谷野溫泉違建拆除 網購湯券退款遭拒 - 溫泉

※ 引述《curtis16 (我是主人的好萌萌QwQ)》之銘言：
: http://ppt.cc/hxR5
: 台中谷關一家「谷野溫泉會館」，因為違建遭市府拆除，導致有許多民眾之前在旅遊購物
: 網站買的湯券，現在都無法使用，這間溫泉會館網站公告，因為整修暫停營業，必須等到
: 明年1月才會重新開放，但有消費者認為權益受損想退錢，卻遭到購物網站拒絕。
: 谷關這間谷野溫泉飯店，有Villa型湯屋、也有大眾池，被稱為五星級泡湯會館，但民眾
: 在網路買了泡湯券準備好好利用，現在卻也泡湯了，這間會館違法占用國有地和山坡地，
: 依法不能開發與營利，今年10月底怪手進駐，遭市府強制拆除警衛室、露天溫泉和Villa
: ，但民眾權益卻跟著不見了。
: 台中市議員謝志忠：「他當初買了20張，用了14張，這6張都還沒用，這6張要去用的時候
: ，已經看到會館在拆了，所以他就認為這6張是不是泡湯了。」
: 議員說不只一名消費者受害，許多人都不知情，抱怨買來的湯券不能泡湯也不能退費，大
: 買家量販網路店回應，谷野溫泉會館違法在先，他們不會讓消費者權益受損，會讓民眾持
: 票退費，但另一家Rock的家旅遊網則表示，谷野還會營業，拒絕退錢。
: Rock的家旅遊網強調，谷野溫泉會館網站貼出告示，明年1月中旬就能恢復營業，因此消
: 費者必須等3個月後，如果湯券確定無法使用他們才願意退費，消保官提醒，網購買票券
: 商品，最好要有履約保證，才能避免發生爭議時權益受到影響。
: 心得:大家小心別再買這間的泡湯券囉~

對!小弟在台北旅展10/29買了六張住宿券(價值18K)

買回後11/2~3號就在電視新聞看見強制拆除違建新聞

第一時間打電話過去詢問退費問題

谷野回答:目前已陸續在做刷退動作(櫃檯含糊帶過)

第二次打去(又是櫃檯中年男子接的)

回答:目前全股東會正討論該如何處置,退費動作會統一處理

第三次打去(年輕男子接電話)

回答:只要把刷卡簽單寄回即可!(我再三詢問只要簽單齁?)

對方肯定回答:是的!

就在寄出隔天立即收到谷野打來的電話(通知收到簽單)

先是拜託我不要退費,等三個月後全新改造好會做優惠!

很可憐的告訴我:谷野10/26號就收到拆遷公文

我回:那你台北旅展還賣票?(不打自招)

谷野:我們也不知道市政府那麼快就來拆了XD...........

然後等我確定要求退費時,又要求我把發票寄回.......(這時我已經有點火)

我還再三詢問只要發票嗎?

當天下午鼻子摸摸就又一封限掛寄出

隔天又接到電話(告知發票收到)

不過電話那頭又傳來說:要再麻煩你把六張票券寄回喔.....@#$%$%&%$

(我心想你們怎麼不一次講完)

無論我怎麼要求以告知票券編號代替寄回票券麻煩動作

對方就是不肯

我甚至要求他寄回郵信封以撫平我不爽至極的心情

接洽的小姐卻激動的說:還要我寄回郵信封,不是才25NT,何必多此一舉?

(但拎杯並不是要那25元好嗎?完全是奇檬子問題)

再者,"多此一舉"不正是谷野這次舉動最好的寫照嗎?

這當中幾次我打到谷野找接洽的小姐,

接電話的中年男子還一直打迷糊仗打哈哈

不讓我直接把電話轉接過去(這更令人不爽)

結論:還沒退的趕快去退票,然後不要再去谷野!






--