論客路爛客服之追討海外手續費過程。 - 旅遊

Table of Contents



小弟本來想說在客路上面買迪士尼跟USJ的門票,可以用兩個帳號買,可以扣抵。寄信詢問並要求退款:
https://i.imgur.com/UA05fzq.jpg

結果平平都是花旗信用卡;APP購買;定位在台灣,結果一個顯示Klook TW、一個顯示Klook HK,在app上面反應問題不鳥人,寄信也過了好幾天才回覆一個推託的答案如下:
https://i.imgur.com/t9O2ZE9.jpg

於是在賭爛這個公司的客服擺爛心態後,我直接回嗆:
https://i.imgur.com/I2HtQ56.jpg

結果不給解釋,直接轉變態度:
https://i.imgur.com/qQClxEN.jpg

所以各位大大還是要注意,客路擺明想擺爛來吃定客戶,用些爛理由就說是銀行跟消費者的問題....



-----
Sent from JPTT on my iPhone

--

All Comments

Genevieve avatarGenevieve2017-09-05
你的e-mail要不要遮ㄧ下?
Dora avatarDora2017-09-06
感覺是信用卡問題,而且人家也說會退款了。
Ophelia avatarOphelia2017-09-07
樓上..我有看過其他版友也是被回應這樣,但是如我上述,定
位在台灣,也是台灣信用卡,一樣平台,如果已經台灣設點
沒道理一個是HK收款,一個是台灣收款,詢問也只說是銀行問
Mary avatarMary2017-09-09
hotels反應是直接退(可是才300多台幣)且是用在折扣
Suhail Hany avatarSuhail Hany2017-09-13
有跟沒有差不多因為用了300多的折扣就不能使用其他折扣
Rachel avatarRachel2017-09-17
Klook日常...
Irma avatarIrma2017-09-18
Klook已經不是以前的Klook了,想當年還會特地打電話給你
,提醒記得去拿票,現在客服都是一些沒長眼睛的...
Audriana avatarAudriana2017-09-20
感謝分享,上次寄信訊問也被回覆手續費不關他們的事,待
會再寄第二次信詢問
Rosalind avatarRosalind2017-09-21
是退積分不是退款,還得繼續消費。之前是被取消訂單還
扣手續費,客訴後一樣只退積分
Andy avatarAndy2017-09-24
今天早上寄信詢問很快就回信了(上次等了5天
https://i.imgur.com/sezlui2.png
Ivy avatarIvy2017-09-24
看到這篇打算趕快檢查一下@@
Elvira avatarElvira2017-09-26
推,覺得klook客服很敷衍只會推給信用卡公司
Noah avatarNoah2017-09-29
可以跟他們要求返還手續費,有版友私訊告知成功過,我也是
被回覆可以(雖然我有說不的話,我就投訴消基會)各位加油
Kumar avatarKumar2017-10-02
用apple pay會被收手續費