谷野溫泉違建拆除 網購湯券退款遭拒 - 溫泉

剛剛打電話去了 也是一肚子火

我的狀況是今年2月買的住宿卷10張送1張 花了29880 用了3張

笨的是沒先用送的那一張 所以只剩下7張有金額的 發票 簽單早丟了

對方說 要叫我寫折讓單 但因為發票遺失 他說會扣手續費(認了)

還想叫我去現場填 我說 現場填寫 可以拿到退回的現金嗎 他說不行 要等三個月

XX 還好我有問 要不然去到現場不就又白跑一趟

叫他用寄的給我 才不甘願留下我的地址 叫我填完寄回去給他 但也要三個月以後才退

因為他說他在整修 很有誠意會繼續營運 而且會更好

(很多小細節都處理成這樣會好到哪去)

甚麼他有在報紙公告 若三個月後無法營業一定會全部退

所以一定要等三個月才要退我錢 叫我1月底以後再打電話去問 感覺好沒保障喔~~

負責的是一位黃小姐 最後還一直要掛我電話

說 你這一通講這麼久我後面的還有很多電話要接 > < ....




※ 引述《peace0426 (不要忘記進步)》之銘言：
: ※ 引述《curtis16 (我是主人的好萌萌QwQ)》之銘言：
: : http://ppt.cc/hxR5
: : 台中谷關一家「谷野溫泉會館」，因為違建遭市府拆除，導致有許多民眾之前在旅遊購物
: : 網站買的湯券，現在都無法使用，這間溫泉會館網站公告，因為整修暫停營業，必須等到
: : 明年1月才會重新開放，但有消費者認為權益受損想退錢，卻遭到購物網站拒絕。
: : 谷關這間谷野溫泉飯店，有Villa型湯屋、也有大眾池，被稱為五星級泡湯會館，但民眾
: : 在網路買了泡湯券準備好好利用，現在卻也泡湯了，這間會館違法占用國有地和山坡地，
: : 依法不能開發與營利，今年10月底怪手進駐，遭市府強制拆除警衛室、露天溫泉和Villa
: : ，但民眾權益卻跟著不見了。
: : 台中市議員謝志忠：「他當初買了20張，用了14張，這6張都還沒用，這6張要去用的時候
: : ，已經看到會館在拆了，所以他就認為這6張是不是泡湯了。」
: : 議員說不只一名消費者受害，許多人都不知情，抱怨買來的湯券不能泡湯也不能退費，大
: : 買家量販網路店回應，谷野溫泉會館違法在先，他們不會讓消費者權益受損，會讓民眾持
: : 票退費，但另一家Rock的家旅遊網則表示，谷野還會營業，拒絕退錢。
: : Rock的家旅遊網強調，谷野溫泉會館網站貼出告示，明年1月中旬就能恢復營業，因此消
: : 費者必須等3個月後，如果湯券確定無法使用他們才願意退費，消保官提醒，網購買票券
: : 商品，最好要有履約保證，才能避免發生爭議時權益受到影響。
: : 心得:大家小心別再買這間的泡湯券囉~
: 對!小弟在台北旅展10/29買了六張住宿券(價值18K)
: 買回後11/2~3號就在電視新聞看見強制拆除違建新聞
: 第一時間打電話過去詢問退費問題
: 谷野回答:目前已陸續在做刷退動作(櫃檯含糊帶過)
: 第二次打去(又是櫃檯中年男子接的)
: 回答:目前全股東會正討論該如何處置,退費動作會統一處理
: 第三次打去(年輕男子接電話)
: 回答:只要把刷卡簽單寄回即可!(我再三詢問只要簽單齁?)
: 對方肯定回答:是的!
: 就在寄出隔天立即收到谷野打來的電話(通知收到簽單)
:
: 先是拜託我不要退費,等三個月後全新改造好會做優惠!
:
: 很可憐的告訴我:谷野10/26號就收到拆遷公文
:
: 我回:那你台北旅展還賣票?(不打自招)
:
: 谷野:我們也不知道市政府那麼快就來拆了XD...........
: 然後等我確定要求退費時,又要求我把發票寄回.......(這時我已經有點火)
: 我還再三詢問只要發票嗎?
: 當天下午鼻子摸摸就又一封限掛寄出
: 隔天又接到電話(告知發票收到)
: 不過電話那頭又傳來說:要再麻煩你把六張票券寄回喔.....@#$%$%&%$
: (我心想你們怎麼不一次講完)
: 無論我怎麼要求以告知票券編號代替寄回票券麻煩動作
: 對方就是不肯
: 我甚至要求他寄回郵信封以撫平我不爽至極的心情
: 接洽的小姐卻激動的說:還要我寄回郵信封,不是才25NT,何必多此一舉?
: (但拎杯並不是要那25元好嗎?完全是奇檬子問題)
: 再者,"多此一舉"不正是谷野這次舉動最好的寫照嗎?
: 這當中幾次我打到谷野找接洽的小姐,
:
: 接電話的中年男子還一直打迷糊仗打哈哈
:
: 不讓我直接把電話轉接過去(這更令人不爽)
: 結論:還沒退的趕快去退票,然後不要再去谷野!

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