超爛的山林旅行社 - 旅遊

看到這篇文章 我心有戚戚焉

山林旅行社的服務人員 是 一位 郭先生
朋友介紹的 之前有給他服務過
我也就沒有詳查 就直接跟他聯絡

我們5月初就報名6/19 長灘島的行程
經過了一個月 轉眼間在過十來天就要出發
可是關於機票 簽證一點消息也沒有
於是 就主動打電話跟郭先生聯絡

結果呢
大概兩三天打了3-4回吧
電話不接 也不回電

於是 我又在發mail詢問
這位郭先生才回信說 這禮拜二會給我

結果 今天都禮拜四了 也是沒有消息
我又忍不住打電話 跟 寄mail
也都是沒消息 也不回電

到現在都還不知道能不能去成

老實講 我真得很火
身為一個業務 一間旅行社
收完旅費後 完全找不到業務可以詢問進度

是 完 完 全 全 找 不 到 人
也從不曾主動打電話告知

今天就算還沒辦好 你跟我說一下就好
這樣沒消沒息的 是怎樣???

我真得很後悔給這間旅行社辦
這種服務態度很讓人不苟同

如果大家要出國
請大家慎選旅行社阿

山林國際旅行社 差勁


※ 引述《yuyupopo (yuyupopo)》之銘言：
: 不知道沒有去成的抱怨文，可不可以PO...
: 可是因為我當初在選擇旅行社時，上網搜尋都找不到山林國際旅行社帛琉行程的評價，
: 結果還冒險選擇山林，才造成這種結果，希望不要有人再受害了…
: 如果這裡不能PO再麻煩版主刪了
: 經過：
: 過年前的星期五打電話到山林詢問帛琉的行程，服務人員是一位張先生。
: 在帛琉旅遊誌看到情定老爺尊爵版五日遊，經電話詢問價錢及相關問題後，
: 覺得問題回答的都還蠻詳細的，感覺起來也挺專業的，
: 價格也比燦星同行程的便宜一點，所以就決定選擇山林…
: 沒想到，這是個錯誤的開始…
: 2/12 下午
: 打電話去詢問，是否還可報名
: 張R：「目前有機位，等一下會先向老爺酒店訂房，等訂好確定後，才會收取訂金。」
: 我：「大約什麼時候可以確定? 」
: 張R：「訂房大約需要一天，所以2/22才會有回覆。」
: 我：「因為我訂的日期是3/9，時間有點趕，想趕快確定是否能成行，麻煩你儘量幫我催。
: 房間的部份，沒有空房的機率大嗎?」
: 張R：「好，我會儘快。原則上是會有空房，不過要等訂房完成才能確定。」
: 2/22 下午 沒有接到山林的來電，所以我主動打去詢問
: 張R：「因為老爺酒店的小姐請假，所以要明天才能知道。」
: 2/23 下午 沒有接到山林的來電，所以我「又」主動打去詢問
: 張R：「不好意思，老爺滿了，你要不要更換帛琉大飯店或日暉?」
: 我：「好，那麻煩你幫我訂房。」
: 這個時候我的情緒已經忍到了極限了，可是我還是硬是壓抑下來。
: 我可以接受訂房需要一天的時間，
: 重點是難道老爺的一個櫃檯小姐休息，整個訂房作業就會因此而停頓，
: 所以都沒辦法訂房 ??
: 而且山林的張R從來沒有主動回過我電話，每次都是我自已打去山林問，
: 我都已經強調我時間很急迫，他還這樣拖我的時間
: 2/23打給山林後，我自已又直接打電話去老爺問，
: 結果老爺的小姐跟我說3/9那幾天每個房型都是有空房的。
: 但是不接受個人直接訂房，必須由旅行社代訂。
: 所以我再打去山林跟張R說，請他再確定一次，順便幫我訂房。
: 結果張R回我：「是喔。那我再問一次，等一下回電給你。」
: 可是，他從2/12到今天已經2/25了，自始至終沒有回過我一通電話
: 不想做生意，可以直接跟我說啊，
: 那我可以選別家，至少那時候燦星還有團可以報名，
: 為什麼要一直拖我的時間，拖到所有旅行社3/9的行程都滿了，還不願意回我電話
: 難道因為還沒有收我的訂金就這麼隨便，反正也不需要對我負責 !!??
: 我真的很生氣~~
: 我的整個蜜月旅行的行程，全因為山林而泡湯…
: 大家要出去玩千萬要慎選旅行社 !!

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