論客路爛客服之追討海外手續費過程。 - 旅遊

Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2017-09-04T23:53

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小弟本來想說在客路上面買迪士尼跟USJ的門票，可以用兩個帳號買，可以扣抵。寄信詢問並要求退款：
https://i.imgur.com/UA05fzq.jpg

結果平平都是花旗信用卡；APP購買；定位在台灣，結果一個顯示Klook TW、一個顯示Klook HK，在app上面反應問題不鳥人，寄信也過了好幾天才回覆一個推託的答案如下：
https://i.imgur.com/t9O2ZE9.jpg

於是在賭爛這個公司的客服擺爛心態後，我直接回嗆：
https://i.imgur.com/I2HtQ56.jpg

結果不給解釋，直接轉變態度：
https://i.imgur.com/qQClxEN.jpg

所以各位大大還是要注意，客路擺明想擺爛來吃定客戶，用些爛理由就說是銀行跟消費者的問題....



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Tags: 旅遊

All Comments

Genevieve avatar
By Genevieve
at 2017-09-05T16:28
你的e-mail要不要遮ㄧ下？
Dora avatar
By Dora
at 2017-09-06T23:09
感覺是信用卡問題，而且人家也說會退款了。
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2017-09-07T22:12
樓上..我有看過其他版友也是被回應這樣，但是如我上述，定
位在台灣，也是台灣信用卡，一樣平台，如果已經台灣設點
沒道理一個是HK收款，一個是台灣收款，詢問也只說是銀行問
題
Mary avatar
By Mary
at 2017-09-09T11:04
hotels反應是直接退(可是才300多台幣)且是用在折扣
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2017-09-13T09:54
有跟沒有差不多因為用了300多的折扣就不能使用其他折扣
Rachel avatar
By Rachel
at 2017-09-17T20:01
Klook日常...
Irma avatar
By Irma
at 2017-09-18T18:18
Klook已經不是以前的Klook了，想當年還會特地打電話給你
，提醒記得去拿票，現在客服都是一些沒長眼睛的...
Audriana avatar
By Audriana
at 2017-09-20T17:40
感謝分享，上次寄信訊問也被回覆手續費不關他們的事，待
會再寄第二次信詢問
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2017-09-21T22:44
是退積分不是退款，還得繼續消費。之前是被取消訂單還
扣手續費，客訴後一樣只退積分
Andy avatar
By Andy
at 2017-09-24T11:32
今天早上寄信詢問很快就回信了(上次等了5天
https://i.imgur.com/sezlui2.png
Ivy avatar
By Ivy
at 2017-09-24T18:06
看到這篇打算趕快檢查一下@@
Elvira avatar
By Elvira
at 2017-09-26T14:48
推，覺得klook客服很敷衍只會推給信用卡公司
Noah avatar
By Noah
at 2017-09-29T21:23
可以跟他們要求返還手續費，有版友私訊告知成功過，我也是
被回覆可以（雖然我有說不的話，我就投訴消基會）各位加油
！
Kumar avatar
By Kumar
at 2017-10-02T01:51
用apple pay會被收手續費

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By Agatha
at 2017-09-04T23:31
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