請慎選蜜月 誠翔德瑞遊(含抱怨文) - 法國

※ 引述《lunacyDK (I'm Ｄ小Ｋ)》之銘言：
: 9/26抱懷滿心期待的心情 參加誠翔德瑞11日遊，期待這趟歐洲行，
: 能為畢生難忘的蜜月之旅，沒料到行程安排問題百出 且導遊也無法
: 設身處地給予協助&修正
: 行程中遭遇的問題&集合其他團員不舒服的感受摘要如下：
: 1. Day1 第一天按原預定時間晚上9:30前到桃園機場集合 導遊看到我們後
: 先發護照給我們 之後就不見人影 等了許久 想去洗手間 擔心不知道他幾點
: 要再集合大家 還是快步跑去 結果上完廁所後回來準備check in這時候看手錶
: 時間已經是10:10 也就是說我們所有團員在集合處等待了40分鐘 但大家都
: 不知道在等什麼??
: (這40分鐘導遊有出現過2~3次 但都是拖著他的行李箱晃過去 然後又不見
: 也都沒有集體報告我們目前等的狀況是什麼原因??! 其實他只要說一聲
: 團員們就不會有空等的感覺)
: 搞到最後時間不夠 老公連去VIP貴賓室的時間都沒有=_=

一般會告知幾點回來領登機證及掛行李
帶過去移民官後放牛吃草
約幾點在哪個登機口集合即可
不過通常跟團是沒有時間進新貴通的貴賓室的
等大家都領完登機證掛完行李
也沒多少時間就要登機了

: 2. Day2 抵達法蘭克福下飛機後 我們又在機場等了20~30分鐘原因是
: 遊覽車還沒到 說是塞車?! 我們抵達機場的時間是當地早上06:50
: 大清早的說塞車也太誇張! 我參加旅行團從來沒有團員等遊覽車
: 都是遊覽車要ready好等團員的 (不然我們跟團幹嘛??)

有可能遊覽車前一晚上支援其他城市
是從其他城市趕來法蘭克福的
歐洲是一整個歐陸的概念
包括通關時間長短也會影響
你們也可能通關晚了30分鐘變成遊覽車等你們
所以20分鐘的等待是還好啦
通關時間不是你們可以預估的
領隊導遊遊覽車司機也無法預估

: 3. 由於上車的時間已經delay到 我們到第一個景點"萊茵河"拍照的
: 時間相對縮短 有另一團跟我們搭同一班飛機的 他們已經在搭船處
: 逛了好一會兒~ 我們才剛到沒3分鐘就要上船了

這情況跟團在歐陸拉車多少會遇到
不過跟團在來茵河的確比較無聊
來茵河有趣的在小鎮內的悠閒散步

: 4. Day3 行程到了法國東端-有小威尼斯之稱-柯瑪 內心有藏著
: 少女心的都會愛的夢幻城鎮 導遊很盡情的導覽一些建築的特色
: 及歷史的典故 但我只能說拍照&聽導覽兩者無法兼得 柯瑪的美景
: 怎能讓愛攝影的旅客停下快門呢?! 導遊只會在他要導覽的點停下
: 講完他就繼續往前走
: (btw 是因為導遊是男的 所以沒有少女心嗎=_=)
: 雖然在導覽最後有留15~20分自由時間 但那離經典的色彩房屋&
: 蜿蜒河道已經有一段距離 衝回去拍照再回來集合 時間一定不夠
: 我們只好在集合點附近隨便逛逛
: 結果全體集合後我們又步行了40~50多分鐘(腳超痠 我已經算很耐走...)
: 沿途經過的點 完全都不是什麼點 只是因為司機已經下班 我們必須
: 自己走回飯店 更扯的是~ 走回飯店後 導遊要我們休息50分鐘
: 然後再下樓吃晚餐...
: 犧牲掉拍照的時間 步行沒意義的路途及回飯店等吃飯...
: 這一切的一切 到底是什麼意思 超無言的

跟團就是這樣
景點介紹有基本的標準化流程
如果導遊少介紹一個點少去一個點
也可能被公幹
所以多數導遊是會努力把旅行社給的表單操完
至於介紹與遊玩品質
導遊可能不見得是擺第一個
走完表訂路線才是最重要的
這也是選擇跟團旅行必須要有的自覺
至於拍照少女心
換個角度想也是可能有團員是歷史文化控
想多逛幾個點多看看歷史古蹟與解說
跟團就是無法如自己意去走


