谷關水舞以未收到款項拒絕接受泡湯券 - 溫泉

我表妹前陣子在神遊購票系統上面購買谷關水舞的泡湯券
期限至98.12.31
前幾天前往泡湯時
水舞的櫃檯人員說
因為他們向神遊購票系統取不到款項
以拒絕接受泡湯券使用！
我表妹人確定是向該系統購買、並且已完成入帳~
一次購買兩張
第一張票已使用過
此次前往想在期限內用掉
水舞谷關卻以收不到款項拒絕接收...

我用很平靜的語氣打電話去消基會申訴
消基會叫我打電話去『品保協會』申訴
打到品保協會
品保協會又叫我打去『觀光局』
接著觀光局又叫我打去『溫泉管理』檢舉
結果 好像也沒得到答案

這中間 我有反問消基會這樣責任歸屬通常該歸在哪一邊
他說 谷關水舞到底請不請的到款
我們無從得知
這也是他們中間協調的問題
照理說 不管如何 谷關水舞要自行吸收掉...

我已不涉及攻擊的語言
上面陳述的都是事實
這種感覺真的很差
讓我對谷關水舞的印象打了很大的折扣...
整個感覺很差....
今天 觀光局溫泉管理的人員打電話給我了
他跟我說 他已經把我的情形轉到台中縣政府的觀光相關單位
屆時 縣政府的人員會跟我聯絡
觀光局溫泉管理人員的先生說
這是屬於水舞谷關和購票系統之間的糾紛
不可轉移到消費者身上
有後續的發展
我在上來補充...

PS.藉此提供資訊給遇到相關問題的人~~



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