買了機票，突然懷孕了-香草退票經驗分享 - 旅遊

大家好

謝謝大家一路在推文上鼓勵以及幫助，

這給了我不少的信心



小弟以及老婆的心動香草機票可以退票了，

但需等待三個月的手續時間，而機場稅的部分會先退


而退款的方式是以刷退，退回原信用卡，並非以跨國匯款的方式。

手續費的部分，老婆是不需要手續費，但老公我，要酌收90元手續費。

單位是美金







噢，不。

手續費是台幣90元啦，

記錯了，真是不好意思。



申請的程序如下



首先先寫一封英文信在他們的聯絡表格中

收到回信後，香草表明不得退款，可以延期。


我就打電話給香草航空，電話是繁體中文官網上開頭02的電話

電話是臺北地區電話，並非國際電話，可以安心撥打

電話由台灣的代理公司轉去日本當地客服做洽詢


電話另一頭應該是大陸人是，雖有點口音，但是說中文是絕對沒問題的
(電話不好打，要多試幾次)

對方表明需附上醫生證明，再寄到他們的vnl-開頭的專屬客服信箱(並非官網上的)


於是我們就去高雄長庚醫院的不孕專科-藍醫師看診
(我們間斷的好幾次都在那邊看診)

並拿了診斷證明中英文版



寄給香草之後，又打了電話詢問

他們請示上司後，說明要退款或延期都可以，

但如需退款，必須在醫生證明上說清楚是整個孕期都不適合飛行。

如需延期，則必須在醫生證明上說明幾月幾號之後，就適合登機飛行。



當然，我們就再跑一次高雄長庚藍醫師，

這次附上整個孕期都不適合飛行的醫生診斷證明





再次撥打電話詢問，並在對方請示上司後

說明可以退款，但是我必須附上我是老婆的老公證明-戶籍謄本，中文也沒關係


最後，我就把兩人的戶籍謄本、護照、身分證都附上，再寄過去



香草非常客氣地說明，這樣就能夠完成退款了，

對方告知上述的退款流程，並希望老婆身體健康

下次有機會能夠為我們服務。



如上，這樣就完成退款程序了



過程雖冗長繁複，但其實也算順利，




有板友說廉價航空就是不能退票、心動香草也不能退票

也有板友說條款寫明了，怎麼還要求退款？



其實在實務操作上很多公司都是這樣，


例如消保法第十九條，網路購物有鑑賞期，可在七日內不問理由辦理退貨。

但很多在pchome的廠商依舊會寫出，一經購買，不得退貨。


我們告知廠商這是違法的，是無效的，

但廠商說，沒關係，照寫上去，因為寫上去，會少很多很多的退貨

如果遇上退貨，讓他退也沒關係。





而這次小弟的案例，當航空公司條款遇上附上醫師證明不能搭機的孕婦

當然香草航空是LCC、購買機票時同意了航空公司條款、心動香草不能退票


但如果有個萬一，航空公司能夠免除部分責任嗎？

我想，退票還是在航空公司的選項內的。






回文在板上，是想讓之後爬文的人知道，

如有我這種情形的人，附上應有的證明，是可以成功退款的，

不讓權利睡著的人，才有資格爭取權利，


一萬多塊，也許是小錢，但在這經濟灰黑的時代，

能省一筆，就是一筆。





這次的經驗分享給大家。



感謝大家的閱讀，並且希望大家都有愉快的旅遊經驗


本文同步發表於航空板

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