超級不堆慶澤旅行社-峇里島-ki○○業務 - 旅遊

旅行社:慶澤旅行社

旅遊國家:峇里島

業務人員:Ki○○

內容說明:

1.已經過了快三個月了..可是還是要說一下這家旅行社業務人員的服務..

2.從7月開始接洽..從選旅行社到選行程..最後選了"慶澤"..<有點後悔>..從付

完訂金開始..就一直覺得業務Ki○○沒有很細心、積極..當初付訂就有留通訊地址

每次要寄資料..就問一次..<反覆問>..到出發前一個禮拜..問她飯店跟villa住哪?

回說:還不知道..

3.到峇里島的第三天..住進"The Rishi"的vila..剛住進的第一天..飯店人員說:房間

裡二樓的冷氣壞掉了..一樓的電視壞掉了(因為沒房間了..免費升級四人獨棟)..第

一天我們也想說..算了!別計較太多..可是有請導遊跟飯店講說:請他們務必明天幫

我們修好..但是..隔天晚上回來..還是 一樣的狀況..

ps:出國就是要享受..連一個簡單的東西..都沒辦法快速的處理好..當然旅遊的興致

就被破壞了…整個就是不開心，我們參加的行程主打的就是雙人獨棟villa最期

待的villa..結果卻是與預期落差太大..令人失望..

4.處理過程..有請導遊去協調..(協調也沒什下文.結論就是必須回國後再跟慶澤反應

啦)最後..我們退掉一間獨棟vila..就跟朋友合住一間..

5.隔天準備回國..也跟慶澤當地的經理反應..也沒下文!也回說:他會把意見給台灣那

邊..讓他們處理..

6.回台灣後..慶澤業務Ki○○有跟我們協調..一剛開始一點誠意都沒有..態度就是你

們住都住了..為什第一時間你們沒跟我們講..等等的話..我完全沒辦法接受這樣的

說法..反應都反應過了..那是你們當地慶澤分公司處理不當吧!

7.過程中..提出1000元旅行社的折價劵..我當然也不接受(我不可能再找這家旅行社)

每一次的協調..都說給我一點時間..每一次就是一個多禮拜..甚至更久..

8.9/3回國後..到達成共識..已經是9/26..願意退美金100元的住宿費及贈送磨砂膏..

9.我10月中旬才收到退給我的住宿費(又問了一次地址)..這中間解釋說旅行社沒有磨砂

膏要請同事去峇里島帶回來的..要10月底11月初再寄給我

(業務人員解釋說:因該旅遊社以小團為主.故必須要等有派領隊過去峇里島才會拿到

最後於11/26日已經拿到摩砂膏..在此說明)))

心得:

1.慶澤旅行社真的不推..不細心、不積極...沒誠意..

2.出國遇到飯店有問題..你就別入住!(回想一下當初..慶澤跟我說:你們住都住了...

那如果那當時拒絕入住..是不是就不會有這問題?)..你們是不是會馬上處理好所有

的事情!!

3.應該努力保護自己的權益..不爭取就是吃虧!!

4.以我的見解:兩人獨棟vila免費升級成四人獨棟vila是虧..不是賺!!!!



※ 編輯: darreng 來自: 114.46.148.214 (11/27 00:32)