: 當天的晚餐是11天當中唯一一餐"一星米其林主廚料理"
: 我只能說 是令人最失望的一餐...
: 前菜:紅椒佐鱒魚 菜名好像有厲害 也蠻好吃的
: (因為不太鹹 比起前幾天 前幾餐道道鹹死人的餐點 實在算優)
: 主菜:小春雞 我吃完第一口 帶著疑問口吻跟老公說 我們家巷子口的
: 雞腿排是不是比這一星的好吃太多 才台幣100塊~
: 然後又吃了幾口 更疑問的說 這真的是一星米其林嗎 是不是搞錯了?
: 雞肉除了乾以外 也沒入味可言 同桌的團員也默默提出一樣的疑問
: 甜點:巧克力幕斯+冰淇淋 除了太甜 我沒別的形容詞
: 當時團員提出 之前看朋友參加別團加*利 也是吃一星主廚
: 擺盤&菜色根本是不同level
: 但我們這團花的錢也沒比較少阿 囧 百思不得其解

一般餐廳與旅行團都會有額外的菜單
你吃到的不見得是餐廳真正的提供一般饕客的餐食
這就是跟團啊
此外好吃與否真的跟飲食文化與習慣有差異
所以好吃與否就比較見仁見智
我吃了好幾年的德國料理也是有喜歡不喜歡的
即使到頂級德國餐廳去還是覺得某幾樣料理很討厭
至於加x利，我兩次歐洲跟團都是跟他們的團
老實說食物沒比較威啦
我後來自助幾年在德國捷克自己挑的餐廳
也都把加xx跟團時的餐點給打趴
又便宜
跟團跟自助最大的差異之一就是餐食了
跟團就固定三道式


: 5. Day4 晚上入住茵特拉根Dorint 團員中有六位被安排到別棟樓層房間
: 我們是其中的兩位 其實無所謂 只是比較遠而已 本來導遊有說會有人
: 幫我們提行李(因為繞到別棟比較遠)
: 後來飯店人員說沒有這個服務 心想其實也無所謂 自己提一下不會怎樣
: 只要房間ok就都沒事
: 由於台灣人都很習慣飯店有提供熱水的服務 這間飯店剛好沒有
: 導遊就一併把房間分不同棟的問題 跟是否能提供熱水壺的服務 一併提出
: 接下來聽到的對話 我就有點介意...
: ---------------
: 導遊: 我們有團員需要用到熱水飲用 能提供熱水壺嗎?
: 櫃檯: 我們有試著想把大家安排到同一棟 但因為您對房間的需求
: 我們真的盡力了 熱水壺的部分 數量可能不夠提供給所有團員
: 導遊: ok 了解
: ---------------
: 我的記憶力沒有好到每個字都逐字翻譯 但意思就是這樣沒錯
: 當時的對話聽進去了 覺得有點怪 導遊的房間是有特別好嗎?
: 但心想算了 因為我們自己的房間沒問題就好~
: 且後來導遊也有幫忙要到熱水壺給有需要的團員 雖然等了很久..
: 且服務生要求隔天早上就要歸還..

歐洲餐廳幾乎沒熱水壺
除非專做旅行團的高檔五星飯店
但歐洲這幾年流行的公寓飯店就都有

: 6. Day5 我們在茵特拉根Dorint 連住兩晚 這個飯店算位於半山腰中
: 所以跑行程來回往返的時間花了不少車程
: (從第四天晚上~到第五天的拉車點就如:
: 茵特拉根→飯店→茵特拉根→火車→少女峰→茵特拉根→飯店→下山到茵特拉根)
: 由此可知，往返茵特拉根←→飯店的時間就浪費了不少時間
: Dorint這間飯店沒有不好 但如果希望留在景點時間多一點的旅客
: 飯店距離還是可以考慮進去~ 不然拉車的時間 分秒都是錢阿
: 第五天從少女峰離開 用完晚餐 回飯店後到櫃檯告知房號領鑰匙
: 剛好導遊接著我後面說房門號碼
: 又聽到了一段對話:
: ---------------------------
: 導遊: My room number: 200
: 櫃檯: Oh~ your room is really good! Here you are~(遞)
: 導遊: Mmm..... (尷尬不回應)
: ---------------------------
: 我馬上跟昨天的對話連結了...導遊的房間是特別好沒錯~(好想參觀看看壓0.0)
: btw 我們一早用餐時乖乖把熱水壺歸還了 不知是櫃檯人員心情不好還怎樣
: 昨天能借今晚卻打死不提供了
: 所以Dorint這間飯店沒有不好 但如果喜歡泡泡熱茶或回味台灣泡麵的旅客
: 還是考慮一下好了 囧

