賦居-七館訂房被退心得 - 旅遊

因未實際入住,故只能在主旨寫上訂房心得。
若有違背版規請版主鞭小力一點，我再自D文章！
主要是要讓版友們了解〝賦居〞此間民宿如何處理住房的問題。

文長請小心服用。。。。

去年與友人就開始規劃，今年要帶家人們（一行人10大2小）前往京阪賞櫻。
（行程為先在京都5天（飯店），大阪5天（賦居七館）。）
所以就在去年就用期待的心情，訂了在網路上評價不錯的"long stay in Osaka賦居"
就在付完款項後的幾個月，連絡人用Line連繫我們因為七館的Wifi
常常出現異常，所以沒辦法提供wifi，用清潔費做補償；我們也確實收到
補償的費用；雖然沒wifi不方便也只能接受～沒想到更不便的竟發生在我們
抵達日本的時候......

前五天是安排京都行程，就在京都第二天，臨時通知我們我們當初訂的七館被檢查了，
所以沒辦法提供住宿，他們幫我們臨時找了備用的民宿，並補償我們的回程到機場
的送機費用。是的，人生地不熟又櫻花季，我們要怎麼面對這突然發生的意外；也
只能懷著忐忑不安的心情遊玩，並在第六天移動到大阪。

事件一:
就在傍晚抵達他們為我們安排的民宿後（以下以民宿A稱之），傻眼喵咪不足以形容.....
因為賦居連絡人也是臨時跟民宿A下訂，民宿A老板說他來不及整理，只整理好房間，
其它還要處理，然後說我們只能使用兩間廁所一間浴室= =(拜託我們12人捏!!!)
總結民宿A問題:
1.浴廁完全不夠用（後來有跟賦居連絡人抱怨，才開放其它"非常小+室外的浴室"
，但還是不夠用，洗完澡都十一二點了）
2.被子發霉、隔音非常不好（在三樓走路二樓的人聽得非常清楚
3.被安排住二、三樓沒有電梯、又窄難搬行李
（拜託我們帶著十個27~29吋行李箱和三個老人家+兩個小孩)
4.媽媽隔天早上背後整個長疹子（非被子發霉那間）

是的，我們當天晚上就聯絡賦居連絡人-"拂嵐空"請他找別間，
表示我們非常不滿意他所找的這間，且怕露宿街頭只能被迫接受！
當初訂賦居時：
第一.4間有浴廁的套房
第二.有電梯
第三.每間套房都有洗衣機
第四.乾淨的房間

之後賦居-"拂嵐空"先生(台灣人）與民宿A老板（大陸人），因為我們不想再
續住的爭執就不贅述了。

在事件一發生時，賦居的這位連繫人完全沒直接面對面處理，而民宿老板A
還因為我們不續住且只收到賦居連繫人1000人民幣訂金而已，還要叫警察來
，嚷嚷著說賦居一定是用更貴的價格去接其它客人，才把你們安排來這裡，
但此時心已累，也不想太多，只想快點離開往下一個民宿去。
雖然有跟"拂嵐空"先生，這是他們造成的，請他派車來接我們去第二間民宿，
但他回覆說我們叫車要兩週前，不想再delay行程，我們只好自行處理交通。

------------隔天完全是拖著10咖行李+N件隨身行李的行程-------------------

事件二
一行人拖著沈重的行李及腳步，因為有老有少加上早上退房事件，接近中午才來到
另一間是整棟民宿(?)，離地鐵5-10分，我們走了近15分才帶著行李走到，
外頭寫著XX株事會社，我們還懷疑了很久，門口有人停著車，忙進忙外在搬東西
，接待我們的人出現了，說要三點才能入住，行李可先放在一樓，雖然有先看過
房間照片，但經歷過這些我們不放心，要求要看過房間才要離開，坐著只能容納
3個人+1咖行李箱的超小電梯，我們來到了照片很舒適，但實際對我來說差距50%
以上的房間（每人主觀程度不同，至少對我來說是如此），老人家們累了，說差
不多就這樣吧！也只能入住了民宿B（以下簡稱之...）

後來行李放著在附近吃飯，大家討論了一下，
1.一樓髒亂，看來是我們要入住才開始整理，而且整棟外面寫著某某公司名。
2.每層樓梯間都有廁所，但是是很陽春蹲式的那種，除了六樓要出來樓梯間上
其它樓層房間空都有浴廁。
3.民宿B老板說不會讓我們住六樓，等二樓整理好會讓我們住....
4.這時賦居連繫人說民宿B的四樓馬桶塞住了，請我們當晚先住六樓，
隔天再讓我們住四樓，就在我們說不住才說馬桶又通了QQ
5.我們擔心二樓是他們民宿B的人自住整理中且不確定是不是合法，所以
連繫了我們一樣在大阪旅遊的同事，請他們幫忙確認他們飯店有沒有房間，
雖然貴，與當初同事訂差了近一倍的費用，還是被迫要改住飯店了。

接下來就是與賦居-"拂嵐空"先生說我們不住了請他退我們費用，
他表示我們當下有同意，所以付了訂金8000日幣，他可以退但要扣訂金，
好~我們認賠~但賦居有任何補償嗎?! 沒有！！！！
賦居問題總結
1.在櫻花季貴鬆鬆房價中，用當初我們訂賦居的金額來找堪用但不符合
我們需求的民宿。
2.連繫人"拂嵐空"從頭到尾都不面對面處理，自以為處理好了，
放任同是台灣人的我們直接面對兩間民宿，且就因為他是導遊早上有接
客戶，我們就要配合五點起床，五點多去拿退款?!
3.對應沒有重點，顛三倒四，一下子說要補償我們機場機送，換民宿B時，
說因為cover東cover西（cover哪裡?？），所以機場機送又改我們要自付，
且自認為非常配合我們，不覺得這樣處理有什麼問題
4.因為被臨時更換住宿，也不顧慮客戶的身心、加上老人家和小孩跟著
拖行李搬來搬去，原本可以好好造訪大阪的一天~整整一天都在與沈重行李
培養感情，被迫只能入住櫻花季貴鬆鬆的飯店，不補償還扣錢?
5.沒有協助客戶解決問題的誠意，同是台灣人，我們非常無奈....

事發時，本來都查好了大阪辦事處尋求幫助，後來真的累了，
找到飯店大家累癱睡死。在那之後媽媽擦了藥，也就不癢了....

文末，與其說是抱怨，還不如說是勸大家，
找民宿時一定要有心理準備，一定還是好的民宿為大家服務，
這次遊日的回憶有這段無言的經歷，也只能認賠了。感謝大家的觀看<__>




--