Rimowa行李箱蠻厲害的樣子
這次行前也有受家人之託 要買行李箱 但德國買Rimowa價格最優惠
的地點在幕尼黑~ 不過導遊在遊覽車上沒有提到這個 只有說
Rimowa行李箱多好用 要買的團員就是今天了

他要帶我們去新天鵝堡下的店家買 上新天鵝堡前還怕我們不知道店家在哪
特別帶我們去認地點 花了一些時間 搞到我們上新天鵝堡的時間非常趕
我們從下了天鵝堡專車後就一直快跑步加手刀往前衝到入口處
(因為他的票券是逾時不候 假設14:05的票 你14:06才到 那張票就是廢票了)

還好團員不是田徑隊的就是運動員(誤) 大家"幸運"的都趕上14:05前到達入口
入內參觀完後 得知一件我最無法接受的安排..

有看過食尚玩家或是旅遊節目的 就知道要拍到新天鵝堡全景的
必須走到吊橋那側才拍的到全景
這時有好幾組團員問導遊 我們要怎麼去吊橋 我們要怎麼拍到全景?
導遊只淡淡回了一句: 去吊橋來回要40分鐘 太長了 我們沒有安排過去
我: ....................

試問沒走到吊橋 沒看到沒拍到新天鵝堡全景 那我們來德國幹嘛??!
團員們人都很好 大部分狀況都會配合導遊安排 我們也屬於人很好的這種(!)
所以當下提出問題後 感覺也無法改變什麼事實 因為團體活動必須行動一致
晚上回飯店休息時 老公拿著誠翔發的旅行手冊 跟我說 他的手冊封面就是
到吊橋上拍的全景阿 怎麼行程沒安排到這一段...
(這不是打自己巴掌 廣告不實嗎)

我想導遊真的無法設身處地了解團員心情
我們合理的推測他應該只在意Rimowa團員們買了幾個 能抽多少佣金吧
新天鵝堡下的店家 Rimowa都賣原價 慕尼黑那間Rimowa原價先打九折
看你的付款方式再優惠 以一咖原價639的行李箱來說 九折575歐
光是一咖就價差2560台幣 現金付款加退稅後價差又更多

剛剛說團員們人都很好的事蹟 又可以再證實一次 因為我們這團在新天鵝堡
消費少說有7~10咖 更不用說其他紀念商品了

導遊您犧牲掉我們去吊橋拍照的行程 去賺這佣金 您良心何在?



8. Day8 (前晚抵達慕尼黑住宿) 早上參觀BMW博物館 用完中餐
導遊要我們自己做決定下午的行程

方案a. 跟著導遊坐地鐵到啤酒節會場感受氣氛
(額外行程 必須放棄在幕尼黑shopping的行程)

方案b. 留在幕尼黑shopping 自由活動(原有行程)

團員20人有6人去啤酒節 其餘14人都留在幕尼黑
大部分原因是我們前一天晚上在HB啤酒餐廳用餐
性質跟氣氛很雷同 加上能血拼的時間實在很少
部分團員也想在慕尼黑再買個行李箱

導遊知道我們想買行李箱還一再告知 建議不要再慕尼黑買 因為要
拖去地鐵站有好一段路~ 我們心想是怕團員們看到標價會客訴他嗎=_=


跟選擇方案a的團員分開後 我們自行找路查地圖 很快找到傳說中
慕尼黑買Rimowa便宜的專賣店~ 心情很興奮 想說終於能幫家人
買到東西了 沒想到到了店門口晴天霹靂....

兩位阿六仔站在玻璃櫥窗前告知我們一行10幾人 今天店家休息沒開
是國定假日 所有店家連百貨都沒營業阿
............................

所有衰運&鳥事都被我們遇到了 大家都好錯愕 因為導遊留了快2.5hrs
的時間 但是店家沒開 人生第一次覺得想花錢沒地方花好痛苦@@
這2個多小時 團員們只能在街頭吹冷風 看看街頭藝人表演苦中作樂
還有行動派的團員 知道店家沒開後 跑去地鐵站想自行搭車到啤酒節
但因為路線不熟也沒遇到熱心路人 加上擔心時間來不及所以搭錯站 又返回


3:45PM到了集合時間 我立即跟導遊反應 結果他只回應了一聲:不好意思
旅途中我聽到好幾次他說不好意思 就這次我完完全全覺得真是夠了

"您真的有感覺歉意嗎 您真的有覺得是自己的責任嗎?"

這件事情發生後 導遊沒有在任何一個大家都在的場合
再說明一次自己(or旅行社)的失誤 或許他也真的無奈吧
但對於一個專業承辦歐洲線的旅行社/導遊
不知道10/3是德國統一日 即德國的國慶日 然後安排當日慕尼黑購物行程
這不會太瞎嗎 假設全團沒人選方案a. 那是大家都在街頭乾瞪眼嗎?
這不是一句"不好意思"就能帶過的



9. 帶著氣憤又失望的心情 步行離開慕尼黑 我們要趕著去搭ICE火車
我們從慕尼黑坐到紐倫堡 車程大概一個小時多
下火車快步步行到遊覽車停車處 我們再搭快兩個小時的車程到羅騰堡
在火車上 在遊覽車上 導遊對國定假日的事諸字不提
而我們從午餐過後的行程就是吹冷風 走路 坐火車 轉車 坐公車 拉車
這段轉車我本來沒什麼感覺(可能還在氣買不到行李箱)
但後來玩過好多次歐洲 光德國就來了三次的同團阿姨說
省ICE車錢不是這樣省的 別團拉車距離也不像誠翔這麼誇張



10. Day9 也是在拉車 從羅騰堡→法蘭克福 距離184km
用完中餐後 都在坐車 到法蘭克福的時間已經是下午4:30多
歐洲的店家晚上6點前關門 請問我們還能逛什麼....



這次參加誠翔德瑞行除了自身感受不佳以外，也收到眾多團員的抱怨，
卻沒能得到正面回應及補償方式

在此分享團友和我的經驗給要去德瑞的朋友們，旅行社真的要慎選~
導遊的名字先暫時保留

回台灣後 跟身邊朋友分享Rimowa行李箱要到慕尼黑買最便宜
結果朋友回我說: 我知道阿 領隊有說 (她是參加太*團的)
我聽了心情好差 心想怎麼命運差這麼多


寫了很多細節 想讓大家知道選好旅行社 選好行程
遇到好導遊是多麼重要

因為大家來蜜月來旅遊，當然都希望開開心心的，
總是不希望花了12萬，卻沒達到自己對旅行的期待...

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