跟團的飯店很多會在郊區
晚上回到飯店就關在飯店內了
這點很正常
郊區飯店便宜也很停遊覽車
市區尤其是古蹟城鎮內的飯店貴又不好停遊覽車
我跟團去義大利阿瑪非時也是丟在鳥不生蛋的地方過夜
去威尼斯也是丟到外島去過夜
但自助時我一定都自己住在鎮內
晚上可以出來逛


: 7. Day7 行程繼少女峰後的另一個重頭戲- 新天鵝堡
: 有稍微做點紀念品功課的 就知道德國Rimowa行李箱蠻厲害的樣子
: 這次行前也有受家人之託 要買行李箱 但德國買Rimowa價格最優惠
: 的地點在幕尼黑~ 不過導遊在遊覽車上沒有提到這個 只有說
: Rimowa行李箱多好用 要買的團員就是今天了
: 他要帶我們去新天鵝堡下的店家買 上新天鵝堡前還怕我們不知道店家在哪
: 特別帶我們去認地點 花了一些時間 搞到我們上新天鵝堡的時間非常趕
: 我們從下了天鵝堡專車後就一直快跑步加手刀往前衝到入口處
: (因為他的票券是逾時不候 假設14:05的票 你14:06才到 那張票就是廢票了)
: 還好團員不是田徑隊的就是運動員(誤) 大家"幸運"的都趕上14:05前到達入口
: 入內參觀完後 得知一件我最無法接受的安排..
: 有看過食尚玩家或是旅遊節目的 就知道要拍到新天鵝堡全景的
: 必須走到吊橋那側才拍的到全景
: 這時有好幾組團員問導遊 我們要怎麼去吊橋 我們要怎麼拍到全景?
: 導遊只淡淡回了一句: 去吊橋來回要40分鐘 太長了 我們沒有安排過去
: 我: ....................
: 試問沒走到吊橋 沒看到沒拍到新天鵝堡全景 那我們來德國幹嘛??!
: 團員們人都很好 大部分狀況都會配合導遊安排 我們也屬於人很好的這種(!)
: 所以當下提出問題後 感覺也無法改變什麼事實 因為團體活動必須行動一致
: 晚上回飯店休息時 老公拿著誠翔發的旅行手冊 跟我說 他的手冊封面就是
: 到吊橋上拍的全景阿 怎麼行程沒安排到這一段...
: (這不是打自己巴掌 廣告不實嗎)

從新天鵝堡到馬莉安橋大概來回的確40分鐘
我是走15分鐘過去
然後直接搭公車下山
在這裡買行李箱的確怪怪的
最便宜的在慕尼黑市政廳旁的店
所以在這裡買行李箱的確很怪


: 我想導遊真的無法設身處地了解團員心情
: 我們合理的推測他應該只在意Rimowa團員們買了幾個 能抽多少佣金吧
: 新天鵝堡下的店家 Rimowa都賣原價 慕尼黑那間Rimowa原價先打九折
: 看你的付款方式再優惠 以一咖原價639的行李箱來說 九折575歐
: 光是一咖就價差2560台幣 現金付款加退稅後價差又更多
: 剛剛說團員們人都很好的事蹟 又可以再證實一次 因為我們這團在新天鵝堡
: 消費少說有7~10咖 更不用說其他紀念商品了
: 導遊您犧牲掉我們去吊橋拍照的行程 去賺這佣金 您良心何在?

