谷關水舞以未收到款項拒絕接受泡湯券 - 溫泉

截至目前為止溫泉局尚未回復消息。
原本沒有想到要找pchome 身邊知道這種情形的人 他說因為我是透過pchome購票 所以 我
也可以向那個平台反應 看是否有因應的方式
上pchome的客服反應之前曾在購票系統購買兩張水舞的票 第一張票已經用掉了 第二張票
去到當場竟然被水舞以沒收到款項拒絕接受 讓我們白跑一趟 湯也沒泡到
沒想到 隔天pchome就回電
他說有查消費紀錄 的確有購買水舞的票
之後他在確認一下我們的狀況 因為我們已經用掉一張票了 所以 他現在退我們另外一張
票的錢
就這樣 他透過交易紀錄 退給我們當初購買票券的金額 以示負責
神遊的票是透過PCHOME的平台去購買的
PCHOME願意理賠
這點 令我蠻讚賞的
原本 已不信任網路上面的購票系統
看到PCHME如此負責任的態度
讓我對網路購物又增加一點信心
至少 感覺上透過PCHOME去購買 也是另一種保障

如果原本打好契約的票 可以這樣反悔的話
神遊是倒了
但是 水舞不肯負責的態度 讓人對他的信譽也大打折扣
現在 連水舞發的票 我也不敢買了

















※ 引述《cchia89 (C.L.)》之銘言：
: 我表妹前陣子在神遊購票系統上面購買谷關水舞的泡湯券
: 期限至98.12.31
: 前幾天前往泡湯時
: 水舞的櫃檯人員說
: 因為他們向神遊購票系統取不到款項
: 以拒絕接受泡湯券使用！
: 我表妹人確定是向該系統購買、並且已完成入帳~
: 一次購買兩張
: 第一張票已使用過
: 此次前往想在期限內用掉
: 水舞谷關卻以收不到款項拒絕接收...
: 我用很平靜的語氣打電話去消基會申訴
: 消基會叫我打電話去『品保協會』申訴
: 打到品保協會
: 品保協會又叫我打去『觀光局』
: 接著觀光局又叫我打去『溫泉管理』檢舉
: 結果 好像也沒得到答案
: 這中間 我有反問消基會這樣責任歸屬通常該歸在哪一邊
: 他說 谷關水舞到底請不請的到款
: 我們無從得知
: 這也是他們中間協調的問題
: 照理說 不管如何 谷關水舞要自行吸收掉...
: 我已不涉及攻擊的語言
: 上面陳述的都是事實
: 這種感覺真的很差
: 讓我對谷關水舞的印象打了很大的折扣...
: 整個感覺很差....
: 今天 觀光局溫泉管理的人員打電話給我了
: 他跟我說 他已經把我的情形轉到台中縣政府的觀光相關單位
: 屆時 縣政府的人員會跟我聯絡
: 觀光局溫泉管理人員的先生說
: 這是屬於水舞谷關和購票系統之間的糾紛
: 不可轉移到消費者身上
: 有後續的發展
: 我在上來補充...
: PS.藉此提供資訊給遇到相關問題的人~~

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