買華航機票請注意 - 旅遊

這篇可能有點偏抱怨文了，不過還是有點經驗談跟大家分享


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今年三月我就下訂年底到韓國跨年的華航機票

當時我也沒注意到這是跟韓航合作的班機

反正因為便宜就給他訂下去了(跨年班機只要$8788，現在看來這金額意味深遠= =+)



結果一直到今年七八月的時候，懶惰的我才慢慢開始打算來安排行程

然後就順便想說登入一下華航看我的機票是否安好

結果一登入竟然發現以下訊息：

http://imgur.com/a/Y7StM


What!?我的班機被取消?!

大驚之下我就趕快播打華航電話，結果不知道何故

我連續打了三天，每天狂打半小時以上都打不進去

於是我只好轉往在臉書上留言，才終於獲得了一個罐頭回覆訊息：

http://imgur.com/a/HpHsw


因為華航該班機取消後，已經沒有我要的日期與時段，所以我不想直接改其他班機

我於是回覆小編說可否我留下電話，請華航與我聯繫退票事宜

然後華航小編就丟了一個網址，說線上可以直接申請退票

好吧~反正事實就是我的機票被取消，我也摸摸鼻子認了

但我當時沒有立即做退票，因為我想要等我確定在其他家買到後再退票

如果真的買不到票我再跟華航換其他時間的班機

而當時因為已經七八月，到處看票價都很貴(要破萬)

所以我也一直等一直找，直到十月才終於買到比較勉強接受的價格



這週因為也再安排一些行程，想起我還沒退票的事情

我便打開當時小編給的連結，想要做線上退票

（而到此時已十一月，我卻仍未收到任何班機取消通知）

沒想到等我輸入完資料後卻只收到這條訊息：

「此筆退票無法於網上申請減免手續費服務，煩請洽華航各地分公司辦理，
不便之處請見諒。」


非常無奈的我，只好再次撥打華航客服專線

我先是說明我的狀況，並問客服為什麼航班取消我卻至今沒收到通知？

客服略帶抱歉地回答我：

　　「沒錯，我們的系統的確是這樣，會優先通知比較近期班機的客人」


我：「但是我三月訂的機票，都到十一月了，還沒有通知我，難道要十二月才通知嗎？
　　　如果我都沒上去確認，結果飯店都訂好，十二月初才知道班機取消
　　　那我的損失由誰負責呢？」

客服：「真的很抱歉，目前系統的確是有這個問題」

我：「那現在我想要退票，是只能到現場辦嗎？」

客服：「是的，因為這是跟韓航合作的，所以網路撈不到資料無法直接退」

我：「那你們營業時間是幾點？」

客服：「週一到週五早上8點到下午5點半」

我：「你們班機取消沒有主動通知我，讓我自行發現自行負擔這樣的損失也就罷了
　　　現在不能網路退票，要我到分公司退票，時間還剛剛好只有一般上班時間
　　　難道是要我請假去退票嗎？！(怒)」

客服一開始還一直說沒辦法，就真的只能如此

我忍無可忍才說，你們這樣太過分了，我是可以投訴消保會的！

客服才立即說他去請示長官，最後用上專案的方式幫我做個別處理退票




心得是：我再也不會買華航的機票了，貪便宜沒好下場QQ，

　　　　以及如果還是想要買華航機票的人，請注意是否是與他航合作的航班

　　　　如果是的話，是無法線上直接退票的~　務必留意~

　　　　另外請隨時要上網登入查詢一下，自己的班機是否還安然健在




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