這裡有點扯

: 8. Day8 (前晚抵達慕尼黑住宿) 早上參觀BMW博物館 用完中餐
: 導遊要我們自己做決定下午的行程
: 方案a. 跟著導遊坐地鐵到啤酒節會場感受氣氛
: (額外行程 必須放棄在幕尼黑shopping的行程)
: 方案b. 留在幕尼黑shopping 自由活動(原有行程)
: 團員20人有6人去啤酒節 其餘14人都留在幕尼黑
: 大部分原因是我們前一天晚上在HB啤酒餐廳用餐
: 性質跟氣氛很雷同 加上能血拼的時間實在很少
: 部分團員也想在慕尼黑再買個行李箱
: 導遊知道我們想買行李箱還一再告知 建議不要再慕尼黑買 因為要
: 拖去地鐵站有好一段路~ 我們心想是怕團員們看到標價會客訴他嗎=_=
: 跟選擇方案a的團員分開後 我們自行找路查地圖 很快找到傳說中
: 慕尼黑買Rimowa便宜的專賣店~ 心情很興奮 想說終於能幫家人
: 買到東西了 沒想到到了店門口晴天霹靂....
: 兩位阿六仔站在玻璃櫥窗前告知我們一行10幾人 今天店家休息沒開
: 是國定假日 所有店家連百貨都沒營業阿
: ............................
: 所有衰運&鳥事都被我們遇到了 大家都好錯愕 因為導遊留了快2.5hrs
: 的時間 但是店家沒開 人生第一次覺得想花錢沒地方花好痛苦@@
: 這2個多小時 團員們只能在街頭吹冷風 看看街頭藝人表演苦中作樂
: 還有行動派的團員 知道店家沒開後 跑去地鐵站想自行搭車到啤酒節
: 但因為路線不熟也沒遇到熱心路人 加上擔心時間來不及所以搭錯站 又返回
: 3:45PM到了集合時間 我立即跟導遊反應 結果他只回應了一聲:不好意思
: 旅途中我聽到好幾次他說不好意思 就這次我完完全全覺得真是夠了
: "您真的有感覺歉意嗎 您真的有覺得是自己的責任嗎?"
: 這件事情發生後 導遊沒有在任何一個大家都在的場合
: 再說明一次自己(or旅行社)的失誤 或許他也真的無奈吧
: 但對於一個專業承辦歐洲線的旅行社/導遊
: 不知道10/3是德國統一日 即德國的國慶日 然後安排當日慕尼黑購物行程
: 這不會太瞎嗎 假設全團沒人選方案a. 那是大家都在街頭乾瞪眼嗎?
: 這不是一句"不好意思"就能帶過的

哈
上星期五我也在慕尼黑
我也是一早趕去慕尼黑
發現商店都沒開
更慘的是跑去啤酒節會場根本進不了帳棚
這天唯一的收穫是搭了啤酒節會場的雲霄飛車
跟去慕尼黑火車站星巴克買了啤酒節紀念碑
其實年前我也是在國慶日來到慕尼黑
那時很熱鬧也店家都有開
這次國慶日我以為也會開
結果沒開
失敗
失敗中的失敗
本來要去新舊美術館看看
不過一早福森搭火車好累
下午就回去飯店睡覺
旅行就是這樣充滿意外的變數
其實前年國慶日的慕尼黑店家有開
因為那天慕尼黑有國慶日紀念活動
今年沒有所以店家沒開
導遊可能跟我一樣錯估情勢吧



: 9. 帶著氣憤又失望的心情 步行離開慕尼黑 我們要趕著去搭ICE火車
: 我們從慕尼黑坐到紐倫堡 車程大概一個小時多
: 下火車快步步行到遊覽車停車處 我們再搭快兩個小時的車程到羅騰堡
: 在火車上 在遊覽車上 導遊對國定假日的事諸字不提
: 而我們從午餐過後的行程就是吹冷風 走路 坐火車 轉車 坐公車 拉車
: 這段轉車我本來沒什麼感覺(可能還在氣買不到行李箱)
: 但後來玩過好多次歐洲 光德國就來了三次的同團阿姨說
: 省ICE車錢不是這樣省的 別團拉車距離也不像誠翔這麼誇張

慕尼黑到紐倫堡搭ICE大概一個小時出頭
紐倫堡搭火車要轉2趟車到羅騰堡
都是慢車
轉車時間都很短約3至5分鐘
也是要一小時十八分鐘
你們搭火車從慕尼黑到羅騰堡
轉車就會讓你們崩潰
因為你們人多
一般旅行社只有直達車快車會讓你們搭火車
這種轉車轉來轉去的大多靠遊覽車
這裡倒是不用怪旅行社


: 10. Day9 也是在拉車 從羅騰堡→法蘭克福 距離184km
: 用完中餐後 都在坐車 到法蘭克福的時間已經是下午4:30多
: 歐洲的店家晚上6點前關門 請問我們還能逛什麼....

這是拉車必然的結果
應該沒違反出發前的行程規範
你們可能沒算到會這樣吧

: 這次參加誠翔德瑞行除了自身感受不佳以外，也收到眾多團員的抱怨，
: 卻沒能得到正面回應及補償方式
: 在此分享團友和我的經驗給要去德瑞的朋友們，旅行社真的要慎選~
: 導遊的名字先暫時保留
: 回台灣後 跟身邊朋友分享Rimowa行李箱要到慕尼黑買最便宜
: 結果朋友回我說: 我知道阿 領隊有說 (她是參加太*團的)
: 我聽了心情好差 心想怎麼命運差這麼多
: 寫了很多細節 想讓大家知道選好旅行社 選好行程
: 遇到好導遊是多麼重要
: 因為大家來蜜月來旅遊，當然都希望開開心心的，
: 總是不希望花了12萬，卻沒達到自己對旅行的期待...

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