請教大家如何處理日本旅館重復收費問題 - 京都

※ 引述《ELPez (Eres Tu)》之銘言：
: 文長 請見諒
: 在今年4/8-4/10三晚入住東京新宿役所前膠囊旅館
: Shinjuku Kuyakusho-mae Capsule hotel
: 在4/17-4/18二晚入住心齋橋伊高膠囊旅館
: Eco Cube Shinsaibashi
: 這二家膠囊旅館去年就在agoda訂房網
: 用同一張信用卡訂位付費
: 也有簡訊通知
: 卻同時發生check in時
: 櫃台都要我們付全額住宿費
: 此次旅行去10多天 橫跨東京到京都
: 也有用agoda訂其他飯店
: 卻發生這二家櫃台還要我們再付住宿費
: 其他飯店和guest house都沒有要我們再次付錢
: 4/8去東京新宿訂的膠囊旅館時
: 櫃台都要我和我妹付所有房錢 表示官網有表示
: 住宿費都是要check in付款 不可能提前付
: 當初出示訂房證明
: 他們說那不表示有扣款
: 明明單據上都有信用卡扣款證明!
: 因為是刷我妹的卡 她表示真的事前有信用卡付費
: 也還在繳住宿費分期的信用卡帳單
: 但是櫃台都表示 他們沒有從agoda那收到錢
: 只能先付清再說
: 結果同樣的事情又發生在4/17入住心齋橋的膠囊旅館
: 櫃台同樣要我們付清所有費用
: 也表示規定都是入住付費 不付清不能check in
: 差點因為付這幾天多餘的膠囊旅館費用
: 而搞到身無分文
: 回到台灣 陸陸續續收到帳單
: 那二家膠囊旅館住宿用還在繼續用信用卡付款給agoda
: 這幾天我和我妹跟agoda信件和電話聯絡
: agoda表示有查到我們用信用卡付這二家膠囊旅館費用的資料
: 但是打給這二間膠囊旅館 都說沒有在現場要我們付錢
: 更扯的是agoda現在要我們提出付現那時的正確時間
: 和收款那人的名字外貌才能處理
: 我們表示可以請旅館去調監視器畫面
: 在櫃台我們都被要求要付款時都很驚訝
: 也有跟櫃台人員解釋 最後掏出錢包付費
: 這些都會有畫面
: 我們怎麼可能去記得當初幫我們check in時
: 旅館要我們付款工作人員的相貌和名字!!!!
: agoda說無法去要求他們去調監視器畫面求證 所以無法處理
: 請問我們要如何處理才可以拿回被重複收的住宿費
: 如果以後也在訂房網先付錢了
: 旅館不認帳要我們現場付費時 要如何處理
: 看樣子agoda不想幫我們要錢了
: 但是信用卡還要繼續繳這二家住宿費 就很氣憤
: 只能請教大家了
: 以後再也不敢住這二家旅館了
: 謝謝你們

Agoda有三種收費方式，我僅在臺灣有使用這網站，日本訂房我會利用日本網站。

如果
1.選擇當場刷卡，信用卡公司會發簡訊認證。（這是已付清的狀況）
2.選擇延後付款，訂房網站仍會要求輸入信用卡號，檢查後核准訂房（這是未付費的狀況
，但等到猶豫期過後，就會刷卡完成）
3.選擇到住宿處付款， 訂房網站仍會要求輸入信用卡號，檢查後核准訂房（這是未付費
的狀況）
或許您選到第二種
但您如果沒有留付費收據，要拿回多收的費用恐怕有難度。

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